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Eu estava muito nervosa, mas o sr. que nos atendeu foi muito gentil e calmo, explicou tudo com muita clareza. Deu tudo certo. Fiz um seguro total, o que me deixou tranquila, mas isso era uma coisa... Ver mais
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O veículo entregue correspondeu as expectativas. Funcionários simpáticos e uma excelente relação qualidade /preço. Solicitamos o rent-a-car da Locauto em Nápoles e também em Florença sem problemas.... Ver mais
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O atendimento foi excelente, com checkin facilitado e pessoal solicito e educado. Fomos presentados com upgrade gratuito, um carro melhor. O veículo era ótimo. A devolução foi tranquila, na garagem... Ver mais
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Escrito pela empresa
Presso l'ufficio Locauto Rent di Via Maso Finiguerra, 31/R potrai scegliere tra un'ampia gamma di auto a noleggio per le tue vacanze o i tuoi viaggi di lavoro. L'Ufficio di noleggio non è dotato di key box, ma è possibile la riconsegna fuori orario fino alle ore 02.00 presso l'adiacente Garage Excelsior (Via Palazzolo, 94). Accesso ZTL free. Servizio Elefast: il noleggio digitale, che ti permette di prenotare e ritirare l’auto in modalità contactless direttamente in parcheggio, senza passare dal banco di noleggio.
Informações de contacto
Via Maso Finiguerra, 31R, 50123, Firenze, Firenze / Toscana, Itália
- +39 0243020419
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irresponsáveis
Retirei o carro em uma agência do centro da cidade que a LOCAUTO deveria pagar o valor para os carros saírem, mas recebi uma multa após 3 meses.
18 de março de 2026
Resposta da Locauto Group - Firenze Borgo Ognissanti
Hello Silvana, thank you for sharing your experience with Locauto. We are sorry to hear that you received a traffic fine. Please note that renters are responsible for any traffic violations that occur during their rental period. Additionally, it can take several months for Italian local authorities to process and issue these notifications. If you need further assistance or information, please feel free to reach out to our Customer Service team at https://portale.locautorent.com/websitecs/cs-home.aspx.
Anna
Atendimento e serviço muito bom
13 de julho de 2026
Resposta da Locauto Group - Firenze Borgo Ognissanti
Dear Silvio,thank you for your kind feedback.
We hope to welcome you back and earn a 5-star rating next time.
Elisa
Resposta da Locauto Group - Firenze Borgo Ognissanti
Thanks a lot for your comment! It has been a pleasure to receive you! See you soon, Ginevra
Tudo impecável
O check in online foi perfeito para levantar logo o carro na garagem sem perder tempo. A entrega do carro também foi muito rápida e simples.
O carro era um Fiat Panda que tinha sido um pouco maltratado por anteriores clientes, mas portou-se bem, e deu para fazer a roadtrip pela Toscana.
16 de maio de 2026
Resposta da Locauto Group - Firenze Borgo Ognissanti
Hey, thank you so much for your kind words. we hope to see you soon! Erika
Praticidade e agilidade no atendimento.
6 de maio de 2026
Resposta da Locauto Group - Firenze Borgo Ognissanti
We are so happy about your all-out stressless experience. Lucrezia
Facilidade de alugar e pegar o carro
27 de abril de 2026
Resposta da Locauto Group - Firenze Borgo Ognissanti
We appreciate your kind comment, thanks a lot. We are glad that you enjoyed your trip with us. See you soon, Lorenzo
Resposta da Locauto Group - Firenze Borgo Ognissanti
Hello, so glad you enjoyed the trip with us, Fabio
Expectativas para além do esperado.
Atendimento do pessoal,loja e entrega do veículo. Na busca do carro solicitamos up grade de veículo e fomos prontamente atendidos.
14 de março de 2026
Resposta da Locauto Group - Firenze Borgo Ognissanti
We are so happy about your all-out stressless experience. Lucrezia
Me deixaram tranquila!
Eu estava muito nervosa, mas o sr. que nos atendeu foi muito gentil e calmo, explicou tudo com muita clareza.
Deu tudo certo. Fiz um seguro total, o que me deixou tranquila, mas isso era uma coisa que eu já queria fazer.
Me deram um carro azul lindo, bem maior do que eu tinha solicitado, sei que era um Pumma... Amei, não era automático, pois eu não quis, mas o carro ligava sem chave... Amei! Perfeito!
Parabéns!
