Déjà 5 ans que nous avons la Lunii et la Flam depuis bientôt 2 ans ! Nos enfants sont conquis depuis longtemps, pas un jour sans écouter ou vivre les histoires. C'est un franc succès ! Nous a... Ver mais
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Nous sommes passé à la flam depuis à peine 1 semaine et déjà de nombreux bug : la carte SD s’est détachée (on l’entend se balader dans le boîtier) elle est donc inutilisable. De plus l’adaptateur po... Ver mais
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Sav très réactif car notre fabrique à histoire est revenue en une semaine et ce malgré un jour férié le lundi et donc un colis remis uniquement le mardi et de retour le samedi et en prime avec des s... Ver mais
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J ai acheté l abonnement Lunii+ en pensant que cela fonctionnerait sur mon ancienne conteuse, hors ca ne fonctionne pas. Je ne vois pas pourquoi je devrais etre obliger d'en racheter une plus récente... Ver mais
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Escrito pela empresa
Lunii réinvente l’audio jeunesse en donnant aux enfants le pouvoir de créer et d’imaginer. Depuis 2014, Ma Fabrique à Histoires s’est imposée comme une conteuse iconique, avec plus de 2 millions d’exemplaires vendus. La gamme s’est depuis étendue avec Ma 1ère Lunii pour les tout-petits, Flam pour les préados et ados, et une nouvelle formule d’abonnement donnant accès à des centaines d’histoires audio sélectionnées dans le catalogue Lunii – avec ou sans location de conteuse. Avec plus de 500 livres audios interactifs, Lunii accompagne les enfants et adolescents dans leur développement cognitif, émotionnel et culturel.
Les conteuses Lunii
Adoptées par plus de 2 millions d'enfants !
1 livre audio inclus à l'achat | Livraison offerte dès 49€ | Un catalogue de plus de 500 livres audio à découvrir | Enregistrez en illimité vos propres histoires grâce au Studio
Informações de contacto
1 bis Avenue de la République, 75011, Paris, França
- bonjour@lunii.com
- lunii.com
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4,0
Bom
2 mil opiniões
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Déception
Promotion trompeuse annonçant un casque gratuit à l’achat de la boîte à histoire qui ne fonctionne pas. Difficile de charger de nouvelles histoires sur une ancienne boîte à histoire
7 de abril de 2026
Déjà 5 ans que nous avons la Lunii et…
Déjà 5 ans que nous avons la Lunii et la Flam depuis bientôt 2 ans !
Nos enfants sont conquis depuis longtemps, pas un jour sans écouter ou vivre les histoires. C'est un franc succès !
Nous avons dû par 2 fois faire réparer la Lunii : le SAV est très bon, efficace, rapide. Nous avons eu le remplacement de l'appareil à la deuxième panne. Rien à dire !
Je recommande Lunii pour sa facilité d'utilisation par les enfants.
Petit bémol concernant l'application : encore quelques difficultés de connexion entre les appareils même si de grands progrès ont été opéré avec les années.
Un produit validé par les parents et les enfants !
6 de abril de 2026
Des parents ravis
J'aime beaucoup les histoires et mes filles aiment surtout celles qui allient musique et histoire (et il n'y en a pas bcp). Mais sinon je trouve vraiment super cette boîte à histoire et les histoires choisies sont top!
2 de abril de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour Esther,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos histoires, et tout particulièrement celles qui mêlent musique et narration — un format que nous aimons beaucoup développer.
Votre message nous encourage à continuer à proposer des contenus toujours plus variés et de qualité. Merci pour votre confiance ! 🎶📖
Lorie de l'équipe Lunii✨
Resposta da Lunii
Bonjour Stephane,
Merci pour votre retour.
