Votre site m a permis de trouver rapidement ce que je cherchais et ma commande fut passée en un rien de temps.Des prix corrects et une rapidité d envoi.A. La réception un très beau bijou de sac fidèle... Ver mais
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J'ai effectué une commande qui, malheureusement n'a jamais été livré. J'avais demandé le service Chronopost, donc plus cher, car c'était un cadeau pour un anniversaire. J'ai contacté le service client... Ver mais
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Je suis très contente de mes achats, 2 paires de baskets super originales de marques connues. Prix élevé mais qui correspondent à la rareté et qualité des produits. J’ai reçu mon colis dans un ti... Ver mais
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Toujours très satisfaite par mon expérience d’achat sur Lulli depuis de nombreuses années. Livraison très rapide pour La Reunion, colis parfait et bien évidemment les produits proposés sont au top.... Ver mais
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4,5
Excelente
655 opiniões
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Qualité de service
Qualité de l’envoi, la rapidité et la qualité du SAV.
20 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout vous ait plu.
À très vite sur notre site ou dans une de nos boutiques.
L'équipe Lulli
Resposta da lullisurlatoile
Nous sommes ravis que tout ait été parfait ✨
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques.
L'équipe Lulli
Un très joli choix proposé
Un très joli choix proposé .
Les mocassins bateau que j’ai acheté sont parfaits . Je reviendrai sur ce site .
Bravo !
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre sélection vous plaise et que vos mocassins bateau vous donnent entière satisfaction. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir ✨
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site ou dans nos magasins.
L'équipe Lulli
Je suis ravie de mes achats très belles…
Je suis ravie de mes achats très belles chemises colis arrivé rapidement et bien emballé je suis contente
6 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vos chemises vous plaisent et que la livraison ainsi que le soin apporté au colis aient été à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt
L'équipe Lulli
Happy
Livraison rapide colis très bien emballé et comme toujours des articles de qualité et originaux !
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
Nous sommes ravis que nos pièces et notre service soient à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes.
L'équipe Lulli
Livraison rapide.
Livraison rapide.
Packaging adapté et de qualité.
13 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Merci pour votre retour, cela nous fait très plaisir !
A très vite chez Lulli
J’ai acheté des bottines Isabel Marant
J’ai acheté des bottines Isabel Marant, dont le haut de la bottine était abîmé (comme un coup de cutter dans le cuir). Je ne m’en suis pas aperçue tout de suite. Je les avais portées : je ne pouvais donc pas les retourner. D’autant plus que la qualité de la chaussure est médiocre : très déçue de mon achat !
2 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant vos bottines.
Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre retour.
Même si les chaussures ont été portées, nous vous invitons à contacter notre service client (service.client@lullisurlatoile.com) afin que nous puissions étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Bonne journée
L'équipe Lulli
Site de confiance, rien que du beau
Très large choix de belles marques. J'ai profité d'une vente exclusive et craqué sur un coup de coeur. Je recommande ce site marchand pour son service de retours également. Petit message au service client : il est très regrettable de ne pouvoir obtenir de facture détaillée pour un bijou comme souhaité, contrairement à votre réponse.
28 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu !
Votre facture détaillée vous sera envoyée rapidement, nous transmettons votre demande.
À très bientôt !
L'équipe Lulli
Très satisfaite par ma commande
Très satisfaite par ma commande, envoyée rapidement et contente de mon achat. Parfait!
2 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que tout vous ait plu
A bientôt chez Lulli
Jamais déçu des produits et de la…
Jamais déçu des produits et de la livraison
12 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité, cela nous fait très plaisir.
A bientôt chez Lulli
Commande reçue rapidement comme…
Commande reçue rapidement comme d’habitude !
30 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour ✨
L'équipe Lulli
le colis est arrivé rapidement
le colis est arrivé rapidement , le bracelet était bien protégé dans un joli pochon,je l'ai porté plusieurs fois , je suis satisfaite de mon achat.
21 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Nous sommes ravis que votre bracelet vous plaise et qu’il vous accompagne déjà au quotidien.
À très bientôt en boutique ou en ligne.
L'équipe Lulli
Très bon service livraison rapide…
Très bon service livraison rapide articles de qualité
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison et la qualité des articles vous aient satisfait.
