Loulousmile Opiniões 36

Produit défectueux au bout d'un mois. Le service commercial refuse de rembourser ou échanger en violation de ses obligations légales.

Arnaque, s'abstenir
2 brosses à dent achetées et déjà HS au bout du 2ème mois. Aucune possibilité de les contacter par téléphone il ne faut absolument pas acheter sur ce site. Au mieux ils proposent 15€ de remise pour racheter à nouveau une brosse à dent qui sera défaillante peu de temps après

Commande passé le 6 mars- plus aucune nouvelles- ni de réponses du site.
A fuir!

J'ai commandé la Dinobrosse, je demande un retour il faut payer 30 euros de frais de retour + à ta charge le retour direction la chine alors que le produit vient de france. Ils vendent la brosse à 54 euros avec un soidisant retour simple ... une honte ! sur amazon le même produit à 9.99 euros

Site généré par IA; la dentiste mentionné n'existe pas ! Aucun dentiste, encore moins spécialiste en pédiatrie vous recommandera ce type de gadget! Ne gaspillez pas votre argent! A fuir !

J'avais d'abord laissé un avis plus que positif car très satisfait de mon achat et de leur suivi
Aujourd'hui beaucoup moins, j'attends depuis le 29 Décembre 2025le remplacement du bandeau LED lumineux car défectueux lors de l'ouverture du colis
Plusieurs mails (4) de relance restent sans réponse de leur part
Plus d'un mois depuis mon dernier mail de relance et aucun retour de leur part, c'est honteux
Il faut sérieusement se remettre en question sur la considération, respect et suivi de la clientèle...

Une très belle expérience
J’ai eu un petit soucis dans ma commande le service client a été très compréhensif et réactif
Je suis satisfaite je recommande

Bonjour, Je place un second avis négatif sur cette société, car ils ont essayé de me mettre en défaut sur plusieurs point. Suite au mail de réception de la tablette cassée et de l'autre manquante dans le colis, il m'ont demandé de leur fournir des photos. Ensuite ile m'ont demandé de justifié ma double commande, puis de justifié mon paiement pour deux tablettes.
Je leur ai donc justifié cela en faisant un litige sur PayPal, qui leur à bloqué l'argent reçu et ils avaient 10 jours pour que je reçoive les nouvelles tablettes avant que le litiges passe en réclamation.
Ils m'ont quand même à plusieurs reprise, envoyés des mails pour me demander d'annuler le litige, pour soi-disant débloquer l'expédition auprès de leur service logistique, puis de leur service de livraison. C'est de la pure intimidation et si vous faites cela, vous ne recevez jamais vos produit et vous n'avez plus de recours.
Je les ai enfin reçu après 5 semaines d'attente et de bras de fer. Je vous demande de fuir cette société qui n'est que du dropshipping venant de Chine. De plus la qualité n'est pas du tout là, il s'agit de tablettes en plastique et le système d'éclairage ne vaut même pas 1 €. Une totale escroquerie !

Le produit est sympa (tablette lumineuse) et plaît à ma fille. Par contre il vient clairement de Chine, expédié en conteneur, ça ne vaut vraiment pas le prix payé. Transport hyper long, emballage vraiment limite (abîmé, pour offrir c'est pas top). Je suis tombée dans le panneau d'une belle pub sur les réseaux sociaux, tanpis pour moi. Vous trouverez aussi bien et bien moins cher ailleurs.

Bonjour
Très mauvaise expérience. 1 mois d’utilisation des brosses à dent pour enfants. Première charge ça ne charge pas. Deux brosses à dent HS sans remboursement car les 30 jours sont dépassés.

Tablette lumineuse. 1ère utilisation le 25 décembre. Le câble a chauffé et le bord de la tablette a fondu. De la fumée s'échappait. Cela aurait pu faire du mal aux enfants. Loulousmile refuse de faire fonctionner la garantie car le produit a été utilisé. Comment savoir s'il ne fonctionne pas si on ne l'utilise pas? Ces personnes sont malhonnêtes. En plus quel risque pour les enfants. Même pas une excuse...

