Bestilte helt tilbage i februar et hotelophold via lowcost. I dag har jeg modtaget nyheden om konkursen, men ikke fra lowcost dem selv. Vores rejse er således gået tabt, og prisen for rejsen vil n... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Kan ikke forstå folk piver . De har fået rejser uden rejseforsikring . Så må man påregne en risiko og dermed mulighed for at firma går konkurs eller andet kan ske . Det er jo kun fordi man vil have de... Ver mais
Står nu i Alcudia Spanien med et låst værelse fordi hotellet ikke ikke har modtaget penge fra LOWCOSTHOLIDAYS selvom rejsen blev betalt i februar. Måtte nu selv betale og ser nok ikke pengene igen👎🏻... Ver mais
Vi er lige kommet hjem fra sharm el Sheikh. Vi havde købt et hotelophold og transport fra lowcostholidays. Der var ingen problemer med noget. Perfekt hotelophold med all inklusive. Transport til tid... Ver mais
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
Hvert år vælger over 2 millioner mennesker at rejse med os i lowcostholidays til et stort udvalg af storby- og stranddestinationer. Uanset om du leder efter en romantisk storbyferie, en famileferie, et eksotisk eventyr, eller en 5-stjernet luksusrejse, så har vi tusindvis af rejser for alle, til en fremragende pris.
Informações de contacto
Reino Unido
- lowcostholidays.dk
3,5
Aceitável
478 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
God Informativ hjemmeside
Bruger gerne denne side til at bestille rejser, da jeg flere gange med tilfredshed har benyttet mig af hjemmesiden.
30 de abril de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Hej Sten!
Tak for din flotte kritik! Det er altid dejligt at høre fra tilbagevendende kunder.
Hvis du har spørgesmål om din rejse, eller hvis du har nogen ideer på hvad vi kan lave anderledes for at bli enda bedre, så mår du meget gerne sende mig en email på "kundeservice@lowcostholidays.dk" eller ringe til mig på telefon 69 91 26 08.
Med Venlig Hilsen
Ida, Kundeservice
Resposta da Lowcostholidays
Hejsa Ludwig!
Tak for din flotte kritik!
Hvis du kan komme at tænke på noget som vi kan gøre anderledes til den næste gang, så at det ikke bare er tæt på perfekt, uden perfekt, så mår du gerne sende mig en email på "kundeservice@lowcostholidays.dk".
Jeg ønsker dig en dejlig ferie i sommer! :)
Med Venlig Hilsen
Ida, Kundeservice
Elendig kundeservice
Jeg har netop bestilt et hotelophold via Lowcostholidays.dk. Det skulle jeg aldrig have gjort!
Deres system ændrede på datoerne, så bestillingen nu er på nogle datoer jeg slet ikke kan bruge.
Jeg kontaktede dem øjeblikkeligt efter jeg havde fået bekræftelsen på de forkerte datoer, men alligevel vil de hverken ændre til de rigtige datoer eller refundere noget som helst. Jeg har prøevt flere gange både telefonisk og via email, men de er på ingen måde villige til hverken at ændre datoerne til dem jeg skal bruge eller annulere mit køb. De siger, at deres system ikke har fejlet og at det er mit snavar at kontrollere alt (også hvad deres system evt. måtte have ændret), inden jeg foretager mit køb.
Deres fejlagtige system kommer altså til at koste mig 4.000,- kr. Det kan man da kalde elendig kundeservice.
Mit råd er altså - HOLD JER LANGT VÆK FRA Lowcostsholidays! Det kan let ende op med en ubrugelig bestilling og selvom det burde være en smal sag for dem at rette til de rette datoer, så er de absolut uvillige til at gøre det!
Jeg må i gang med at undersøge med forbrugerrådet, om det overhovedet er tilladt, at agere som de gør!
Update: Efter et alt for langt forløb, ringede jeg selv til hotellet og fik bekræftet, at de sagtens kunne ændre datoen til den rigtige. Jeg skulle blot ringe til det sted jeg havde bestilt opholdet og få det lavet om. Det havde Lowcostholidays ellers sagt netop var problemet. Så jeg ringede igen til Lowcostholidays og fik denne gang Ida i telefonen, som var helt anderledes kundevenlig. Hun fik ændret på datoen i løbet af ganske kort tid. Super service fra Ida (tak for det👍🏻), men hvorfor skulle det dog være så besværligt? Jeg har brugt adskillige timer på det!
30 de abril de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Hej Søren!
Det var meget uheldigt at dato blev fejl lige hvornor det var et hotel af klassen "ikkerefunderbar/ændringsbar". Men jeg er meget glad at du fick ringet til mig, og at vi nu har skiftet dato på din booking. Heldigvis så hade hotellen værelse tilgænglige på de nye dato!
