Bestilte helt tilbage i februar et hotelophold via lowcost. I dag har jeg modtaget nyheden om konkursen, men ikke fra lowcost dem selv. Vores rejse er således gået tabt, og prisen for rejsen vil n... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Kan ikke forstå folk piver . De har fået rejser uden rejseforsikring . Så må man påregne en risiko og dermed mulighed for at firma går konkurs eller andet kan ske . Det er jo kun fordi man vil have de... Ver mais
Står nu i Alcudia Spanien med et låst værelse fordi hotellet ikke ikke har modtaget penge fra LOWCOSTHOLIDAYS selvom rejsen blev betalt i februar. Måtte nu selv betale og ser nok ikke pengene igen👎🏻... Ver mais
Vi er lige kommet hjem fra sharm el Sheikh. Vi havde købt et hotelophold og transport fra lowcostholidays. Der var ingen problemer med noget. Perfekt hotelophold med all inklusive. Transport til tid... Ver mais
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
Hvert år vælger over 2 millioner mennesker at rejse med os i lowcostholidays til et stort udvalg af storby- og stranddestinationer. Uanset om du leder efter en romantisk storbyferie, en famileferie, et eksotisk eventyr, eller en 5-stjernet luksusrejse, så har vi tusindvis af rejser for alle, til en fremragende pris.
Informações de contacto
Reino Unido
- lowcostholidays.dk
3,5
Aceitável
478 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Nemt og overskueligt hotel søgning
Det var super nemt og fik en rigtig god bookning. Til en rigtig god pris.
7 de outubro de 2015
Opinião espontânea
Bruger gerne Lowcostholidays igen
Fin service.
Dansk talende personale i dagtimerne.
Rejser gerne med Lowcostholidays igen.
6 de outubro de 2015
Opinião espontânea
København
Vi har oplevet der var lidt problemer med betalingen. og det var rigtig nemt at finde et hotel, og priserne var rimelige
3 de outubro de 2015
Opinião espontânea
Elendig servce og upålidelig sagsbehandling
VAr inde for at købe en overnatning i københavn. Vælger den dato jeg skal bruge, betaler for opholdet i den tro at jeg gør det rigtige. Da jeg læser kvitteringen bagefter er det ikke den dato jeg har valgt der fremgår af kvitteringen. Henvender mig til firmaet på deres kontakt informationer, som bare henholder sig til at "det er min egen skyld" efter aftale skriver jeg en mail til dem, som de ikke har besvaret endnu her 2 dage efter. Et firma der virkelig må samle på utilfredse kunder :-( Jeg kan ikke anbefale dem, med mindre i er rigtig gode til at læse det med helt småt......
1 stjerne for deres manglende serviceniveau og i min optik vildledende hjemmeside
1 de outubro de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Hej Arly
Vi er kede af at du finder vores service elendigt og upålideligt. Vi gør vores bedste for at gøre vores kunder glade, og det er ærgerligt at du ikke har modtaget den bedste betjening fra os.
Hvis et hotel eller fly ikke er ledigt(f.eks fuldt booket) på den valgte dato, vil vores system søge efter alternativer og tilbyde disse alternative datoer. Der vil være en oversigt over hvilke alternative datoer flyet/hotellet er ledigt. Inden du så betaler vil du kunne se alle oplysninger. Vores hjemmeside ville ikke ændre datoen af sig selv efter en betaling er gennemført.
Da du har booket et ikke-refunderbart værelse, har vi/ du ingen mulighed for at ændre eller annullere dette værelse. Vi bliver altså nødt til at rette os efter den kontrakt mellem os og dig, og kontrakten mellem os og vores leverendør.
Med venlig hilsen
Shiela
Hurtigt og nemt.
Super nemt og hurtigt at booke hotel ophold.
Fik bekræftigelse efter 2 min.
24 de setembro de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Hej Michelle
Hvor er det dejligt at høre fra dig. Tak for at tage dig tid til at give os feedback.
Med venlig hilsen
Shiela
Travelodge Burbank
Lidt trænge forhold og morgenmad må man hente og spise på værelset, som ikke er så stort.... God placering og p plads
22 de setembro de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Hej Martin!
Det betyder meget for os at du tager dig tid til at skrive en tilbagemeldning om din oplevelse.
