Grosse arnaque Attente de un mois et demi Pour recevoir un colis avec des autocollants Je n’ai jamais reçu la montre J’attends un remboursement rapidement Maison gousset vous devriez avoi... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
La livraison est très loin d'être rapide comme l'indique la maison Gousset car Ma commande du 20 mars 2026 n'est toujours pas livrée. TRES INSATISFAITE, J'AI RÉCLAME LE REMBOURSEMENT DE MA COMMAND... Ver mais
A empresa respondeu
- Malgré un design de site haut de gamme, les produits sont fabriqués et expédiés de Chine. - Comme indiqué sur le site, l'expédition se fait en 24/48h mais la livraison se fera dans les 2-3 sema... Ver mais
A empresa respondeu
J’ai posé une question avant de commander, on m’a répondu rapidement. Montre nickel, très content.
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Maison Gousset est une boutique française spécialisée dans les montres à gousset vintage et modernes. Nous proposons des modèles uniques mêlant élégance, tradition et originalité. Livraison rapide, service client réactif et qualité garantie.
Informações de contacto
1 Square Paul Verlaine, 27000, Evreux, França
- contact@maison-gousset.com
- maison-gousset.com
2,1
Mau
21 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Site frauduleux -
La livraison est très loin d'être rapide comme l'indique la maison Gousset car Ma commande du 20 mars 2026 n'est toujours pas livrée.
TRES INSATISFAITE, J'AI RÉCLAME LE REMBOURSEMENT DE MA COMMANDE
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Maison Gousset
Bonjour Elisabeth
Nous sommes sincèrement désolés pour votre insatisfaction concernant le délai de livraison.
Pour information, comme indiqué sur notre site, nos délais sont de 24 à 48h pour l’expédition, puis de 7 à 15 jours ouvrables pour la livraison, selon la destination et le transporteur. Nous comprenons néanmoins que l’attente puisse être source de frustration lorsque le suivi semble prolongé.
Nous tenons également à vous assurer que Maison Gousset n’a en aucun cas l’intention de tromper ou d’arnaquer ses clients. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque commande est traitée avec sérieux.
Afin de vérifier précisément votre situation et de vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail avec votre numéro de commande. Notre équipe reste pleinement à votre écoute et répond à toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Nous restons mobilisés pour éclaircir votre situation et trouver une solution rapide.
L'équipe Maison Gousset
Grosse arnaque
Grosse arnaque
Attente de un mois et demi
Pour recevoir un colis avec des autocollants
Je n’ai jamais reçu la montre
J’attends un remboursement rapidement
Maison gousset vous devriez avoir honte d’abuser des gens
C’était pour un anniversaire
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Maison Gousset
Bonjour Nora
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre déception, surtout dans le cadre d’un cadeau d’anniversaire.
Chez Maison Gousset, nous prenons ce type de situation très au sérieux. Afin de vérifier votre commande et de comprendre précisément ce qu’il s’est passé (livraison, contenu du colis ou erreur logistique), nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail avec votre numéro de commande.
Notre équipe reste à votre écoute et répond à toutes les demandes dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution adaptée.
Dès réception de votre message, nous procéderons à une vérification immédiate et, si une anomalie est confirmée, nous mettrons en place la solution appropriée (réexpédition ou remboursement selon le cas).
Nous regrettons sincèrement cette situation et restons pleinement mobilisés pour la résoudre au plus vite.
L'équipe Maison Gousset
Site d'arnaqueur j'ai acheter une…
Site d'arnaqueur j'ai acheter une montre une fois arrivé chez moi elle ne fonctionnait pas je leur ai demandé un échange ou un remboursement mais ils n'ont jamais voulu alors que je leurs ai dit le jour même de la livraison. Ils vous demande des vidéo pour gagner du temps et après ne répond plus a vos mails ! Vraiment a fuir !
14 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Maison Gousset
Bonjour Jacques,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous ayez rencontré un souci avec votre commande.
La demande de photos ou de vidéos n’a en aucun cas pour but de gagner du temps. La date de réclamation est bien prise en compte dès votre premier message. Ces éléments font simplement partie de nos procédures afin d’identifier précisément le problème et de proposer une solution adaptée.
Notre service client est disponible et traite chaque demande avec sérieux. À ce jour, tous les clients ayant rencontré une difficulté ont bénéficié d’une prise en charge conforme.
Nous vous invitons à nous recontacter par email avec les informations de votre commande afin que nous puissions revoir votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Maison Gousset
Site mensonger
Site mensonger : expédié en 48h, mais directement de Chine ! Livraison plus de 15 jours plus tard, pour un article de qualité médiocre...
