Luvikas Opiniões 27

Tilasin gargohousut, jotka olivat paljon vaaleammat mitä kuvassa. Ei todellakaan mitkään armeijanvihreät. Koko oli sentään oikein ja toimitus tuli kohtuu ajassa. Toimittavat Kiinalaisia tuotteita ja tämäkin lähetettiin Kiinasta. En voi suositella kauppaa, koska ei voi olla varma mitä sieltä tulee.

Tilasin nupukkinahkaisen moottoripyörätakin mutta sainkin todella pahalle haisevan fleecetakin joka oli malliltaan sama mutta ei ole nahkainen. Postitus pussukassa oli jokin tuoksupussi joka piti olla laventelille tuoksuva mutta ei se kyllä sille tuoksunut vaan haisi todella pahalle, tuli huono olo kun avasin pussukan. Ilmoitin asiasta heille, meinasivat että itse maksettava postitus jos palautan. Sanoin että haluan rahat takaisin enkä maksa palautuskuluja koska tuote viallinen eikä vastaa sitä mitä tilasin. Sanoin että mikäli asia ei hoidu niin vien asian Euroopan kuluttajariitalautakuntaan. Sen jälkeen tullut monta meiliä missä pahoitellaan tilannetta (kai yrittävät että luovutan) ja että asia käsittelyssä ja plaaplaa. En luovuta kovinkaan helpolla.
Että ÄLKÄÄ MISSÄÄN NIMESSÄ TILATKO TUOLTA MITÄÄN!!!

Ostamani tuote oli todella huonolaatuinen. Palautus on tehty täysin mahdottomaksi. Palautuksen joutuu itse maksamaan. Palautusosoite on Kiinaan. Palautusmaksu olisi tullut maksamaan yhtä paljon kuin ostamani tuote. Täysin huijari firma. En suosittele kenellekään!

Huonolaatuinen tuote ja koot ihan mitä sattuu. Palauttaminen ei meinaa onnistua mitenkään.
Sopimusehdoissa palautusosoite on laitettu Alankomaihin mutta yrittävät väittää että pitäisi lähettää Kiinaan.
Yrittävät tehdä palauttamisen mahdollisimman vaikeaksi ja kalliiksi.

Ei voi suositella kennellekkään.

Tuote ei vastaa heidän kotisivuillaan ollutta kuvaa. Harhaanjohtavaa markkinointia ja epäilyttäviä viestejä.

Nettikauppa: Luvik, Alankomaat
Asiakaspalvelu: Luvik.fi

ÄLÄ OSTA TÄSTÄ FIRMASTA, koska:

1. TODELLINEN TUOTE EI VASTAA TUOTEKUVAA!
a) Tilaamani mekko on Luvikin tuotekuvassa lilaan taittava kylmän vaaleanpunainen, nuorekas juhlamekko.
Tuote, jonka sain, on oranssi, vanhahtavan näköinen ja rikkinäinen mummomekko - ei siis lainkaan juhlamekko!
b) Tuotekuvassa mekko on kiiltävä, mutta saamani mekon kankaat ovat mattapintaisia ja mekko muistuttaa vain hyvin kaukaisesti tuotekuvan mekkoa.
c) Pitsi on aivan erilainen kuin tuotekuvassa.
d) Kuvassa mekon yläosa on kokonaan vuorattu, kun taas saamassani mekossa vuoraus puuttuu hihoista kokonaan ja n. 15 cm hartialinjan alapuolelta.

2. KOKO EI VASTAA MYYNTISIVUN TAULUKOSSA ANNETTUA MITOITUSTA
XL-kokoisen mekon rinnanympärys (mekon päältä mitattuna) on kuten rinnanympärys taulukon koossa L ja hihojen pituus kuten koossa M eli mitat ovat ihan mitä sattuu.
Jos ottaa huomioon, että valmistajan pitäisi lisätä taulukon mittoihin vielä liikkumavara, niin mekko on 2-3 numeroa pienempi kuin taulukon mitat antavat ymmärtää.

3. PUUTTEELLINEN LAADUNVALVONTA
a) Mekon helmakangas on revennyt irti vyötärösaumasta lähes kymmenen sentin matkalta!
b) Vetoketju on huonosti ommeltu: sitä on vaikea saada auki ja helmakangas on toiselta puolelta osittain rypytetty vetoketjun ompeleeseen, mikä on selvä ompeluvirhe.

4. VIALLISEN TUOTTEEN HINTAA EI PALAUTETA!
Olen useaan kertaan pyytänyt, että Luvik palauttaisi koko ostosumman tililleni. Vastauksena on aina uusi alennuskoodi- ja osittaiskorvaustarjous, mutta täyden ostohinnan palautukseen he eivät suostuneet, vaikka mekko on rikkinäinen ja jotain ihan muuta kuin mitä he sivuillaan myyvät.

Taisteltuani useita päiviä asiakaspalvelun kanssa heidän "erityistiiminsä" lopulta tarjosi 35 %:n hyvitystä alkuperäisestä ostohinnasta, jos päätän hyväksyä tuotteen uudelleenlähetyksen. Saisin mekon eri värisenä eli violettina koossa 2XL "jos sitä on saatavilla".
Tarkistin, että heidän sivustonsa mukaan kyseistä väriä ja kokoa on varastossa!

5. LUPAUKSISTA HUOLIMATTA MITÄÄN KORVAAVAA TUOTETTA TAI OSITTAISTAKAAN HINNAN PALAUTUSTA EI OLE TULLUT!
Alkuperäinen tuote lähetettiin vuorokauden sisällä tilauksesta ja oli perillä 6 päivässä tilauksesta.
Nyt on kulunut jo viikko siitä, kun Luvikin johtoryhmä teki (asiakaspalvelun mukaan) korvauspäätöksen, mutta edes lähetysvahvistusta ei ole tullut - saati sitten rahallista korvausta!

Näyttää pahasti siltä, että asiakaspalvelun toiminta oli pelkkää viivytystaktiikkaa, että en tekisi Luvikista rikosilmoitusta sekä ilmoitusta kuluttaja-asiamiehelle!