20 de fevereiro de 2026
Resposta da Locauto Group - Firenze Borgo Ognissanti
Thank you so much for your positive feedback and for taking the time to post this review. Gaia
Resposta da Locauto Group - Firenze Borgo Ognissanti
Great feedback, and thank you so much for choosing Locauto, can't wait to host you again in Italy in one of the 90+ offices all around the Country. Erika
Resposta da Locauto Group - Firenze Borgo Ognissanti
Thank you for taking the time to leave us a positive review. See you soon, Enrico
TERRIBLE
Um absurdo o que me fizeram não avisaram que precisava de carteira de motorista internacional, no mesmo dia pela manhã entreguei um carro em Firenze usei por 5 dias e sempre aluguei em outros paises também. Se era obrigação desta companhia, se exigia o numero da habilitação no ato do pagamento para não se incorrer neste TRANSTORNO, um ABSURDO!!!
5 de outubro de 2025
Resposta da Locauto Group - Firenze Borgo Ognissanti
We are sorry to hear that your experience was not up to standard, and we appreciate you bringing this to our attention. We would like the opportunity to investigate what went wrong, so please contact our customer center department through our website: http://www.locautorent.com/customerservice Thank you, Luca
O atendimento das recepcionistas foram…
O atendimento das recepcionistas foram excepicionais. Na garagem nem tanto, mas o carro estava em boas condições.
22 de setembro de 2025
Resposta da Locauto Group - Firenze Borgo Ognissanti
Thanks for the feedback! We're very happy our agents were able to make this such a positive experience! We hope to see you again soon, Enrico
Excelente relação qualidade/preço. Sem problemas e grandes burocracias
O veículo entregue correspondeu as expectativas. Funcionários simpáticos e uma excelente relação qualidade /preço. Solicitamos o rent-a-car da Locauto em Nápoles e também em Florença sem problemas.
Apesar de não incluirmos o seguro através deles, mas através da aplicação onde fizemos a reserva, explicaram-nos apenas as formalidades no caso de haver algum problema e foi tudo bem tranquilo-
30 de junho de 2025
Resposta da Locauto Group - Firenze Borgo Ognissanti
We appreciate your kind comment, thanks a lot. We are glad that you enjoyed your trip with us. See you soon, Lorenzo
Resposta da Locauto Group - Firenze Borgo Ognissanti
We're happy to hear you had a great time in Italy. See you soon, Ginevra
Inventaram um risquinho na roda e me…
Inventaram um risquinho na roda e me cobraram 220 euros por isso sem embasamento nenhum. Não recomendo. Fujam desta. Obviamente o discurso deles será que você é responsável por inspecionar o carro antes, mas se nem na foto consegue se identificar o risquinho, vai provar como? Lamentável, recomendo verificarem outras locadoras.
17 de maio de 2025
Resposta da Locauto Group - Firenze Borgo Ognissanti
We are sorry to receive your review, Roberto. If a vehicle shows minor scratches or damage, these are included in the "Check-out" form that is shown and sent to you at the pick-up. Also, you are asked to sign it for acceptance. In this way, pre-existing damages don’t generate issues when returning the vehicle. When dropping off the car or the van, you are welcomed by our parking staff who invites you to check the conditions of the vehicle. If damage or missing parts are detected, you are deemed responsible for the related amount, as provided for in the Car Damage List https://www.locautorent.com/en/legal-notice/terms-and-conditions To clarify any doubts please contact our customer centre http://www.locautorent.com/customerservice thanks, Luca
Carro em ótimas condições.
Carro em ótimas condições.
Falta de sinalização onde deixar o carro na estação de Milão.
9 de maio de 2025
Resposta da Locauto Group - Firenze Borgo Ognissanti
Thank you for your feedback. Our customers reviews are important for us to improve the quality of the service provided. We can't wait to have you on board again and deserve 5 stars! See you soon, Anna
Facilidade administrativa no check
Facilidade administrativa no check
-out e no check-in.
O carro que nos coube era novo!
11 de abril de 2025
Resposta da Locauto Group - Firenze Borgo Ognissanti
Grazie mille Antonio per il tuo feedback! Cosa potremmo migliorare per meritarci la 5 stella mancante? A presto, Anna
Rápido e honesto
Fui atendido super rápido e sem nenhum problema, me entregaram um carro com apenas 2km rodados e deu tudo certo.
5 de abril de 2025
Resposta da Locauto Group - Firenze Borgo Ognissanti
We are so happy about your all-out stressless experience. Lucrezia
Perfect service!
30 de novembro de 2024
Resposta da Locauto Group - Firenze Borgo Ognissanti
Thank you for the great review! Stefania
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