Impossibilité de renvoyer le colis malgré plusieurs demandes par mail... à fuir absolument
12 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Maison Gousset
Bonjour Camille
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons toutefois clarifier certains points : notre délai de livraison est clairement indiqué sur notre site, et peut varier selon le lieu d’expédition. Concernant la qualité de l’article, si celle-ci ne convient pas, nos clients disposent d’un délai de 15 jours pour effectuer un retour.
Si vous avez rencontré un problème ou si vous souhaitez organiser un retour, notre service client est à votre écoute et disponible par email pour vous accompagner et résoudre la situation au mieux.
Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour les désagréments rencontrés.
Cordialement,
L’équipe Maison Gousset
Une grosse arnaque il nous font croire…
Une grosse arnaque il nous font croire que sa vient de France or que sa vient de Chine j ai reçu une montre rien a voir avec la montre commandé de plus très mauvaise qualité ont dirait les montre de temu inacceptable pour ́le prix ne commander surtout pas
1 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Maison Gousset
Bonjour Sandrine,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que la montre ne vous convient pas et nous regrettons votre déception.
Nous avons bien pris en compte l’ensemble de vos remarques. Les retours de nos clients sont essentiels et nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos produits ainsi que notre service.
Si la montre ne correspond pas à vos attentes, vous avez bien entendu la possibilité de la retourner, conformément à nos conditions générales de vente. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter notre service client par email, qui vous accompagnera dans la procédure de retour.
Nous tenons également à préciser que nous n’avons absolument aucune intention de tromper ou d’arnaquer nos clients. Bien au contraire, nous mettons un point d’honneur à rester à l’écoute et à proposer des solutions adaptées à chaque situation.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L’équipe Maison Gousset
Resposta da Maison Gousset
Bonjour Maryline,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Afin de pouvoir comprendre précisément ce qui s’est passé et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client par email en nous transmettant le numéro de votre commande et une description du problème rencontré.
Notre équipe est toujours à l’écoute de nos clients et s’engage à répondre rapidement et à trouver une solution à chaque souci.
Cordialement,
L'équipe Maison Gousset
Montre de mauvaise qualité
Montre de mauvaise qualité, délais de livraison beaucoup plus long que prévu les aiguilles tombent et il nous est impossible de retourner le colis!
26 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Maison Gousset
Bonjour Alexandra,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience et comprenons votre déception. Votre retour est important et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos produits et services.
Nous vous invitons à contacter notre service client par email afin que nous puissions examiner votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Toute l’équipe Maison Gousset vous souhaite malgré tout de très belles fêtes de fin d’année ✨🎄
mauvaise expérience
On m'a annoncé la livraison pour le 20/12 et toujours rien le 24/12.montre prévue pour Noel
Très déçu .En plus, rien ne laissait présager que la montre venait de chine.
Autant se servir chez Temu
Et encore, on ne peut pas mettre 0 étoile
24 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Maison Gousset
Bonjour Anne-Marie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et comprenons votre déception, surtout en période de fêtes. Lors des périodes de forte affluence, les délais peuvent être légèrement prolongés, bien que notre délai de livraison habituel soit de 7 à 15 jours ouvrés.
N’hésitez pas à contacter notre service client par email pour obtenir davantage d’informations ou une estimation plus précise de la livraison. Votre satisfaction est importante pour nous et nous souhaitons vous apporter toute l’aide nécessaire.
Toute l’équipe Maison Gousset vous souhaite de très belles fêtes de fin d’année ✨🎄
Très déçue!!
Très déçue!!! Un jouet!! Et encore... 3 bouton affiché mais un seul est vrai.. les autres c'est du fake.. et dans le cadran.. pareil!!
Sans parlé qu'il est impossible d'ajuster la montre qui malheureusement est trop grande pour mon conjoint!!
De plus dans le coffret commandé il y avait normalement une gourmette!! Mais non rien!! Des voleurs, escrocs!!
Quoi dire de plus que " FUYEZ "
19 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Maison Gousset
Bonjour Agnès,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Afin de bien comprendre votre situation et de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client par email. Votre retour est important et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Toute l’équipe Maison Gousset vous souhaite de très belles fêtes de fin d’année ✨🎄
Ce qu'il faut savoir avant de commander :
- Malgré un design de site haut de gamme, les produits sont fabriqués et expédiés de Chine.
- Comme indiqué sur le site, l'expédition se fait en 24/48h mais la livraison se fera dans les 2-3 semaines suivantes. Ce n'est clairement pas assez mis en valeur lors de la commande.
- Malheureusement, le produit n'est pas à la hauteur du prix. J'ai d'ailleurs reçu un produit avec un verso de montre non conforme à ma commande.
