Locauto Group - Napoli Centrale Stazione Ferroviaria Opiniões 

Esta foi a segunda vez que aluguei um carro em Itália e na Locauto.
Correu muito melhor do que no ano anterior, desta vez o atendimento foi muito mais simpático e fluído.
A entrega foi com self check-out e também correu bem.
Só não dou as 5 estrelas porque acho o valor do seguro contra todos os riscos um pouco elevado.
Uma nota para o site MyLocauto: não consegui fazer o check-in automático, porque obriga a colocação de um "Tax code" que só existe em Itália e a partir daí não se consegue avançar, este campo não deve ser obrigatório porque há muitos estrangeiros que também alugam carro com a Locauto.

Cobrança indevida de avarias já existentes no momento do check-in em Napoli, pela filial de Roma

Correu tudo muito bem. Processo simples, bom atendimento.

Infelizmente o carro contratado foi o Peugeot 3008 ou similar. O carro entregue foi um de categoria menor, Peugeot 308.

Uma ótima experiência, todo o serviço foi prestado com excelência, esclarecimentos antes de pegar o carro que estava muito novo e limpo, foi uma viagem confortável e o carro super econômico! A devolução também foi super tranquila, verificamos juntos o estado do carro, o qual devolvemos exatamente como pegamos.

Deveriam revisar os carros antes de os entregarem ao cliente. Este carro não tinha água de limpa vidros. Algo primordial para a segurança na estrada

Tiveram algumas falhas de informação

Everything is fine with the rental process, no problems at the devolution.

carro em perfeitas condicoes, pontualidade na entrega e devoluçao em outra cidade de maneira super simples

Retirada e entrega fácil. Carro em muito boa condição.

Great understanding and patience

Não tivemos nenhum problema! Tudo ocorreu como esperado.

Não se pode avaliar a experiência quando não existiram problemas. Atendimento foi excelente.

A empresa do aluguel tinha uma péssima atendente no levantamento do carro. A Sra. Claudia foi muito grossa e pouco cordial.
Me entregou um carro que o valor do aluguel era menor que o valor do que eu paguei. Aluguei um RENEGADE e me entregaram um FIAT 500 X, cujo o preço é menor.
A Sra. Claudia demorou para inspecionar o carro e foi muito grossa. Concluo que devem corrigir o comportamento dela, pois o Cliente deve sempre ser bem tratado, pois vocês dependem de clientes para continuarem no mercado.
Quero saber se vão estornar o valor a mais que paguei, por um carro de menor valor.

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Although the cars belong to the same category, the car assigned to us, a Fiat 500x, was presented in the website with an inferior price to the one we actually rented, a Jeep Renegade. Therefore, it is nothing but fair that you give back in money the difference in value between the price I paid for the Renegade and the value of the vehicle actually delivered to me, the 500x

A atendente na entrega do carro precisa trabalhar um pouco a paciencia com os turistas estrangeiros, pois nem todos conhecem a lingua nativa e ela tambem não tinha o ingles tão avançado que nos possibilitava entender muito bem.
O carro e entrega foram sem prolemas

Embora o modelo do carro não fosse o selecionado era um modelo compatível, e bastante facil de conduzir. Quando foi entregue a viatura já tinha 2 estragos que estavam corretamente assinalados no contrato. Finalmente, mas não menos importante, o pessoal foi extremamente simpático e correto e forneceu corretamente todas as informações.

Thats all Ok. Easy and fast to take e returned the car.

Fácil de localizar na estação Napoli Centrale. Pessoal atencioso e cortês