Lunelleamsterdam Opiniões 

Drop shipping uit China. Retouren moeten terug naar China gestuurd worden.

Dat lijkt echt anders op de site bij het bestellen.

Mensen ga hier nooit wat kopen wat een gigantische oplichterij. Ze versturen de verkeerde producten en vervolgens moet je hetzelf retour sturen naar china. Dit is 1 grote oplichting.

Grote oplichting! Helaas had ik de reviews niet gelezen. Het ging slechts om een zwembroek. Na de bestelling werd duidelijk dat deze uit China komt. Na vier weken ontvangen en de zwembroek heeft ongeveer dezelfde kleur, maar daarmee is alles gezegd. Zeer slechte kwaliteit. Pure oplichting!!

Laat je niet misleiden door de naam Lunelle Amsterdam, de Nederlandse uitstraling, het vestigingsadres en de KvK-gegevens. Alles wekt de indruk dat je bij een Nederlandse webshop bestelt, terwijl je pas ná aankoop ontdekt dat retourneren uitsluitend naar China mogelijk is.

Die essentiële informatie had vóór de aankoop duidelijk zichtbaar moeten zijn. Als dat vooraf bekend was geweest, had ik hier nooit besteld.

De aangeboden "oplossingen" spreken boekdelen. Eerst werd 20% van het aankoopbedrag aangeboden, daarna 30% en uiteindelijk 40%, telkens onder de voorwaarde dat ik de artikelen zou behouden. De overige 60% ben je dus kwijt, of je moet op eigen kosten internationaal retourneren. Dat ervaar ik niet als een serieuze oplossing, maar als een werkwijze waarbij alles erop lijkt te zijn gericht de uitkomst zoveel mogelijk in het voordeel van de ondernemer te laten uitvallen.

De vele vergelijkbare reviews laten zien dat dit geen incident lijkt te zijn, maar een terugkerend patroon.

Ik heb hiervan melding gemaakt bij ConsuWijzer en de Autoriteit Consument & Markt (ACM) met het verzoek deze handelswijze te onderzoeken.

Transparantie begint vóór de aankoop, niet pas wanneer een consument wil retourneren.

Zonnebril gekocht met het idee dat het uit Nederland kwam en goede kwaliteit was (wat wel mag voor 60eu). Vervolgens komt er een pakketje uit China en is de kwaliteit erg slecht. Ik vind het verder een mooi model maar het voldoet absoluut niet aan de voorwaarden van een bril in deze prijsklasse. Dit had ik ook voor 3 euro bij Temu kunnen kopen.

The pictures in the website are not at all similar to the product received, then they ask you to pay for the return or accept and offer of 30% refund, this is not a Dutch brand, you would just receive garbage from China.

Jammer dat 0 sterren niet mogelijk is. Het bedrijf stuurt je producten die totaal niet lijken op de items op de website. Gemaakt van het goedkoopste materiaal terwijl ze anders aangeven. Klantenservice is niks meer dan een ai antwoordsystewm. Waardeloos, doe het niet.

Ik bestelde twee overhemden omdat de website de indruk wekte dat het om een Nederlands modemerk uit Amsterdam ging. Pas na de bestelling bleek dat de kleding vanuit China werd verzonden.

De kwaliteit van de overhemden viel mij erg tegen en kwam niet overeen met de foto’s en verwachtingen. Bij retourneren bleek dat dit alleen mogelijk was naar een retouradres in China, waardoor de retourkosten hoog zouden uitvallen.

Na meerdere e-mails kreeg ik achtereenvolgens een aanbod van 20%, 30% en uiteindelijk 40% terugbetaling als ik de kleding zou houden. Uiteindelijk heb ik dat geaccepteerd om verdere kosten en gedoe te voorkomen.

Mijn advies aan andere kopers: lees vooraf goed de retourvoorwaarden en wees je ervan bewust dat retourneren naar China moet.

Kreeg een welkomstkorting en heb gelijk ingeslagen, pakket op tijd binnen en zeer tevreden met de linnen collecties van Lunelle

NIKS KOPEN!!!
TROEP UIT CHINA!
DUURT WEKEN VOOR HET BINNEN IS!!

Binnenkort opnieuw bestellen bij Lunelle

Ik vind het prettig dat de kleding niet schreeuwerig is. Het ziet er gewoon verzorgd uit en zit comfortabel. De stijl voelt moeiteloos in plaats van geforceerd. Dat kom je tegenwoordig niet vaak meer tegen.

KOOP HIER NIET!!! Ik heb een linnen set besteld. Is dat ding van polyester. Wel 4 weken moeten wachten op het pakket. En terug sturen is geen optie want je moet de retourkosten naar China (dus niet Amsterdam) zelf betalen, €35,- maar pak kost €50,- Ze zijn helemaal gek! Laat je niet oplichten en bestel hier niet!

Zeer slechte ervaring met Lunelle Amsterdam. De 'linnen' outfit die ik had besteld, bleek bij aankomst absoluut geen linnen te zijn; de kwaliteit valt vies tegen. Toen ik het wilde retourneren, begon de ellende pas echt. Hoewel ze een KvK-nummer en adres in Hoofddorp op de site hebben, weigeren ze een Europees retouradres te geven. Je moet het zelf naar China sturen voor meer dan 22 euro aan verzendkosten. Ze proberen je met kleine kortingen over te halen om de neppe kleding toch te houden. Koop hier niks!

Na 5 dagen mn pakketje in goede orde ontvangen, kwaliteit van de jeans met wijde pijpen was top, mij zie je zeker terug

Twee producten besteld. Dropshipping uit China. Bij annuleren geen reactie. Bij retour geen reactie. Niemand is bereikbaar. Oplichters!!!

Mijn enige kleine minpunt is dat de levering iets langer duurde dan gehoopt. De producten zelf waren het wachten echter waard.

Ik had voor mijn bestelling een vraag over de maat en de klantenservice reageerde dezelfde dag nog. Dat gaf me meer vertrouwen om te bestellen. Het antwoord voelde bovendien niet als een standaardbericht. Er werd echt ingegaan op mijn vraag.

Na het plaatsen van mijn bestelling ontdekte ik, door de retourvoorwaarden te lezen, dat dit een dropshippingbedrijf is. Daarom heb ik mijn bestelling direct per e-mail geannuleerd, maar ik kreeg geen reactie.

Vervolgens heb ik het 06-nummer op de website gebeld, maar de voicemail bleek vol te zijn.

Daarna heb ik via het KVK-nummer de contactgegevens van de eigenaar achterhaald. Na telefonisch contact heb ik aangegeven dat ik mijn bestelling wilde annuleren. De eigenaar heeft dit direct geregeld en ik ontving vervolgens een bevestiging van de annulering en de terugbetaling van de kosten.

Opvallend genoeg ontving ik, nadat ik telefonisch contact had gehad met de eigenaar, alsnog een e-mail van een 'andere medewerker' waarin werd aangegeven dat annuleren niet meer mogelijk was. Dat vond ik een vreemde en weinig professionele manier van communiceren.

Oplichters!
Lijkt alsof je in Nederland iets besteld. Helaas ben ik er ook ingetrapt. Retourneren mag naar China op eigen kosten.
Dure les, maar hopelijk helpt deze review met het behoeden van anderen.