MailUp Opiniões 105

molti imprenditori e professionisti del marketing in Europa sentono come un paradosso.
Da un lato, le istituzioni e le grandi piattaforme dicono di voler proteggere la privacy; dall’altro, spesso sembrano sorvegliare e controllare proprio chi cerca solo di lavorare! Le piccole imprese , secondo MAILUP devono destreggiarsi tra burocrazia, moduli, consensi e limiti operativi; non esiste ! bye bye

Molto delusi dal peggioramento costante del servizio. Nelle ultime settimane è diventato complesso persino accedere alla piattaforma, in quanto continua a dare errori e richiede di "riprovare più tardi". Ormai è diventato difficile anche terminare l'impostazione grafica di una newsletter, figuriamoci inviarla. Ci vediamo costretti a cercare un nuovo servizio, proprio perché oltre ad avere funzionalità limitate, ormai non è nemmeno possibile utilizzarle.

Sono oltre 10 anni che la mia agenzia "collabora" con loro e con i nostri clienti per il servizio di newsletter.

Ogni anno è una lotta, ogni anno ci sono cavilli, ogni anno c'è da discutere, ogni anno dobbiamo minacciare o mandare decine di mail per riuscire a far rispettare i nostri diritti e quelli dei clienti.

Ogni anno c'è un aumento, una volta per una cosa, una volta per un'altra, questo anno per il passaggio a Team System che sicuramente deve recuperare l'investimento, ovviamente aumenti non richiesti e non pattuiti ma decisi unilateralmente da loro.

Sicuramente sfruttano il fatto che sono anni che la utilizziamo e quindi anche le aziende preferiscono non cambiare ma alla fine se si tiura troppo la corda, si rompe e credo che così succederà.

Quando erano "piccoli" ci si parlava e si riusciva a lavorare bene, ora è solo un servizio normale con costi ben sopra la media.

Grazie MailUp eri un bel servizio e una bella azienda, oggi uno dei tanti, cari e poco utili per quello che offre.

Consiglio? Guardatevi intorno.

E' più le volte che non funziona che quelle che funziona. Inoltre è praticamente tra i servizi di email automation più costosi sul mercato, ma per la qualità ed i vantaggi che ti danno è praticamente inutile usarlo. Adesso che rifacciamo il nuovo sito sicuramente cambierò servizio.

Solution for mail marketing with an interface not very confortable. Somentimes not online and with a strange login by an ID.

nonostante le diffide e le prove fornite che i soldi non sono dovuti, continuano a chiedere denaro con email automatiche e minacciose. Veramente frustrante! Visto l'enorme numero di aziende e persone coinvolte (basta leggere le recensioni, specialmente sul profilo TeamSystem, proprietaria di Mailup) direi che è ora di unirsi e fare qualcosa per farli smettere! Peccato, perchè prima di teamsystem erano onesti ed efficienti

Sono un'imprenditrice nel settore della formazione da più di 23 anni e negli ultimi 12 sono stata cliente Mail up. A inizio dicembre 2024 (pochi giorni prima della scadenza del contratto in essere) ho deciso di disdirlo (per mancato utilizzo) direttamente attraverso la piattaforma (il processo è stato semplice con pochi click e con un pop up di conferma finale) e sembrava andato tutto a buon fine...
Ricevendo la fattura digitale relativa al rinnovo del contratto, ho tentato di contattarli telefonicamente e dopo diversi tentativi, a gennaio sono riuscita a parlare con i loro uffici spiegando l'accaduto: mi hanno risposto di inviare semplicemente una pec per segnalare l'anomalia e risolvere la questione.
Non ho mai ricevuto risposta alla pec, quindi ho inviato delle email per sollecitare il riscontro, e dopo un lasso inaccettabile di tempo (più di due mesi) mi hanno risposto (via email) che la disdetta a loro non risultava comunicata in tempi utili (scrivono che la disdetta di dicembre attraverso la piattaforma non risulta pervenuta). Risultato: mi hanno definitivamente persa come azienda cliente; sto sconsigliando vivamente ad ogni occasione i loro servizi ad amici imprenditori (la mia azienda fa parte di un grande gruppo in franchising e dell'Associazione Confindustria) raccontando la mia pessima esperienza; hanno una gestione della comunicazione con il cliente inefficace e non professionale.
Dopo 12 anni da cliente, mi sarei aspettata ben altro.
Barbara Midali

Uso la piattaforma di invio da anni, fa il suo dovere anche se avvalersi del servizio negli anni è costato sempre di più.

Ho iniziato ad usare mail up fin dall'inizio era un buon servizio, oggi vanno solo a soldi, puntano a farti spendere qualsiasi cosa, cambierò sicuramente servizio, non lo consiglio a nessuno

La mia esperienza con [Nome servizio] è stata profondamente deludente e sconsiglio vivamente di usufruirne. Il servizio si è rivelato lento e inefficiente, decisamente non all'altezza delle aspettative. Inoltre, i costi sono esorbitanti, decisamente sproporzionati rispetto alla qualità del servizio offerto.