Travelodge Burbank er et 2 stjernet hotel. Det vil derfor være begrænset hvor meget service der bliver ydet på hotellet. Vi er dog glade for at du fandt dets placering god!
Med venlig hilsen
Shiela
lowcostholidays
Virkelig god service af medarbejderne på det danske kontor. Fint hotel, med god lokal service til en rimelig pris
21 de setembro de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Kære Lone
Tak for den positive kommentar. Det gør os glade at læse! Vi gør vores bedste for at yde den bedst mulige service til vores kunder. Vi håber på at se dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Shiela
Super godt.
Nemt og sikkert...har aldrig voldt problemer af nogen art.
19 de setembro de 2015
Opinião espontânea
Mangler at blive kontaktet
Helt ok net side og nem at bruge.
Prøvede at få personlig kontakt, men forgæves.
Har lagt besked om at blive ringet tilbage af dansk talende medarbejder, men ingen tilbagemelding.
18 de setembro de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Hej Susanne
Tak for din feedback!
Du kan komme i kontakt med vores kundeservice alle dage kl. 9-17.30.
Desværre kan vi ikke aflytte telefonsvare, da vores telefonsystem er anderledes end et normalt fastnet/mobil -telefonesystem. Vi har derfor ikke oplysninger om vi har modtaget telefonsvare eller ej.
Vi ønsker dig en god rejse, og håber at høre om den når du er vendt tilbage.
Med venlig hilsen
Shiela
Alt i orden
Alt fungerede tilfredsstillende og er samtidig prismæssigt ok.
18 de setembro de 2015
Opinião espontânea
der var ikke nogen som kunne tale Dansk , da jeg ringede til Lowcostholidays.
De 2 første rejser vi ville bestille, blev solgt imens vi betalte, selv om de skriver at vi har rejsen på hånden i 30 min. Da vi fik bestilt, og printede ud, så stod der at der ikke var booket nogen bagage, men vi der kom ingen felter op, hvor vi kunne gøre dette ? Da vi senere ringede til selskabet sagde en dame (på engelsk) at hun ikke kunne hjælpe, men at vi skulle ringe direkte til flyselskabet, men de kunne heller ikke hjælpe, da vi ikke havde fået et bookingnummer. til flyselskabet . Hvad gør man så?
18 de setembro de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Kære Palle
Tak for din reservation med lowcostholidays. Vi er glade for at du tog dig tid til at skrive nogle ord omkring vores kundeservice. Vi vil gøre vores bedste for at forbedre vores service til vores kunder.
Angående baggagen, er det et systemfejl at den siger at baggangen ikke er inkluderet. Som jeg kan se i din booking så er vi glade for at du ringede til os efterfølgende, så vi kunne få løst problemet og oplyse at baggagen altsa var inkluderet i din rejse.
Vores Team består af agenter fra mange forskellige lande. Og på grund af vores travlhed er det ikke altid de danske agenter er ledige til at hjælpe. Derfor bliver du overført til en af de andre internationale agenter, for at gøre ventetiden kortere. Dette kan nogle gange være mere besværligt for nogle kunder end andre, da ikke alle vores kunder snakker engelsk.
Jeg vil ønske dig en fantastisk rejse til Spanien. Vi håber du vil dele din oplevelse med os, når du er vendt tilbage.
Med venlig hilsen
Shiela
Elendig firma og kundeservice
Jeg bestilte en bookning lørdag og et kort øjeblik efter fandt jeg ud af at datoen var angivet forkert, og derfor forsøgte jeg at kontakte kundeservice flere gange men de havde åbenbart lukket i weekenden. Inde på deres hjemmeside læste jeg om virksomhedens betingelser og her fandt jeg under punkt 6 "afbestilling" på dette dokument "VilkarOgBetingelserHotel_DK.pdf" (man må åbenbart ikke sætte links ind iflg. trustpilot)
Ved dette punkt står, at al annullering og afbestilling inden for 24 timer er GRATIS, derfor skriver jeg hurtig en mail og opslyser at jeg ønsker denne bestilling annulleret. Jeg skriver både til mail som er oplyst på den angivet link samt til kundeservice.
