OSTRZEŻENIE! Unikajcie tej firmy — historia z zakupem „odnowionego” Apple Watcha
Chcę przestrzec każdego, kto rozważa zakup „odnowionego” sprzętu Apple w firmie LuxTrade. Sprzedają towary z ukrytymi wadami, unikają odpowiedzialności, ignorują państwowe instytucje i drwią z klientów.
Oto moja historia w skrócie:
Kupiłem Apple Watch 9, który wg zapewnień miał być „jak nowy”, przetestowany i w pełni sprawny (fabrycznie ten model posiada klasę wodoszczelności do 50 m).
Niestety, serwis LuxTrade podczas procesu odnawiania niechlujnie wkleił obudowę / panel urządzenia, pozostawiając nieszczelność. W efekcie zwykły prysznic doprowadził do przedostania się wilgoci do środka. Zegarek zaczął się rozładowywać w pół dnia, a mikrofon przestał działać.
Jak wygląda ich „gwarancja” i obsługa klienta?
1. Odmowa naprawy: Reklamacja została natychmiast odrzucona z powołaniem się na „zalanie” — zero poczucia odpowiedzialności za własny, wadliwy montaż i brak uszczelnienia.
2. Ignorowanie prawa: Sprawę przekazałem do Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Krakowie (sygn. MRK.742.48.2026). LuxTrade po prostu nie odbierał oficjalnej korespondencji urzędowej, unikając konfrontacji.
3. Absurdalna wycena: Zamiast iść do sądu, postanowiłem po prostu zapytać o koszt płatnej naprawy. Pojechałem osobiście do ich działu reklamacji w Pszczynie. Wynik? Żądają 1000 zł za naprawę! To kompletny bezsens — kwota ta stanowi ok. 90% ceny fabrycznie nowego Apple Watch SE3 z pełną gwarancją producenta Apple! Zabrałem sprzęt i wyszedłem.
PODSUMOWANIE I WNIOSKI:
LuxTrade reklamuje swój sprzęt jako „jak nowy”, podczas gdy podstawowa cecha Apple Watcha — wodoszczelność — po ich „serwisie” NIE ISTNIEJE. Zamoczysz zegarek? Zamienią go w przycisk do papieru, zignorują Rzecznika Konsumentów i zażądają 1000 zł za naprawę własnego błędu. Zdecydowanie NIE POLECAM!
[ENG] SHORT SUMMARY FOR ENGLISH SPEAKERS:
WARNING: Avoid LuxTrade!
I bought a "refurbished, like new" Apple Watch 9 (factory water-resistant to 50m). Due to shoddy re-sealing during their refurbishment, water entered the device after a simple shower, killing the mic and battery.
• No Warranty: Claim rejected due to "water damage"—they took zero responsibility for their faulty assembly.
• Ignored the Law: They actively dodged official mail from the Consumer Ombudsman in Kraków (case: MRK.742.48.2026).
• Absurd Repair Quote: When I visited their service office in Pszczyna for a paid fix, they asked for 1,000 PLN—about 90% of the price of a brand-new Apple Watch SE3 with Apple warranty!
Conclusion: Their "refurbished" gear lacks basic water seals. If it breaks, they will ignore consumer protection authorities and overcharge you for their own mistake. Stay away!