Arnaque!! Fuyez!! En plus ils suppriment les commentaires négatifs! Commande passée le 10 décembre et jamais arrivée, ils ne répondent pas aux mails ou donnent des fausses excuses!

Tres mauvaise qualité
Plein de faux contacts dans les led qui allument la tablette
Dommage car il y’avait du potentiel

Commande de 50 € soi-disant livrée, avec une photo prise dans la boîte aux lettres… puis plus rien. Colis volatilisé.
Aucune preuve réelle de livraison, aucune enquête sérieuse, et une réponse client méprisante : 15 % de remboursement proposé pour un colis jamais reçu.
On encaisse l’argent sans problème, mais quand il faut assumer, il n’y a plus personne.
Méthodes douteuses, responsabilité inexistante et respect du client proche du néant.
À éviter si vous tenez à votre argent.

Très bonne expérience
Site sérieux
J’ai eu un problème avec ma commande qui a été dégradée lors de la livraison.
J’ai contacté le site qui a immédiatement effectué un nouvel envoi.
Un grand merci à Julie pour son écoute et sa réactivité.

Extraordinaire ! Jamais je n ai vu un service après vente aussi génial . Mon colis livré par GOFo ( livreur à fuir ) est arrivé mais n est pas resté ds la boîte aux lettres après la traditionnelle photo du livreur ! J espère que mon achat a plu à ses enfants ! Eh bien je n ai pas lâché l affaire . GOFO a fini par me transmettre un mail indiquant leur responsabilité ds la non réception . Après transfert à Julie , j ai été contacté un samedi pour m annoncer que l enseigne me faisait un avoir interessant sur ma prochaine commande au point relais de mon choix pour plus de sûreté .! Et tout cela avec des mails chaleureux et très individualisés . Je recommande mille fois Loulou smile et je remercie Julie et son service client pour leur présence et réactivité . Top

Commande d'une tablette rétroéclairée pour enfant. Réception d'un nombre incalculable de mails contradictoires (commande partie, commande va partir, livraison prévue dans 5 à 7 jours, la commande va partir...). Bref, retard de livraison. Le point positif c'est que le service client a toujours répondu très vite mais sans me rassurer vraiment puisque je continuais à recevoir des mails quasi quotidien. Au final, j'ai demandé à faire appliquer le droit de rétractation et la société m'a proposé un retour à mes frais (à un tarif exorbitant sans rapport avec les frais que j'avais payé pour être livrée) ou un remboursement à 50% du produit. J'ai opté pour cette solution mais clairement je ne fais plus confiance à cette enseigne. Surtout que dans les mails, un d'eux parlait d'un geste commercial pour rattraper le retard de livraison mais une fois la commande reçue il y avait déjà l'offre en question dans la boîte. ça n'a donc jamais été un geste commercial, juste une pub de plus.

Très déçue par la tablette Loulou screen, achetée pour mon petit fils.
D'abord, le produit a mis 3 semaines à arriver, en regardant le suivi, je me suis rendu compte qu'il venait de Chine. Donc produit très cher comparé à ce qu'il aurait couté sur une plateforme chinoise.
Après essai de la tablette, traces de doigts, feutres très difficilement effaçables. Je pensais que la tablette était rechargeable, en fait elle doit être branchée pour marcher.
Bref, produit bas de gamme et cher

Super achat et une réponse du service client ultra rapide ! Incroyable je n’ai jamais eu des réponses aussi rapide c’est très agréable.

Bonjour,
Nous avons reçu le produit qui est très intéressant et qui plaît beaucoup à mon fils. Service client réactif pour un petit soucis de faux contact de leds. Nous sommes bien pris en charge. Je recommande ce produit car mon fils y passe des heures (il a 10 ans) et passe moins de temps sur les écrans.