Hvis du kommer i tvivl om noget andet, eller har nogen spørgesmål, så kan du ringe og spørge efter mig på telefon 69 91 26 08. Du kan og sende mig en email på "kundeservice@lowcostholidays.dk".
Jeg håber at dere får en dejlig vistelse på deres hotel på de nya datona i Juli! :)
Med Venlig Hilsen
Ida, Kundeservice
Svar på update: Hej igen! Jeg er ked af at du brugt så meget tid og energy på dette. Jeg skal samtale med min chef om dette på Mandag, så at vi kan se hvorfor det har tagit sa lang tid, og se til at dette ikke sker igen. Mange tak for din komentar om min service, det varmer! :)
Jeg håber du får en dejlig weekend, og glad 1:e Maj!
Godt, effektivt og billigt
Købte tur til Berlin via lowcostholidays, som jeg ikke kendte på forhånd, så jeg var lidt spændt på, hvordan det ville fungere. Alt forløb upåklageligt, og da jeg efter at have modtaget de elektroniske billetter havde et spørgsmål, mailede jeg til kundeservice. Forventede først svar dagen efter, da jeg mailede på en søndag. Men der gik kun få minutter, så fik jeg et virkelig venligt og meget brugbart svar af en sød og meget imødekommende medarbejder. Så jeg er supertilfreds! Nu glæder familien og jeg os bare til rejsen, hvor alt forhåbentlig forløber ligeså let og smertefrit.
29 de abril de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Hej Anne!
Nei, hvor du er sød - det her blir jag så glad av at læse!
Jeg håver virkelig at dere får et dejligt ophold i Berlin. Hvis du har nogen flere spørgesmål så kan du nå mig eller nogen av mine dansktalende koleger på telefon 69 91 26 08, man-søn 09:00-17:30. Hvis du trænger at komme i kontakt med os når du er på feriestedet så har vi altid mindst en engelsktalende kolega på kontoret 24 timer i døgnet.
Med Venlig Hilsen
Ida, Kundeservice
god service
Rart at man kan have en direkte kontakt via tlf. med bureauet.
Min hotelreservering viste sig oven i købet at være meget billigere end andre udbydere af det helt samme koncept.
29 de abril de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Hej Bente!
Tak for din flotte kritik!
Det er meget dejligt at høre at du er tilfreds med os her på lowcostholidays. Hvis du har nogen spørgesmål og vil komme i kontakt med mig eller nogen af mine dansktalande koleger, så kan du ringe os på telefon 69 91 26 08 man-søn 09:00-17:30. Du når os også på email "kundeservice@lowcostholidays.dk".
Med Venlig Hilsen
Ida, Kundeservice
Overskuelig hjemmeside, bøvl ved køb
Fin, nem og overskuelig hjemmeside. Enormt venligt personale ved telefonisk kontakt. Dog oplevede jeg 4 gange i træk (også på forskellige dage), at jeg fandt ønskede rejse, tastede samtlige oplysninger incl kortnummer og bedst som jeg skulle købe, stod der at flysæderne ikke længere var tilgængelige. Samme rejse kunne så øjeblikket efter købes 2000kr dyrere. Derfor endte jeg desværre med at købe rejsen andetsteds. Vh Trine
27 de abril de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Hej Trine!
Jeg er meget ked af at du oplevt problemer på hjemmesiden vid bestillning. Flyseder er uheldigvis det som salgs slut på hurtigst. Når flyselskaberne sætter prisen op er vi desværre nødt til at gøre detsamme.
Hvis du har nogen flere spørgesmål så er du mer end velkommen at ringe til mig, elelr min kolega Ricardo på telefon 69 91 26 08. vi er her man-søn 09:00-17:30.
Med Venlig Hilsen
Ida, Kundeservice
Noget usikkert.
Har nu i flere dage besøgt hjemmesiden og udfyldt en rejse 3 gange ...får så ikke lov at betale, da der ikke findes flysæder. Ringer til kundeservice og bliver lovet at en dansktalende vil ringe tilbage så jeg kan bestille ved hende...er desværre ikke blevet ringet op og prøver igen at bestille via hjemmesiden...uden held!
Ved ikke lige om jeg tør bestille en ferie ..det må være et tegn!
25 de abril de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Hej Rikke!
Det er jeg ked af at høre. Har du mulighed at sende mig dit telefonnummer på "kundeservice@lowcostholidays.dk"m så ringer jeg dig op så snart jag kan.
Jeg er på kontoret idag til kl 17:30, og imorgen kommer jeg ind kl 09 igen.
