Maatwerkgordijnen Opiniões 

Waardeloze communicatie. De ‘áltijd 10-14 werkdagen’ gaat zeker niet op. Ik heb 4,5 week geleden besteld en nóg niks in huis. Gordijnen voor de babykamer, afgelopen zondag uitgerekend en dus ‘gelukkig’ overtijd! Een aantal keer contact gezocht via de chat en mail, geen reacties. Uiteindelijk via het 06-nummer contact gehad. Blijkbaar was er vertraging, waar je niet over op de hoogte wordt gehouden, heel vervelend!! Het zou zeker afgelopen maandag verstuurd worden en dan lag het niet meer aan hen. Inderdaag maandagavond om 23.30 een mail dat het klaar was. Pas vanmorgen(donderdag) bericht van DPD dat het pakket is aangemeld. Dus het zal alsnog wel volgende week worden. Waardeloze service. Hopelijk krikt het resultaat of een reactie het aantal sterren nog wat op.

Na bijna een maand ontving ik van mijn bestelling alleen de gordijnrails en niet de gordijnen zelf.

Hierover meerdere emails gestuurd waar ik geen reactie op ontving, op de live chat werd niet gereageerd en het telefoonnummer was niet in gebruik.

Na ruim twee weken toch een reactie! Mijn bestelling was in productie en werd een paar dagen later bezorgd.

Ter compensatie zou ik 20% van het aankoopbedrag terug krijgen, maar ook hier heb ik bijna een maand op moeten wachten.

Ik ben tevreden met de kwaliteit van mijn gordijnen, maar Maatwerkgordijnen.nl maakte een zeer onprofessionele indruk.

Tevreden zijn we natuurlijk niet want de klantenservice had echt veel eerder moeten reageren, maar uiteindelijk bleek het pakket bij DPD zoekgeraakt te zijn en hebben we de gordijnen alsnog ontvangen. Omdat we hierdoor maanden hebben moeten wachten heeft Maatwerkgordijnen ons een vergoeding aangeboden en mogen we onze gordijnen op hun kosten laten vermaken (deze waren door een meetfout van ons iets te lang).

Samen met welgemeende excuses maakt dat veel goed en daarom de review aangepast van 1 ster naar 3 sterren.

Het geleverde materiaal, kwaliteit van de stof, de verpakking enzovoort waren 5 sterren waard. Allemaal heel goed verzorgd maar we laten 2 sterren weg voor het lange wachten. Lag het nu echt alleen aan DPD, dan alsnog de 5 volle sterren maar we hebben ons echt weken lang zorgen gemaakt en dat was niet nodig geweest als de klantenservice even een telefoontje had gedaan dat ze er mee bezig waren en dat het goed zou komen. Nu dachten we ze geloven ons niet en we zijn ons geld kwijt... en dat was echt balen.

De gordijnen zijn vandaag geleverd en nog mooier dan ik mij had voorgesteld. Ik twijfelde of het goed zou komen omdat de lengte die ik had opgegeven (ruim 3 m.) is afgemeten op de verhouding vloer plafond. Maar ook hier is mooi op geanticipeerd dmv verstelbare haakjes.. de afwerking, de stof en de kleur zijn van zeer goede kwaliteit!!

Een aandachtspunt is wel de communicatie. De gordijnen lieten namelijk iets langer op zich wachten dan verwacht ongeveer 3 weken (wat heel begrijpelijk is gezien de kwaliteit )
Dit had wmb toch iets beter gecommuniceerd kunnen worden. Ik heb namelijk twee keer gemaild en geen respons gekregen. Ik wist daardoor dus een tijd niet waar ik aan toe was..
MAAAARRRRR….
Vervolgens belde ik het 06 nr dat ik online zag staan. Er werd direct opgenomen en ook werd ik vriendelijk toegesproken door een medewerker die mij vertelde dat mijn bestelling in productie was en wanneer mijn bestelling zou worden verzonden.

Dit is precies zo gelopen zoals besproken. Ik kreeg een verzendbevestiging met track &trace link.

Zojuist heb ik de bestelling in ontvangst genomen. En overduidelijk blij met het resultaat prachtige gordijnen nogmaals en vriendelijk personeel!
Vandaar toch de welverdiende 5 sterren!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Prima keus en een goede prijs!
Netjes geconfectioneerd.
Wij hadden de gordijnen met 2 weken binnen.
Helemaal naar t zin!
Prima bedrijf👍

Het bestellen ging perfect. Duidelijk aangegeven hoe je moet meten.
Inmiddels zijn er ruim 2 weken voorbij en heb ik geen idee hoe het ervoor staat.
Gemaild met de vraag wanneer ik de gordijnen kan verwachten maar geen antwoord gekregen. Tip voor de site is om meer duidelijkheid te geven mbt de levering en e-mails te beantwoorden.
Kan dus nog geen beoordeling geven over de kwaliteit van de gordijnen.

Nooit staaltjes ontvangen

Helemaal top, alles past perfect, mooi afgewerkt, goede communicatie, kortom: aanrader. Wij gaan nog meer bestellen.

Top service
Netjes en snel antwoord op je vragen.
We zijn heel blij met de vitrage 👌

Ik had eigenlijk heel impulsief een bestelling gedaan...maar ben heel erg verrast door de kwaliteit van de gordijnen ..had ik niet verwacht..als tip heb ik toch nog wel ...doe er toch wat gordijnrunners bij...ik had te weinig aan mijn huidige rails..maar voor de rest super tevreden

Klantenservice goed te benaderen via whatsapp. Telefoonnummer op de site iets minder helaas.

Goede kwaliteit van de vitrage, mooie stof. Zeer blij mee. Desondanks kleine vertraging ivm vakantie periode toch nog een snelle levering.

Alles perfect, de prijs, de service, de kwaliteit en de snelle levering. Het was inmiddels de 2e bestelling.
Als er weer gordijnen nodig zijn worden ze zeker hier besteld.

Heb een mooie keus kunnen maken
Moet nog alleen alles opmeten
Prachtig gordijnen en goede Kwaliteit stof