Louwen Opiniões 

Voleurs et malhonnêtes
Ils envoient une mauvaise taille et refusent l’échange
Les réponses sont toujours en anglais, minimum une semaine de délai et redemande à chaque fois, les mêmes éléments… Site à fuir

Los vestidos parecen comprados en el rastro o en un mercadillo, calidad nefasta, no se ajustan en talla, dificultad extrema para ponerse en contacto con atención al cliente, para que finalmente no resuelvan nada y no acepten la devolución. UN TIMO, NO COMPRAR, MUY MALA CALIDAD. NO POSIBILIDAD DE DEVOLUCIÓN.

il peggior ecommerce di abbigliamento che io conosca.
fatto un ordine ma la merce non é mai arrivata.
chiesto il rimborso che per loro coerenza aziendalenon é mai arrivato.
zero zero zero

Katastrophe!!!! Niemals wieder!!!!! Qualität mieser als mies; Größen völlig unpassend ( S ist eher xl) . Kundenservice schlecht!!! Keine Rückgabe möglich wegen angeblichem Kauf im Rahmen einer Werbeaktion?! Fazid: Finger weg, nur Kosten und Ärger!!!!!!

Ne jamais commander sur cette boutique.
J’ai commandé une robe qui n’est jamais arrivé, j’ai demandé un remboursement depuis plus de 3 mois, toujours pas remboursé.

Ils m’ont envoyer une robe déchirée et déjà portée et refusent de me répondre
Une plainte sera déposée

I ordered in this shop, and all I can say is I'm happy with the dress. I'm so satisfied! 😍 It's so nice! Definitely will buy again! 🥰

Er staat dat ik mijn jas niet kan terug sturen omdat het een “promotie” item is, kwaliteit is normaal maar niet hetzelfde als op de foto.

I would strongly advise others to be cautious when ordering from this website.

On September 5, I ordered five dresses and the payment was immediately charged to my credit card. However, I never received an order confirmation or any information about my purchase. On September 8, I contacted customer service and provided all requested details. Since then, I have received no response whatsoever.

The complete lack of communication is unacceptable. Taking a customer's money without providing confirmation, updates, or customer support creates a very poor shopping experience and raises serious concerns about the reliability of this company.

Based on my experience so far, I cannot recommend this company.

Update: I am still waiting for a response regarding an order that has already been paid for. Customers deserve better communication and transparency.

Très mauvaise expérience avec Louwen.

J’ai commandé une robe qui, finalement, n’était pas disponible en stock. La robe n’a donc jamais été expédiée et n’a jamais été remise à un transporteur.

J’ai dû batailler pendant 1 mois et 7 jours pour finalement obtenir le remboursement de la robe que je n’ai jamais reçue.

Le plus problématique est que, si je ne les avais pas contactés moi-même, personne ne m’aurait prévenue que la robe était en rupture de stock. J’ai dû moi-même prendre contact avec eux pour découvrir la situation.

Et malgré cela, ils refusent de me rembourser les frais de livraison en me disant que ce n’est pas à leur charge et que je dois contacter le transporteur.

Mais comment contacter un transporteur lorsqu’aucun colis n’a jamais été expédié ni pris en charge ?

Je trouve cette façon de gérer une commande particulièrement décevante : produit indisponible, aucune information spontanée de leur part, plus d’un mois de démarches pour récupérer mon argent, et maintenant un refus concernant les frais de livraison alors que la robe n’a même jamais été expédiée.

Je partage donc mon expérience afin que les futurs clients puissent en tenir compte avant de commander.

Site mensonger !!!
Commande reçu avec 1 mois de retard !
La robe est de très mauvaise qualité et elle ne ressemble pas au photo !
Une honte vu le prix

I made an order to their site, they never sent me the product, after a month i’ve asked them about my order, they said something about a fire to the factory in China, and that the order will be delayed. Another month has passed, my order never came, they are a scam.

Terrible experience. First order of sale items dress costing £40. No tags on upon delivery so unsure whether previously worn but item was too big. Could not order smaller size as not one. Asked for refund to be told 3 emails later and after taking pictures was advised they reviewed and could not accept return as per their T’s and C’s which no one reads before. Item arrived, was tried on and was placed back in packaging for return. Absolutely terrible customer service. Left with a £40 dress I cannot wear!! 😡

ARNAQUE À FUIR !!!
J’ai acheté une robe qui a mis 1 mois à arriver, la qualité était AFFREUSE, c’était clairement une robe SHEIN. La robe n’avait rien à voir avec les images. Et ils refusent de rembourser malgré L’OBLIGATION LÉGALE EN FRANCE. Ne commandez jamais.

Dress nothing like picture, cheap material, thin, poor stitching, sewn on ruched piece (like an apron) instead of into the dress, no communication from customer service, no refund - I have had to go through bank to recoup. Items arent cheap either.

Arnaque n'achetez pas, même expérience que les autres commentaires.

Lamentable tienda, lo que llega a casa es más parecido a algo de shein que otra cosa, o incluso peor, además, al intentar devolverlo instantáneamente debido a la mala calidad del producto, dicen que no aceptan devoluciones para artículos de oferta. Dado que siempre tienen todos los artículos de oferta, básicamente es una estafa donde te cuelan cosas que son basura, y se quedan el dinero sin más. Es una estafa.

FUYEZ !
J'ai commandé des robes magnifiques sur le site. Le rendu réel est loin des photos du site, les robes mal confectionnées, les baleines déformées, les ourlets pas droits.
Le site me refuse le retour des articles au motif qu'ils sont en promotion. Or les prix affichés sont en permanence réduits ce qui ne correspond pas à la définition légale d'une promotion qui ne peit pas être plus longue que 30 jours. Par ailleurs, le droit de rétractation en vertu de l'article L. 221-18 du Code de la consommation :
« Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision […] »
L'obligation de remboursement par le vendeur est régie par l'article L. 221-24 du même code, qui impose au vendeur de rembourser la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la rétractation ou de la récupération du bien, indépendamment d'une éventuelle promotion sur le produit.

En me renseignant sur les recours possibles, j'ai cherché le numéro SIREN de LOUWEN. Ili est introuvable.
En dissimulant son SIREN et sa raison sociale, le site viole l'article L. 111-1 du Code de la consommation et l'article 6 de la loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN).

Awful garments , nothing like the pictures. Thin material and refund policy is non existent as wont return on a offer item - yet ever item is on an offer ! AVOID

Je n’ai jamais vu de robe aussi horrible. Franchement, je suis dégoûtée de m’être fait arnaquer. Les avis sur le site sont totalement faux : on ne peut même pas laisser le nôtre. La robe ne ressemble absolument pas aux photos présentées sur leur site, et les photos semblent avoir été volées. Impossible de la porter tellement les finitions sont mal faites. Impossible de la revendre. Malheureusement, je ne me suis pas suffisamment renseignée sur leur site avant de passer commande, et je le regrette tellement. Je déconseille fortement ce site.