À très bientôt chez Lulli
Expérience d'achat agréable
Expérience d'achat agréable, produit reçu conforme, emballage soigné, le petit mot avec le prénom écrit à la main c'est une belle attention. Livraison rapide, tout était parfait.
2 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience d’achat vous ait plu et que les petits détails, comme le mot personnalisé, vous aient touché. 😊
Nous espérons vous revoir très bientôt.
L'équipe Lulli
J’ai reçu un article défectueux avec un…
J’ai reçu un article défectueux avec un maillon de chaîne ouvert et un bracelet cassé. J’ai demandé un remboursement ou un retour par mail et zéro réponse.
Cordialement
6 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Vous avez la possibilité de nous retourner votre commande pour un remboursement. Une étiquette de retour prépayée est disponible dans votre espace client.
Pour toute question ou assistance, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : service.client@lullisurlatoile.com. Merci de bien vouloir indiquer votre numéro de commande ou l’email utilisé lors de l’achat.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Lulli
Article reçu rapidement !
27 de março de 2026
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Resposta da lullisurlatoile
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement.
A bientôt
L'équipe Lulli
Livraison rapide et article conforme
Très joli mini tote bag Marc Jacobs. Livraison rapide. Très satisfaite
7 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre mini tote bag vous plaise et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes !
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
L’équipe Lulli✨
Superbe bague
Bague magnifique et envoi rapide et soigné ! Parfait 👍
6 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la bague vous plaise et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes ✨
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L'équipe Lulli
Bonjour
Bonjour, je suis venue récupérer une commande effectuée via internet à la boutique d’Aix. La commande ne m’a été présentée et est restée dans son carton emballée. De plus, il a fallu que je demande un sac pour y glisser celui-ci. Est-ce conforme à l’image que vous souhaitez inscrire à votre enseigne ? À l’avenir, je satisferai mes désirs différemment en privilégiant l’amabilité de mon facteur.
4 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite au retrait de votre commande dans notre boutique d’Aix.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. À ce jour, nos commandes web retirées en boutique ne font pas systématiquement l’objet d’une préparation ou d’une mise en présentation particulière. Néanmoins, nous comprenons parfaitement votre remarque, qui nous amène à faire évoluer nos pratiques afin d’améliorer l’expérience en boutique. Nous allons le remonter au service concerné.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe Lulli
Commande annulée et promotions braderie incohérentes
J’ai passé commande d’un bracelet lors de la braderie du 28 mars. Deux jours plus tard, le service client annule ma commande et me rembourse en indiquant que le stock était finalement épuisé et que celui-ci n’avait pas été mis à jour sur le site internet.
Je retourne alors sur le site pour acheter un autre jonc de la même marque parmi les articles de la braderie. À ma surprise, certains produits toujours présents dans la catégorie « Braderie » ne sont plus affichés à -50 % mais seulement à -20 %. Difficile de comprendre pourquoi les prix ont été augmentés alors que les produits restent dans cette catégorie.
Ce n’est malheureusement pas la première fois que je rencontre des problèmes avec cette entreprise : j’ai déjà reçu un mauvais colis, puis on m’a indiqué que le bon article était finalement en rupture de stock, ou encore subi une annulation de commande.
Ces expériences répétées donnent une impression de mauvaise gestion des stocks et des commandes. C’est très décevant pour un site qui se veut sérieux.
29 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da lullisurlatoile
Bonjour
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Concernant l’annulation de votre commande, il peut arriver lors d’opérations exceptionnelles comme la braderie que certains produits soient commandés simultanément par plusieurs clients, ce qui peut entraîner un décalage ponctuel de stock malgré notre vigilance. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Au sujet des remises, l’offre à -50 % sur tout était une opération exceptionnelle valable uniquement le week end dernier. Une fois cette période terminée, les remises ont été ajustées, ce qui explique pourquoi certains articles apparaissent désormais avec une réduction différente tout en restant dans la catégorie.
Enfin, nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de notre service et regrettons que vos précédentes expériences n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous afin de trouver une solution satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter à service.client@lullisurlatoile.com en précisant votre numéro de commande.
Encore toutes nos excuses pour ces désagréments et merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
L’équipe Service Client Lulli
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