Esistono centinaia di alternative ben migliori sul mercato, che offrono funzionalità analoghe a prezzi più ragionevoli. Mi dispiace constatare che, pur essendo un'azienda italiana, Mailup non sia riuscita a soddisfare le mie aspettative. Purtroppo, nessuna delle funzionalità vantate si è rivelata all'altezza delle promesse.

Ragazzi inutile che vi lamentate. Se prima andava bene e ora ha un'assistenza clienti pessima, costi che lievitano da un giorno all'altro e il sistema è pieno di bug c'è una spiegazione molto logica dietro: c'è dietro quel carrozzone di incompetenti di Team System.
La prossima volta quindi che date dei soldi ad un software verificare che non ci sia questa azienda dietro così da limitare i possibili problemi perchè, con loro, sono assicurati!

Due account sono stati istituiti, uno per la gestione degli SMS e l'altro per le email, una pratica non convenzionale che ha causato confusione nel rinnovo degli stessi. Inoltre, non è stata fornita alcuna comunicazione preventiva riguardo al rinnovo automatico imminente di una delle piattaforme, il che ha risultato in un addebito automatico, senza possibilità di richiedere un rimborso.

Piattaforma super sconsigliata sia per la gestione del cliente e sia per le sue funzionalità arretrate rispetto a competitor.

Esperienza negativa. Servizio al di sotto delle aspettative e servizio clienti non all'altezza.

Esperienza negativa.
Anche noi come in tanti (leggendo le tante recensioni su google che stranamente sono sparite!!!) abbiamo sottoscritto un servizio di newsletter, quando queste potevano essere utili. Non usando il servizio da anni ci siamo accorti che in automatico l'abbonamento si rinnovava (poco trasparenti in questo), poi finalmente quando la carta di credito è scaduta e non sono riusciti ad incassare il loro "solidini" hanno pensato bene di inviare la "letterina" del loro legale.
Si sono dimostrati poco seri ... ovviamente nelle loro piccole, minuscole condizioni generali, avranno indicato questa clausola che ovviamente non vedi e non sai.
Il "mondo al contrario" come sempre!
Mi rivolgerò in futuro ad altri.

Cosa non è andato per il verso giusto?
Direi tutto.
La mia azienda è cliente di Mailup da moltissimo tempo. Scopro in questo periodo che spesso le mail che inoltriamo finiscono nello spam.
Premetto che non facciamo spam ma, solo invii a clienti presenti nel nostro db.
Federica T. di MaiUp mi dice che
"Insieme al nostro reparto di Deliverability, abbiamo fatto un'analisi della vostra situazione dal punto di vista più strettamente tecnico e possiamo concludere che esistono ampi margini per migliorare il vostro recapito e la vostra identità digitale. Tali accorgimenti sono fondamentali per limitare al minimo le variabili che influiscono negativamente sulla reputazione di ciascun dominio di invio. "!
Sono cliente da moltissimi anni e nessuno me ne ha mai parlato prima?
Ho chiesto alcuni preventivi a Vs. competitor e, tutti mi hanno detto che è compresa gratuitamente la sistemazione dell'invio della newsletter, con ip dedicato o semicondiviso etc. etc. e quant'alttro per far si che il sistemi giri alla perfezione.
Voi queste cose vorreste farle a pagamento!
Sono rimasto deluso e allo scadere cambierò piattaforma!

La piattaforma risponde perfettamente alle esigenze della nostra azienda. Velocità di trasmissione delle nostre iniziative promozionali via mail e facilità di utilizzo del sistema. Fino ad ora non abbiamo riscontrato alcun problema, salvo il fatto che alcuni utenti devono cliccare per vedere le immagini da noi postate, cosa che in qualche caso può inibire il recepimento del messaggio promozionale stesso.

Creazione veloce delle NL e programma molto immediato

L'interfaccia della piattaforma è chiara e semplice da usare.
Apprezzo inoltre il gran numero di strumenti di autoformazione (focus, blog, ebook) consultabili e scaricabili liberamente, che offrono una splendida formazione sull'email marketing.
Utilissimi i numerosi Webinar su svariati temi.
L'assistenza telefonica è sempre stata tempestiva e risolutiva, gestita da tecnici competenti.
In sintesi, la scelta di Mailup ha fatto crescere il business della mia azienda. La consiglio davvero.

Scandalosi ... fate molta attenzione il rinnovo è automatico e se non pagate, perchè la carta è scaduta, "pretendono" per vie legali il pagamento di un servizio al quale non siamo più interessati.
Nei primi anni poteva essere tutto sommato utile ma ma le news letter non le legge più nessuno quindi non abbiamo più rinnovato il servizio. Mentre loro pretendono, perché "scritto in basso a destra" di pagare un servizio al quale non siamo più interessati. Se pensavo un girono di rinnovarlo, a questo punto non lo farò mai e ed invito tutti a stare attenti e a valutare bene questo tipo di servizio. Ci vedremo in tribunale.

Servizio efficiente. Dopo una pausa estiva conto di riprendere ad usarlo con più assiduità.