Mandag kl. 10 ringer jeg til kundeservice da jeg ingen tilbagemelding fik på annulleringen og her oplyser medarbejderen at hun lige vil undersøge og vende tilbage indenfor 10 min., men efter 30 min. intet opkald fra den pågældende medarbejder. Jeg ringer derefter igen og få heldigvis fat på samme person og undskyldning er at hun har prøvet, men kunne ikke komme igennem! Så oplyser hun at det vilkår jeg læser kan hun ikke finde og at det vil koste mig 350 kr for at annullere denne bestilling!! Jeg sender derefter et billede af vilkår + punkt 6 og hun beder mig lige afvente og kommer tilbage og oplyser at det er de gammel vilkår og det koster en kunde 350 gebyr at annullere, hvor på det jeg læser er det gratis indenfor 24 timer.. Jeg spørger hvorfor de så fortsat har en gammel vilkår liggende og hvor på denne vilkår at den er gammel, men det kan hun ikke rigtig svar på? Det er sgu ikke rimeligt at en kunde skal betale et så højt gebyr for ingen ting. Reservationen med hotellet er endnu ikke lavet og jeg er i god tro om at jeg har lavet en fejl og vil gerne benytte mig af det jeg læser på deres vilkår. Nu afventer jeg et opkald fra chefen, som nok ikke ringer tilbage. Hvor amatør agtig kan man være? HOLD JER LAAANGT FRA LOWCOSTHOLIDAYS!!!!
Hilsen
Sur og MEGET utilfreds kunde
14 de setembro de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Kære Engin
Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse med lowcostholidays.
Vi prøvede at kontakte dig, men det nummer vi ringede til blev afbrudt.
Pga. af højsæson modtager vi mange emails. Det er begrænset hvor mange mails vi kan nå at behandle på en dag, men vi betræber os at give svar inden 3-5 dage. Vores call center er dog også åbent alle dage mellem 9.00-17.30.
Der må have været en misforståelse angående vilkår og betingelser.
På vores hjemmeside www.lowcostholidays.dk, nederst på siden, på højre side kan du klikke på vores ”Vilkår og betingelser” som er gældende fra 17. juni 2014, https://content.lowcostholidays.com/DataObjects/HotelOnlyTermsConditions/File/Agency%20Booking%20Conditions%20DENMARK_17JUNE14.pdf, herefter får du muligheden for at se V&B ”med fly” og ”uden fly”. Som jeg kan se på din booking skal vi rette os efter V&B uden fly. Din afrejse var indenfor 28 dage: Under punkt 7. ”Hvis du annullerer din reservation” står at hvis du ønsker at annullere din reservation 28-0 dage inden afrejse vil det være 100% tab. Dog gav vi dig muligheden for at annullere din booking med en afbestillingsgebyr på 350DKK og resten ville blive refunderet, siden vi forstår din frustration over at have booket til en forkert dato.
Vi er kede af at du ikke møder vores vilkår og betingelser passende i forhold til annullering af afrejse, men disse V&B accepterer du, når du foretager en booking med lowcostholidays.
Med venlig hilsen
Shiela
Pas på når i bestiller et dobbeltværelse
Bestilte og betalte for et dobbeltværelse, men fik et værelse med en opredning.
Forklaring fra Lowcostholidays er et dobbeltværelse i deres verden, er et rum hvor der er plads til en dobbelt seng, eller 2 enkelt stående senge.
10 de setembro de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Hej Lars
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en kommentar.
Jeg er ked af misforståelsen, og at I ikke fik hvad I havde forventet.
Typisk på de fleste hoteller vil et doubleroom/dobbeltværelse være beskrevet som ét værelse med enten en dobbeltseng eller 2 enkeltsenge, som man har mulighed for at skubbe sammen og med evt. ekstra opredning. Jeg forstår at det lyder misvisende, men hotellet selv har beskrevet disse værelser således.
Med venlig hilsen
Shiela
Let og simpelt
Vi har bestilt All inklusive rejse gennem Lowcosthollydays. Var lidt skeptisk, men det blev hurtigt bragt til skamme. Bestilling og overdragelse af biletter, forløber glidende.
9 de setembro de 2015
Opinião espontânea
Resposta da Lowcostholidays
Hej Michael!
Skønt! Vi takker for din booking med lowcostholidays og håber på at se dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Shiela
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.