Macif Opiniões 1652

Depuis maintenant 10 ans que je suis assuré chez eux, je constate une nette dégradation de la qualité de prise en charge des sinistres, et ce malgré le fait que j’en déclare très peu.

Récemment, suite à un bris de glace qui m’avait pourtant été confirmé comme pris en charge, j’ai fait effectuer les réparations en concession Audi pour un montant de 1600 €. Lorsque je les ai contactés pour obtenir le remboursement, j’ai eu la désagréable surprise d’apprendre qu’une enquête était ouverte, avec intervention d’un expert.

Plus surprenant encore, il m’a été demandé de justifier l’origine des fonds utilisés pour régler la réparation. Une demande totalement disproportionnée, qui donne clairement le sentiment que tout est mis en œuvre pour éviter le remboursement.

Par ailleurs, le service client s’est lui aussi fortement dégradé, avec un manque de considération évident et un sentiment de mépris envers les clients.

J'ai retrouvé mon rétroviseur cassé. Du fait de mes 44 années d'adhésion et de mes antécédents, le conseiller m'a informé qu'il me faisait cadeau de ma franchise sans nécessité de faire passer un expert
J'ai pris rendez vous et versé un acompte au garage .
2 jours après un autre conseiller (un petit chef) m'appelle pour me signaler que son collègue avait fait n'importe quoi , donc pas de geste commercial et passage d'un expert pour un rétroviseur !!!!
Ils viennent de perdre un client fidèle.
D'autre part quand on regarde les avis sur leur site, ils sont excellents.
Par contre ici, c'est une catastrophe.
Merci l'IA

Très mauvaise Assurance, pas du tout compétente

Jamais jamais cette assurance
Jamais rien remboursé assurance et mutuelle

La pire des compagnie et j'ai pourtant un contrat habitation, mutuelle, auto, je vais tous résilier.
Les meilleurs pour trouver une excuse pour ne pas rembourser

Si j'avais pu mettre zéro pointé dommage
La mutuelle de la MACIF EST UNE HONTE À FUIR OU PAYER UN ABONNEMENT DE 380€/MOIS POUR LES RICHES QUOI !!!!
JE SUIS DÉGOUTÉ CLIENT DEPUIS 26ANS ET PRIS POUR UN C.. aucun remboursement pour une prothèse de hanche ils vous envois baladé concernant les cliniques ceci dit la plus grosse conneries et un mensonges écoeurant soit disant la garantie COUPS DURS.
UNE VÉRITABLE FOUTAISES BALADER DE SERVICE EN SERVICE POUR T'envoyer DES DOSSIERS À REMPLIR ET LÀ PEUT-ÊTRE PRÉTENDRE UNE AIDE. HORS À CE JOUR J'attends ENCORE D'être CONTACTÉ. POUR MOI C'EST FINI JE CLOTURAI MES VOITURES, MOTO, MAISON ET SURTOUT C EST VOLEURS D'assurer MUTUELLE FUYERS VOUS ÊTES PRÉVENU. HONTEUX APRÈS TEMPS D'années VOUS ÊTES UN NUMÉRO DE STE ET UN COMPTE BANCAIRE. C. TOUT

Client(e) récent(e) de la Macif, j’ai apprécié la bienveillance des conseillers et les options proposées.
Par contre, j’ai souscrit une protection juridique maximale et mon problème avec mon propriétaire n’a pas été pris en charge. Cela m’inquiète pour ma couverture future (voiture, habitation…).

La Macif ne répond pas aux recommandés AR et ne rembourse pas les cotisations trop perçues. Cela fait maintenant 3 ans que la Macif me doit 8 mois de cotisations. A chaque appel, je suis renvoyé de services en services et je n'ai aucune réponse à mes courriers recommandé AR... Pire la Macif m'a même envoyé un huissier quand j'ai interrompu mes prélèvements

L assurance Macif sont des escrocs et arnaqueurs je suis assuré depuis 30ans il vous promettent que vous êtes bien assuré et quand il vous arrive un sinistre dégâts estimé a 7000 euros ils vous tourne le dos c est des voleurs et escrocs une honte pour la Macif ! En plus leur tarif sont plus chère qu 'ailleurs éviter de vous assurer chez eux maintenant il font de la publicité a la télé ! Pour récupérer des clients ! Car leur client fuit la Macif ! Qui est vraiment mal honnête !

Au bout de 36 ans chez la Macif avec un bonus à 50% ++ avec 0 sinistre sur mon contrat auto je recois dernièrement un message de leur part me demandant de leur envoyer la photocopie de mon permis pour compléter mon dossier suite au rajout de ma part du dépannage 0 kilomètre, en agence sinon le contrat risque d'être resilié. Réponse au téléphone de leur part c'est un message automatisé, par contre je leur dit que je me réserve le droit moi de résilié mes contrats.

