Structure MALTRAITANTE !! Qui mérite de fermer ses portes ! Mes 2 fils âgés de 6 mois à l'époque , et 2 ans ont été hospitalisés 2 fois chacun. Ils ont fréquenté cette crèche d'août 2022 à juillet 20... Ver mais
A empresa respondeu
Localização
Alterar localização83 Boulevard du Redon, 13009 MARSEILLE, FR
•Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Mon enfant est très heureux au sein de cette structure, les professionnelles sont tres compétentes , je suis complètement en confiance avec cette structure.
Mon enfant est très éveillé pour son jeune âge grâce à la crèche personnel très à l’écoute et vigilant pour l’enfant
Une super crèche ! Personnel au top! Notre fille y est depuis 2 ans et elle adore !
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Créés en 2000, pionniers de la profession, Les Petits Chaperons Rouges, Groupe Grandir, sont aujourd'hui un acteur de référence en France et à l'international dans l'éveil et l'éducation. Experts de la petite enfance, chez Les Petits Chaperons Rouges, notre mission est d’accompagner les futurs et jeunes parents dans ce rôle aussi passionnant qu’ardu qu’est la parentalité. Pour cela nous proposons des solutions parentalité : place en crèche, conseils, accompagnement...
Informações de contacto
83 Boulevard du Redon, 13009, MARSEILLE, França
3,3
Aceitável
6 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 95% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Structure MALTRAITANTE !
Structure MALTRAITANTE !! Qui mérite de fermer ses portes ! Mes 2 fils âgés de 6 mois à l'époque , et 2 ans ont été hospitalisés 2 fois chacun. Ils ont fréquenté cette crèche d'août 2022 à juillet 2023 . Pas de prise de poids à la crèche sauf lorsque nous étions en vacances , bactérie, fesses très souvent irritées. En plus d'être une structure sale, des repas donnés aux proportions inadaptées, un mal-être de mes enfants, des bleus, des griffures inexpliqués , UNE PROFESSIONNELLE A OSE GIFLER MON FILS en juillet 2023 ! Heureusement que mon fils a su s'exprimer et désigner la personne en question. Nous avions fait le nécessaire directement, prévenu la direction et la PMI, cette professionnelle a été virée. Mais toutes les autres professionnelles se protégeaient entre elles. Qui ne dit mot consent ! Mes enfants sont aujourd'hui à l'école maternelle et le plus petit dans une halte-garderie depuis septembre 2023, et je peux vous dire que rien de tout ça n'est arrivé, ni bactérie, le plus petit a pris du poids et y va avec le sourire, dans la bienveillance ! Ils veulent vous faire croire que c'est une normalité à chaque fois que quelque chose ne va pas alors que non. Ne vous laissez pas berner ! Travaillant dans la protection de l'enfance, il me devait de mettre cette avis pour alerter les parents, mieux vaut tard que jamais. FUYEZ cette usine à bébés maltraités !
9 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Les Petits Chaperons Rouges - MARSEILLE 9 REDON
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre crèche. Nous prenons très au sérieux les préoccupations des parents et souhaitons clarifier certains points importants.
Tout d’abord, nous comprenons votre inquiétude concernant la santé de vos enfants. Cependant, il est important de noter que les hospitalisations de vos enfants étaient liées à des problèmes respiratoires et de poids, qui ne sont pas directement imputables à notre structure. Nous avons toujours suivi les protocoles de santé et de sécurité pour assurer le bien-être des enfants.
Concernant l’incident de la gifle. Une professionnelle a effectivement été sanctionnée. Nous avons pris des mesures immédiates pour traiter cette situation et assurer que cela ne se reproduise pas.
Nous regrettons également que vous ayez perçu notre structure comme sale et inadaptée. Nous avons traversé une période difficile post-COVID avec une équipe réduite et des remplacements fréquents, ce qui a pu affecter temporairement la qualité de nos services. Depuis, nous avons renforcé nos équipes et amélioré nos procédures de nettoyage et d’hygiène.
Nous comprenons que votre expérience a été marquée par des inquiétudes et des malentendus. Nous avons toujours été ouverts à la communication et avons essayé de vous rassurer à plusieurs reprises. Nous espérons que vos enfants se portent bien dans leurs nouvelles structures et nous restons à votre disposition pour toute discussion supplémentaire.
Bonne journée,
Les Petits Chaperons Rouges
Resposta da Les Petits Chaperons Rouges - MARSEILLE 9 REDON
Bonjour Cyril, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Bonne journée ! L'équipe Les Petits Chaperons Rouges
Une super crèche
Une super crèche ! Personnel au top! Notre fille y est depuis 2 ans et elle adore !
18 de julho de 2023
Resposta da Les Petits Chaperons Rouges - MARSEILLE 9 REDON
Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis sur notre crèche. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Belle journée ! L'équipe des Petits Chaperons Rouges
Mon enfant est très heureux au sein de…
Mon enfant est très heureux au sein de cette structure, les professionnelles sont tres compétentes , je suis complètement en confiance avec cette structure.
18 de julho de 2023
Mon enfant est très éveillé pour son…
Mon enfant est très éveillé pour son jeune âge grâce à la crèche personnel très à l’écoute et vigilant pour l’enfant
18 de julho de 2023
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.