Nous mettons un point d’honneur à être disponibles et à l’écoute, et nous sommes ravis que cela se ressente dans votre expérience. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 😊
Lorie de l'équipe Lunii✨
Parfait
J'ai opté pour la location de la fabrique à histoire avec l'accès au catalogue. Mes garçons de 4 et 5 ans adorent. Ils écoutent des histoires à n'importe quel moment de la journée. Ils apprennent beaucoup de chose ( celui de 5 ans a écouté en boucle le livre sur les 5 sens avec Maestro. Il est quasiment incollable sur la vue et sur comment est fait un oeil :) ). C'est vraiment un outil parfait pour moi.
5 de abril de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour Céline,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre approche favorise à la fois l’apprentissage et le plaisir de vos garçons. C’est une belle récompense pour notre équipe, qui œuvre chaque jour pour proposer une expérience enrichissante et ludique.
Votre témoignage nous encourage énormément à continuer dans cette voie. Merci encore pour votre confiance ! 😊
Lorie de l'équipe Lunii✨
la lunii est solide donc adaptée aux…
la lunii est solide donc adaptée aux enfants, malheureusement les enfants se lassent des histoire et les nouvelles histoires sont cheres donc difficile de renouveller souvent
28 de março de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour Morgane,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous souligniez la solidité de la boîte à histoire.
Nous prenons également en compte votre retour sur le renouvellement des histoires et leur prix, un point important pour l’évolution de notre offre.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Le choix par tranche d'âge est parfait…
Le choix par tranche d'âge est parfait et j'ai pu transmettre les codes à ma fille en direct pour qu'elle puisse les mettre sur les boîtes à histoire de mes petites filles qui elles, étaient ravies
4 de abril de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que Lunii puisse accompagner plusieurs générations et faciliter le partage des histoires en famille.
Savoir que vos petites-filles ont apprécié nous fait très plaisir. ❤️
Merci pour votre confiance.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Je déplore l’absence de réglage du…
Je déplore l’absence de réglage du volume maximal de la boîte à histoires car mon enfant la met toujours trop fort.
5 de abril de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour Julien,
Merci pour votre message.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et transmettons votre retour à nos équipes produit afin d’améliorer l’expérience.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Cette entreprise est très novatrice
Cette entreprise est très novatrice, elle a SM et au top elle a remplacé la uni flamme de mon fils qui était cassée sans discuter. Ce qu’ils font pour les enfants et très innovant. Je recommande vivement.
29 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lunii
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement et de savoir que notre solution vous donne satisfaction.
L’innovation au service des enfants est au cœur de notre mission, et votre recommandation nous fait très plaisir.
Merci! ❤️
Lorie de l'équipe Lunii✨
Je ne peux pas me faire rembourser deux…
Je ne peux pas me faire rembourser deux achats que je ne peux pas utiliser. C’est inadmissible de ne pas prévenir les personnes avant l’achat
11 de abril de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour Solène,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre déception face à cette situation.
Pour que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution, nous vous prions de prendre contact avec notre service client.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Produit tres cher et tres peu de variete
Produit tres cher et tres peu pratique a utiliser. Chaque histoire coute environ 12 ou 14 euros alors qu'il y a beaucoup d'offre gratuite ailleurs. L'offre de contenu est tres limitée et assez lassante.
4 de abril de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour Mariona,
Merci pour votre retour.
Nos contenus sont conçus avec soin et régulièrement enrichis, et nous comprenons que leur perception puisse varier selon les attentes de chacun.
Nous faisons remonter votre remarque pour une amélioration future.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Ottima esperienza
Ottima esperienza. Tante storie bellissime, bambino felice e contento, passa ore ad ascoltare e interagire. Molto soddisfatti.
11 de abril de 2026
Resposta da Lunii
Buongiorno,
Grazie mille per il vostro feedback! Siamo felici di sapere che le nostre storie contribuiscono positivamente allo sviluppo e alla crescita del vostro bambino.
È esattamente ciò che desideriamo offrire alle famiglie.