Mandag så er bade jeg og min kolega Ricardo på arbejde. Hvis du vil ringe til os så fins vi på telefon 69 91 26 08 09-17:30 alle dager i ugen.
Med Venlig Hilsen
Ida, Kundeservice
Nemt og overskueligt
Ingen problemer, har brugt siden flere gange.
24 de abril de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Hejsa Helle!
Tak for din flotte kritik! Hvis du kan komme at tænke på noget som vi kan gøre anderledes til den næste gang, så mår du gerne sende mig en email på "kundeservice@lowcostholidays.dk".
Jeg ønsker dig en dejlig ferie! :)
Med Venlig Hilsen
Ida, Kundeservice
fremragende
Hurtigt og nemt at booke rejsen på hjemmesiden og finder passende priser.
23 de abril de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Hej Badal!
Tak for at du booket din ferie med os på lowcostholidays, og tak denne flotte kritik!
Hvis du har nogen spørgesmål om noget så er du meget velkommen at ringe til mig eller min kolega Ricardo på telefon 69 91 26 08.
Med Venlig Hilsen
Ida, Kundeservice
Lowcostholidays hurtigt nemt billigt
Hej. Med Lowcostholidays kan man finde billige rejser med hotel,fly og all inc. Men man skal være hurtig på aftrækkeren.:-)
Christian.
22 de abril de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Hej Christian!
Tak for at du booket din ferie med os på lowcostholidays.
Ja, det er en god ting at vare hurtig når man bestiller rejserne, særlig nu då det er mange som vil på ferie og tag del af tilbuden som finnes.
Hvis du har spørgesmål om noget så er det bare at ringer til mig eller min kolega Ricardo på telefon 69 91 26 08.
Med Venlig Hilsen
Ida, Kundeservice
Excellent service and help
Great service and everything was perfect and the hotelroom was very cheap because I booked here
16 de abril de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Hej Anne,
tak for at du lavet din booking med os på lowcostholidays!
Dejligt at høre at du er tilfreds med vores service.
Hvis du vil have hjælp med at bestille din næste rejse så er det bare at give os et opkald på telefon 26 61 26 08.
Med Venlig Hilsen
Ida, Kundeservice
Dropper mig 2 gange i telefonkø!!!
Havde ellers fundet vores ideelle sted i Tenerife. Sætter datoer ind, får prisen. Der er 3 forskellige valgmuligheder.
Jeg forstår dem ikke helt og ser at Kundeservice har åbent fra 9-24. Telefon nummer fremgik.
Kl var ca 19 og jeg ringer op.
En automatisk stemme fortæller at de er lukket og at man opfordres til at ringe imorgen
Ellers kan man kan vente og tale med en engelsktalende konsulent. Det var fint med mig og jeg taster 1.
Så ringede en udlandsopkaldstone indtil der kom musik i røret og det gjorde der i 10 min indtil jeg blev smidt af. Så tænker man wooosah og prøver igen. Om ikke jeg så blev smidt af efter hele 20 min. Flot!! Giv mig én hos grund til at jeg skal lægge mine penge hos Jer.
15 de abril de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Hej,
vores IT-team er ved at undersøge hvad det er som ikke har virket når dere har ringt. Dette er ikke noget som sker normalt set, så jeg er meget ked af at dere føler dere skuffet med os på lowcostholidays.
Hvis du vil have hjælp med at bestille en rejse, eller hvis du har nogen spørgesmål så er du meget velkommen at ringe til os på telefon 69 91 26 08. Mandag til fredag så er jeg og Ricardo her fra 09:00 til 18:30, og lørdag og søndag er en af os her fra 09:00 til 17:30.
Med Venlig Hilsen
Ida, Kundeservice
Super service
Jeg kom ved en fejl til at dobbeltbooke min rejse, men jeg opdagede det med det samme og kontaktede straks Lowcostholidays. Den ekstra booking blev annulleret med det samme, den ekstra betaling blev ikke trukket fra min konto, og jeg skulle ikke af med et afbestillingsgebyr, selvom det var tæt på afrejsetidspunktet. Sådan.
15 de abril de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Hej John!
Dejligt at høre at dere er tilfreds med os på lowcostholidays!
Jeg håber dere får en meget dejlig ferie!
Hvis dere trænger hjælp med noget når dere er på feriestedet så give os et opkald på 69 91 26 08, og vælg alternativet at dere er på feriestedet, så har vi nogen på kontoret 24 timer i døgnet som hjælper dere.
Med Venlig Hilsen
Ida, Kundeservice
super service
super servicemindede personale, billigt men fuldt ud lige så godt rejseselskab som de dyrere rejseselskaber
14 de abril de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Hej Karina!
Tak for at du har booket med os på lowcostholidays!
