Locauto Group - Napoli Aeroporto Opiniões 

The car was clean and well-maintained... No issues during the trip.

Foi uma agradável surpresa
Agência bem localizada e carro superou as expectativas

Correu tudo bem que é o mais importante

Simpatia e facilidade com cliente.
Tudo cumprido conforme o acordo
Recomendo pelo preço e qualidade do serviço

Atendimento 5*

O custo/benefício do veículo locado. Seria melhor ter mais funcionários para entregar e explicar detalhes do carro locado .

Correu tudo bem e todo o processo de aluguer foi super prático!

O carro era muito económico

O atendimento foi ótimo ! Carro muito bem cuidado ! Sempre vou alugar com vocês

Empregados simpáticos e muito ágeis

The time of the process

Fiz a reserva através do booking, com alguns meses de antecedência, para um Peugeot 3008 ou similar, quando fui fazer o levantamento disseram não ter um Peugeot disponível e a viatura que me davam em alternativa, apesar de fazer parte da mesma categoria (um Dacia), não era do meu agrado, não é um carro tão confortável nem tão completo quanto o Peugeot, pelo que pedi para me darem mais alternativas. A colaboradora que me atendeu não queria trocar o carro, dizendo que aquele era da mesma categoria e que tinha clientes à espera, dando a entender que não me satisfazia o pedido por falta de tempo, mostrando sempre um ar "enjoado" e muita falta de empatia. Após insistência da minha parte, acabou por chamar a chefia que, simpaticamente, me deu alternativas e, para minha surpresa, uma delas era o Peugeot 3008, quando questionei o porquê de me terem dito que não tinham o Peugeot disponível, disse que tinham acabado de receber. Pode ter sido esse o motivo, mas fica a dúvida se teriam mesmo recebido naquela altura ou se me tinham dado um carro inferior por não ter feito o aluguer directamente com a Locauto. Sobre a colaboradora que me atendeu inicialmente, tenho ainda a dizer que foi muito pouco profissional e que enquanto a chefia resolvia a minha questão, ela estava com uma colega a replicar a conversa que tínhamos tido, num tom muito pouco profissional e ofensivo, achando que sendo eu estrangeira não iria entender o que estavam a falar, mas não precisava entender tudo, bastava ver o tom com que falava. À parte isso, o aluguer correu bem e tanto a responsável que acabou por resolver a questão do carro como o colaborador que o recebeu no final, foram ambos muito profissionais e simpáticos, e a eles se deve a minha pontuação.

Upgraded car to a very recent one. Very easy to book, collect and retrieve the car.

It was a great experience, everything was spectacular.

Foi a nossa primeira vez alugando carro na Europa e a experiência foi super tranquila! Ótimo atendimento!

O facto de termos feito o check in online antecipadamente ajudou muito na rapidez com que nos atribuíram a viatura e fizemos o levantamento, ou seja, a maior parte do serviço é feito pelo cliente, mas funciona. O funcionário no levantamento foi muito simpático.
Já na entrega da viatura foi um pouco demorado e desconcertante, talvez por termos apanhado a mudança de turno dos funcionários, ainda bem que fomos mais cedo, antes da hora prevista para a devolução do carro.
No final, correu tudo bem. O serviço de transporte de e para o aeroporto também é muito rápido.

Carro excelente, limpo e agradável.
Equipe de atendimento muito boa em Nápoles, mas não foi receptiva em Roma.
Carro foi arranhado em Roma, enquanto estacionado, mas não foi considerado o seguro (muito ruim)!
Equipe de recepção do carro em Roma - estação central, grosseira e de péssima recepção.

Entrega rápida do carro, ckeck-in bastante honesto. Carro em condições ótimas. Devolução igualmente rápida e simples. Preço bom.

All is so good. Lovely people and fast to give the car