Lorie del team Lunii,
Nous sommes passé à la flam depuis à…
Nous sommes passé à la flam depuis à peine 1 semaine et déjà de nombreux bug : la carte SD s’est détachée (on l’entend se balader dans le boîtier) elle est donc inutilisable. De plus l’adaptateur pour le casque ne marche pas ou alors il faut le plier vers le bas… très déçue…
J’ai fait 2 tickets au service clients… sans réponses encore à ce jour.
J’envisage sérieusement de résilier du coup l’abonnement Lunii +… et je soupçonne d’envoyer des reconditionnés dans le cadre de l’offre d’échange…
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Lunii
Bonjour Charlotte,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur.
Ce n’est absolument pas ce que nous souhaitons vous offrir.
Si votre demande est restée sans retour, n’hésitez pas à nous la renvoyer afin que nous puissions la prendre en charge.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Réponse reçue rapidement suite à une…
Réponse reçue rapidement suite à une demande de remboursement effectuée par la suite.
8 de abril de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour Julien,
Quel plaisir de lire votre message. 😊
Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un service efficace.
Vos retours motivent toute notre équipe à continuer dans ce sens.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Resposta da Lunii
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre retour.
Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés de compatibilité.
Merci également pour votre retour positif sur le large choix de produits, que nous continuons d’enrichir régulièrement.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Incompatible avec le pc
Incompatible avec le pc, hyper dur de télécharger une histoire achetée dans le commerce
11 de abril de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Navrés pour cette expérience compliquée.
Nous pouvons vous aider à débloquer cela. Nous vous prions de contacter notre service client et nous vous guiderons.
Lorie de l'équipe Lunii✨
vente mensongère
Sur le packaging était inscrit, lors de l'achat :"500 histoires inclues". On serait donc à même de penser qu'elles sont inclues gratuitement. Or on s'est rapidement rendu compte que les histoires étaient en réalité payantes. C'est scandaleux de prendre ainsi les gens pour des imbéciles. J'ai déjà laissé mon avis d'ailleurs. Et les vendeurs de la fnac n'étaient pas foutus de nous expliquer le fonctionnement de téléchargement des histoire ni de nous dire ce qui serait payant ou non...
11 de abril de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes navrés pour cette incompréhension concernant les contenus inclus. Nous comprenons votre déception.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin de faire le point sur les histoires incluses et leur fonctionnement.
Nous restons à votre écoute.
Merci pour votre patience.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Ma Lunii n’arrivent pas à détecter le…
Ma Lunii n’arrivent pas à détecter le wi-fi, je n’arrive plus à synchroniser avec mon téléphone.
11 de abril de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour Martin,
Merci pour votre message.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
N’hésitez pas à contacter notre support avec plus de détails : nous ferons le nécessaire pour résoudre cela rapidement.
Merci pour votre patience.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Super service client et sav !!!
Sav très réactif car notre fabrique à histoire est revenue en une semaine et ce malgré un jour férié le lundi et donc un colis remis uniquement le mardi et de retour le samedi et en prime avec des stickers en cadeau.
Bravo et merci à toute l'équipe du service après vente.
M Parent
11 de abril de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour Christophe,
Merci pour ce retour positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et que tout soit rentré dans l’ordre.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. 😊
Lorie de l'équipe Lunii✨
J ai acheté l abonnement Lunii+ en…
J ai acheté l abonnement Lunii+ en pensant que cela fonctionnerait sur mon ancienne conteuse, hors ca ne fonctionne pas. Je ne vois pas pourquoi je devrais etre obliger d'en racheter une plus récente pour 50 euros alors que celle ci fonctionne tres bien. Et merci de me comprendre c est super. En tout cas devoir jeter des conteuses qui fonctionne ce n est pas tres ecoresponsable etant donné qu'elles sont en plastique.
10 de abril de 2026
Resposta da Lunii
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous entendons votre remarque et comprenons votre situation.
Notre équipe reste à votre disposition si vous souhaitez être accompagnée ou obtenir plus d’informations.
Lorie de l'équipe Lunii✨
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