- Le service client est cependant très réactif et je les en remercie.
Donc malheureusement, à éviter sauf si le site venait à baisser ses prix et à expédier directement de France.
14 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Maison Gousset
Bonjour Jodel,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience et comprenons votre déception. Nous tenons à préciser que nous n’avons aucune mauvaise foi : le délai indiqué de 24 à 48 h concerne uniquement le traitement et l’expédition de votre commande par nos équipes, et non le délai de livraison, qui peut varier selon la destination. Nous sommes navrés si cette distinction n’a pas été clairement perçue.
Nous confirmons que votre réclamation a bien été prise en compte et qu’une solution vous a déjà été proposée par email. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services et la clarté des informations sur notre site.
Toute l’équipe Maison Gousset vous souhaite malgré tout de très belles fêtes de fin d’année ✨🎄
Comme Temu mais dix fois plus cher
Je suis furieuse, mon critère numéro 1 c'était d'acheter quelque chose produit en Europe. Tout laisse penser sur le site que c'est le cas. Au final j'ai payé 90 € une montre qu'on trouve à 10 € sur Temu, qui m'a été expédiée de Chine sans notice, dans un emballage hyper cheap
12 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Maison Gousset
Bonjour Christèle,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre déception et comprenons votre frustration. Nous souhaitons préciser que nous mettons un point d’honneur à fournir des informations claires sur l’origine et la livraison de nos produits, et nous sommes navrés si ces éléments n’ont pas été perçus comme tels.
Nous vous invitons à contacter notre service client par email afin que nous puissions examiner votre situation et vous proposer une solution adaptée. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Toute l’équipe Maison Gousset vous souhaite malgré tout de très belles fêtes de fin d’année ✨🎄
Commande reçu ce jour
Commande reçu ce jour. 16 jours après avoir commandé.
J ai commandé 3 montres. 2 d entres elles ont la vitre qui bouge et tourne. Mal fixée. J ai du les refixer moi même. Elles étaient en bagarre dans l écrin, sans dessus dessous. Et même en voulant bien présenter la montre dans l écrin il n'y a pas de place pour présenter joliment la montre avec la chaîne qui reste en fourre tout dans l écrin.
Concernant l écrin, les finitions sont à revoir. Le nom n est même pas imprimé correctement, mais de travers sur la boîte. Oubli de la carte de remerciement dans le colis.
Axe d amélioration : Mettre une carte de l entreprise la présentant ferait tout de suite plus prestigieux. Ainsi qu une carte de garantie de 2 ans (que j ai cru comprendre avoir sur le site). Et pour finir une petite notice afin d expliquer comment mettre en marche la montre serait appréciable également.
Attention, Maison Gousset PARIS mais les montres ne sont pas fabrication française mais chinoise. Ce qui est dommage et trompeur. En commandant chez eux on pense commander un artisanat français. Mais lors de l expédition on s aperçoit que le colis part de Chine...
En resumé montre qui n est pas de bonne qualité avec une marque qui souhaite se donner une image française de prestige. Je suis vraiment déçue de mon expérience.
21 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Maison Gousset
Bonjour Justine
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les deux montres dont la vitre bougeait à la réception, nous comprenons parfaitement votre déception. Ce type d’incident peut malheureusement survenir pendant le transport. Votre cas a été remonté au service concerné, et nous reviendrons vers vous très prochainement avec un suivi adapté.
Nous avons également transmis vos remarques sur l’emballage, l’écrin et l’impression du nom sur la boîte à notre service qualité, afin que des améliorations soient apportées rapidement.
Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant la carte de présentation, la notice d’utilisation et la présentation de la montre dans l’écrin. Ces idées sont pertinentes, et nous allons les étudier sérieusement pour améliorer l’expérience de nos clients.
Pour information, nous proposons une garantie légale de conformité, conformément à la réglementation en vigueur.
Enfin, bien que la production soit réalisée à l’étranger, notamment en Chine, nous travaillons depuis longtemps avec des partenaires de confiance. Le design, le contrôle qualité et la direction artistique sont assurés par notre équipe en France.
Encore merci pour votre retour constructif. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Maison Gousset
Un cadeau qui a fait sensation
Offerte à mon père pour son anniversaire, il était ému. Merci !
3 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Maison Gousset
Bonjour Julien,
Merci pour votre confiance et ce retour émouvant 🙏✨
Équipe Maison Gousset
Attention !!