Dejligt at høre at du er fornøjd med os.
Lad os vide hvis vi kan hjælpe dig med noget. Du når os på telefon 69 91 26 08, eller email "kundeservice@lowcostholidays.dk".
Med Venlig Hilsen
Ida, Kundeservice
God pris på hotellet
God pris på hotellet. Jeg kan dog ikke forstå hvordan min søster og jeg kan komme til at betale forskellige priser, når vi trykkede bestil på nøjagtig samme tid. Min reservation blev dyrere selvom den gik igennem først (ca 5 sek)
13 de abril de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Hej Liselotte!
Tak for at du og din søster har lavet jeres bookinger med os på lowcostholidays!
Priserne på hotelle og flyven går op og ned hele tiden, på grund af udbud og efterspørgsel. Meget af dette går automatiskt ud fra hotellen og fra flyselskaben og vi følger priserna så godt som vi kan, alt for at kunne tilbyde et så lavt pris som muligt.
Med Venlig Hilsen
Ida, Kundeservice
Kan endnu ikke anmeldes
Turen sker i man og kan derfor ikke anmeldes endnu
13 de abril de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Hej Ejvind - uj, du skræmte mig!
Da jeg såg at vi havde fået en review med kun 1 stjerne så blev jeg lidt bange, og troede at du havde haft problemer og måske trængte hjælp hurtigt med din booking.
Hvis den eneste anledning til at vi har fået 1 stjerne er at du ikke taget på ferie endu, så håber jeg at du giver os lidt feedback når du kommer hjem, og fortæller os hvis du er førnøjd med din ferie. Det er altid sjovt at høre om jeres ferieoplevelser, selvom man nogen gange blir lidt misundelig da man selv sitter på kontoret..! :)
Er det sådan at du ikke er tilfreds med os, og jeg måske kan gøre noget for at hjælpe dig; giv mig gerne et opkald på telefon 69 91 26 08, eller send mig en email på kundeservice@lowcostholidays.dk, så skal jeg hjælpe dig.
Med Venlig Hilsen
Ida, Kundeservice
God service, let betjening.
Jeg er glad og tilfreds med lowcostholidays, det er første gang jeg benytter mig af denne side, men den blev anbefalet af en god ven, så jeg ville give det en chance. Venter spændt på oplevelsen af den rejse jeg har bestilt!
12 de abril de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Hej Zahra!
Dejligt at høre at du er tilfreds med os på lowcostholidays!
Hvis du kommer i tvivl om noget eller har nogen spørgesmål så er det bare at give mig eller min kollega Ricardo et opkald på telefon 69 91 26 08. Du kan også sende en email til kundeservice@lowcostholidays.dk.
Med Venlig Hilsen
Ida, Kundeservice
Funktionelt og enkelt
Glade kunder, det er vi. Fik hjælp da det blev nødvendig og en fair behandling hele vejen til nu. - Tror det varer ved til målet er nået.
12 de abril de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Hej Jens!
Tak for din kritik, det er dejligt at høre at dere er tilfreds med vores service.
Hvis du trænger hjælp med npget, eller har nogen spørgesmål så kan du give os et opkald på telefon 69 91 26 08, eller sende os et email på kundeservice@lowcostholidays.dk
Med Venlig Hilsen
Ida, Kundeservice
Fremragende
Ganske enkelt fremragende - let, enkelt, overskueligt OG billigt !!!
11 de abril de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Tak Anders for din flotte kritik!
Hvis du trænger at spørge om någet for du tar afsted så er det bare at give os et opkald på telefon 69 91 26 08, eller sende en mail på kundeservice@lowcostholidays.dk.
Med Venlig Hilsen
Ida, Kundeservice
IT der ikke duer
Det lykkedes mig ikke at betale restbeløb via hjemmesiden. Og ventetiden for at komme i kontakt med kundeservice, selv på engelsk var urimelig lang. Da jeg endelig kom igennem til den rigtig medarbejder, gik det nemt
med en telefon betaling. Jan
11 de abril de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Hej Jan!
I onsdags så havde vi usædvanligt mange opkald mellem 09:00 og 13:00. Jeg er meget ked af at du var nødt til at vænte så lang tid på at få hjælp. Sådan er det normalt ikke.
Vores hjemmeside er ved at blive opdateret, og betalningen skal virke helt uden problemer så snart vores IT-team er færdige med opdateringen.
Hvis det er noget jeg kan hjælpe dig med så er du meget velkommen at ringe til mig på telefon 69 91 26 08, eller sende mig en mail på kundeservice@lowcostholidays.dk, så kan jeg ringe dig op.
Med Venlig Hilsen
Ida, Kundeservice
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.