La Macif n'hésite pas à augmenter tous les ans fortement leur tarif sous prétexdte qu'elle est une mutuelle et que de ce fait elle doit être solidaire des autres adhérents. Cependant lorsque vous avez un sinistre leur expeert remet en cause la tarification dun professionnel et vous rembourse au ras des paquerettess. A fuir.

Je déconseille la Macif ils ont une politique d entreprise qui est horrible. A cause d un conseiller au téléphone j ai eu une amende de 1000€ pour défaut d assurance. Je n étais même pas au courant qu ils avaient résilier mon contrat de un de mes véhicules. J ai demandé qu il me fasse un courrier pour qu ils admettent leur erreur afin de justifier l amende et bien évidemment ils ont été de mauvaise foi. Bref à FUIR !!!!

J’ai été victime d’un accident ma voisine a écrasé mon vélo avec sa voiture nous avons fait un conctat amiable d’accident où elle reconnaissait ses torts c’était le 13/12/2025 j’ai déposé les documents le le 15/12/2025 un devis de réparation a été fait le 16/12/2025 il y en a pour 2709 euros un expert mandaté pour la macif est venu le 06/01/2026 faire son rapport ce dernier demande la facture de l’achat du vélo un comble en sachant que je suis la victime lorsqu’il s’agit d’une voiture accidentée est-ce que l’on demande la facture d’achat ? Non mais pour un vélo oui inadmissible j’ai envoyé plusieurs lettres recommandées appelé la
Macif au moins 4 fois nous sommes le 14/02/2026 et la macif estime un montant de 1700 euros la somme qui me doit être remboursée par l’assurance adverse un scandale malgré le devis des réparations et moi la victime je subis l’incompétence de cette assurance. Une fois cette situation régularisée enfin dans combien de temps puis que cela fait 4 mois je retire toutes mes assurances et irait voir ailleurs

cette année 120 euros d'augmentation l'an dernier c'etait 200 ce sera combien l'année prochaine.et cela sans aucun sinistre .je n'ose imaginer la hausse si j'en avais un.
sur le site macif il n'y a que des bons commentaires .bizarre!

Une honte. Une assurance discriminatoire.
Une assurance emprunteur refusée à cause d’une épilepsie stabilisée en tant que fonctionnaire.
Fuyez.

Assurance à fuir !
Quand vous n’avez pas de sinistre, tout va bien (sauf les cotisations qui ne font qu’augmenter chaque année !)
J’ai un bris de glace, on me demande d’aller voir obligatoirement un expert qui est à plus de 30km de chez moi (donc plus de 60km aller/retour), que je n’ai pas le choix et que les frais kilométriques sont pour ma pomme.
J’indique que je suis disponible uniquement le vendredi, l’andouille que j’ai au téléphone me dit que je n’ai qu’à prendre un jour de congé 😂😂😂
J’ai vraiment hâte que cette histoire se termine et de signer le mandant de résiliation chez mon nouvel assureur !
Adieu macif et à jamais 😁

Non remboursement de la franchise : délit de fuite et accident non responsable.
Attention : mon véhicule garé a été abîmé par un camion (entreprise) dans la rue à Tours en septembre 2025, le chauffeur est parti sans même s'arrêter. J'ai porté plainte et la MACIF a validé des travaux avec l'expert sans m'informer que la franchise resterait à ma charge 350€ ! Que je dois donc débourser de ma poche et rien n'est fait pour contacter le témoin et la MACIF prétend que la police ne répond pas à ses demandes... C'est une vaste blague ! Ne souscrivez pas à la MACIF.

Si je pouvais m’être 0 étoile je le mettrai !!!
Des personnes qui sont incapables de m’être en correspondance avec le bon service.
Ils sont là pour nous enfoncer si on a un petit accrochage avec un malus à plus de 1.25 mais quand c’est pour des accidents involontaire et non responsable ils ne sont pas là!!
Les tarifs extrêmement élevé pour rien faire.
Je suis parti et heureusement n’y aller pas !!!!
Service incapable !!! Pour pas être vulgaire

10 ans que je suis à la Macif avec plusieurs véhicules ainsi que l’assurance maison suite à une intempérie une coupure d’électricité c’est produite à mon domicile pendant 28h tout l’alimentaire est partit à la poubelle l’assurance ne prend pas en charge j’ai un écran qui a griller on me demande de faire un diagnostic as 50 euro se que je fais personne ne m’indique qu’il y as une franchise as 150 euro le prix de l’écran au lieu de me demander directement la facture et me dire comme quoi sa ne sera en aucun cas remboursé car sa dépasse la franchise il préfère me faire payer un diagnostique et en m’appelant 1 mois après pour me dire que sa ne sera pas possible de me rembourser une grosse honte.

Après un choc sur un parechoc avant avec une personne qui n'a pas laissé ses coordonnées. Le montant des travaux s'élevait à 500 e dont 350 e de Franchise. Nous avons avec le garage envoyé un dossier complet de photos et la Macif a souhaité envoyer son expert : Société ROADIA à Mantes la Jolie. Conclusion : aucun remboursement et 2 mois d'attente pour rien.