Attention, ne pas confondre "délai d'expédition" et "délai de livraison". Le premier délai est bien de à 1 à 2 jours, mais en cherchant, on constate un délai de livraison de 10 à 15 jours ouvrés. Pour ma part, commande passée le 09/06 ( je pensais bien faire pour un cadeau à offrir le 23/06). Mais j'ai reçu ma commande le 03/07! Délai de livraison non respecté. J'ai dû faire de nombreux échanges par mail : avec la maison Gousset et le service de livraison ( injoignable malgré un mail : sans réponse et une dizaine d'appels..sans aucune personne au bout du fil).
À réception, la boîte est grossièrement emballée..donc abîmée. Le logo de la "maison Gousset" est imprimé de travers..la montre gousset est intacte mais on est sur un vrai made in China..je suis très déçue.. autant passer par Amazon..
Suite à mon message et les échanges par mail avec Maison Gousset.. J'ai apprécié leur réaction. Ils ont appliqué un geste commercial sur ma commande et ont pris note de mes remarques. Je tenais à faire part de leur réactivité. Cela est très appréciable.
4 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Maison Gousset
Bonjour Sophie GONNET,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions importantes :
Le délai annoncé sur notre site concerne bien l’expédition (1 à 2 jours ouvrés), et non la livraison, qui dépend ensuite du transporteur. Dans votre cas, un retard a effectivement eu lieu suite à un incident logistique indépendant de notre volonté. Le colis a été temporairement perdu par le transporteur, puis retrouvé.
Contrairement à ce qui est indiqué, tous les e-mails que vous avez envoyés ont bien été traités. Nous répondons systématiquement à nos clients dans les meilleurs délais. Si vous n’avez pas pu joindre le service de livraison par téléphone, nous en sommes navrés, mais cela ne reflète pas notre réactivité en interne.
Concernant l’emballage, nous sommes désolés s’il est arrivé endommagé. Cela peut malheureusement arriver lors du transport, malgré nos précautions.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute assistance complémentaire ou demande de retour.
L’équipe Maison Gousset
Site frauduleux montre gousset de…
Site frauduleux montre gousset de pacotille... fuyez
15 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Maison Gousset
Bonjour M.Cudennec,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et regrettons que votre expérience avec Maison Gousset n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos montres sont sélectionnées avec soin et de nombreux clients en sont satisfaits. Si vous avez rencontré un souci avec votre commande, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions comprendre ce qui s’est passé. Votre satisfaction reste notre priorité.
Nous restons à votre écoute.
L’équipe Maison Gousset 🕰️
Offert à mon père
Très belle montre, avec plein de charme. Offerte à mon père, il a adoré. Merci Maison Gousset !
17 de junho de 2025
Resposta da Maison Gousset
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour! 🥰
Nous sommes ravis d’apprendre que votre père a adoré sa montre – c’est toujours un plaisir de savoir que nos créations font des heureux.
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Maison Gousset⌚
L’équipe Maison Gousset 💛
Très satisfait de mon achat
Une montre qui sort de l’ordinaire ! Style vintage, beaux détails… un vrai coup de cœur.
9 de junho de 2025
Resposta da Maison Gousset
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! ✨
Nous sommes ravis que la montre vous plaise et qu’elle ait su vous séduire par son style unique et ses détails soignés.
Votre coup de cœur est aussi le nôtre 💛
À très bientôt,
L’équipe Maison Gousset⌚🌟
Je recommande vivement puisque …
J’ai posé une question avant de commander, on m’a répondu rapidement. Montre nickel, très content.
13 de junho de 2025
Resposta da Maison Gousset
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avant votre achat, et encore plus heureux de savoir que la montre vous plaît.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense ✨
À très bientôt,
L’équipe Maison Gousset⌚💛
Vrai arnaque
Vrai arnaque. Annonce une livraison en 48 heures et finalement expédition de Chine en 3 semaines. Montre à 99 eur . La même chez Ali express a moins de 10 eur. A fuir absolument
6 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Maison Gousset
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et tenons à apporter quelques précisions.
Nos délais annoncés de 24 à 48h concernent bien l’expédition, et non la livraison complète. Le transport peut ensuite prendre quelques jours, ce qui est précisé sur notre site.
Il est vrai que nos produits sont expédiés depuis nos fournisseurs en Asie, mais nous sélectionnons des partenaires sérieux qui garantissent une bonne qualité de fabrication. Nous assurons également un contrôle qualité et un service après-vente réactif en cas de souci.
Nous comprenons votre déception, mais nous tenons à vous assurer que notre démarche est transparente et respectueuse envers nos clients.
Cordialement,
L’équipe Maison Gousset
Ce site est une arnaque …
Ce site est une arnaque pure et simple . N'achetez surtout pas de montre chez eux . Montre venant de chine et qui ne fonctionne pas du tout . Je me suis fait mener en bateau pendant un mois sans obtenir de résultat .
3 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.