Luminis Films Opiniões 620

Colis TRES bien emballé, arrivé vite.

Tres satisfaite

Les films blancs mat que j'ai commandé pour refaire ma cuisine sont d'une très bonne qualité. La pose est relativement facile et le rendu sympa.
La livraison a été plus rapide qu'annoncé.
Le seul bémol est pour les quelques petites taches que j'ai pu constater sur quelques films. Un peu dommage mais j'ai du coup mis ces films à l'intérieur des portes.

commande facile a passée et réception rapide

Tout à fait le produit que j’attendais.

choix, tarif, délai. tout s'est bien passé

Film adhesif mural mis en place sans difficulté, dommage que la maroufle en feutrine prévue dans la Cde n'a pas été jointe à la livraison.

Articles livrés bien emballés; délai de livraison rapide.
Pose facile mais avec des imperfections de surface.
Articles chers pour un rendu pas complètement opaque.

Qualité du produit
Rapidité du traitement de la commande

Explications de la pause précise...résultat parfait !

Mon 2ème achat, et satisfaite
Par contre suivant la surface, il faut être 2 à 3 personnes car seul pas possible mais c'est un bon produit

Très déçue par Luminis après des années, j'ai pris 30ml de film SECUR 702I, ils n'ont pas respecté le délai et pour me dire que c'était trop loud et qu'ils ne pouvaient pas l'expédier en express , obligé d'aller chercher la bobine sans aucune remise.
Ensuite produit très dur à couper et à poser par mon poseur qui est un professionnel. Et en plus ils me répondent comme si je n'avais jamais passé de commande.

Dans les conditions générales de vente, il est indiqué que les retours sont acceptés sauf pour les produits sur-mesure. Or, dans les faits, tous les produits vendus sur le site sont considérés comme du sur-mesure. Résultat : aucun retour n’est possible, ce qui n’est pas clairement explicité au moment de l’achat et peut induire le client en erreur.

Je m’en suis rendu compte après avoir commandé par erreur deux rouleaux au lieu d’un. J’ai justement contacté le service client par téléphone pour savoir si un retour serait envisageable en cas de problème. C’est à ce moment-là que j’ai appris qu’aucun retour n’était accepté.

Lorsque j’ai exprimé le caractère trompeur de cette pratique, la réponse a été que le problème ne se serait pas posé si je n’avais pas commis d’erreur lors de la commande. Aucune solution, aucune compréhension, aucun geste commercial.

Conclusion : zéro flexibilité, zéro sens du service client, et des conditions de retour qui mériteraient d’être formulées de manière beaucoup plus transparente. Je déconseille si vous n’êtes pas absolument sûr de votre commande.

Produits de qualité et livraison rapide

Super relation clientèle
Super rendu

Très bon service
Personnel réactif et compétent
Produit de bonne qualité

Les films sont très bien mais ils devaient être marqués d'une gommette pour faciliter leur pose : sur les 4 reçus seul 1 était marqué

Les échantillons fournis et le service client nous ont été d’une aide précieuse pour le choix.Livraison rapide et pose assez simple. Nous verrons dans le temps.

Délai de livraison, emballage, accessoires et film rien a dire tout était parfait.

Très bon film pour fenêtre

La publicité de cette entreprise correspond tout à fait à son image, réactive , emballage du produit avec soins et produits de grande qualité.