Maison & Kitchen Opiniões 45

snelle levering
goede prijs
goede communicatie

Heel er snel binnen. (2 werkdagen) heel mooi design, licht in de hand

Eerst koekenpannen aangeschaft en later een steelpannetje! Prima pannen

Snelle levering en de bakplaat werkt uitstekend.

Helaas een zeer teleurstellende ervaring met Maison & Kitchen.

In december heb ik contact opgenomen over een pan die bij normaal gebruik defect is geraakt. De pan vervormde en veroorzaakte bovendien schade aan onze inductiekookplaat. Dit is uitgebreid en zorgvuldig toegelicht, inclusief het aanleveren van het bestelnummer en alle gevraagde informatie.

Na een eenmalige reactie van de klantenservice heb ik meerdere keren per e-mail geprobeerd een vervolgreactie te krijgen, maar hier is nooit meer op gereageerd. Ook telefonisch contact opnemen bleek onmogelijk: de verbinding wordt telkens na ongeveer een minuut verbroken zonder iemand te spreken.

Op basis van de reacties van het bedrijf bij andere recensies ben ik zelfs gaan controleren of ik wel bij het juiste bedrijf had besteld. In mijn bestelbevestiging staat echter duidelijk deze website vermeld.

Tot op heden is er geen inhoudelijke terugkoppeling gekomen over de garantie of een oplossing, terwijl het duidelijk om een defect product gaat. Ik hoop via deze weg alsnog contact te kunnen leggen met het bedrijf, zodat er serieus naar een passende oplossing kan worden gekeken.

Jammer, want van een bedrijf in deze prijsklasse mag je een betere service en nazorg verwachten. Op basis van mijn ervaring kan ik Maison & Kitchen helaas niet aanbevelen.

Goede pannen en heel snel gekregen

Dit zijn oplichters. Je krijgt troep uit China opgestuurd. Zeer slechte kwaliteit. Terugsturen kost je over de 30,- en daarna worden je mails ook niet beantwoord en ook het geld niet teruggestort.

Vlugge levering, mooie pannenset

Beste Team Maison & Kitchen,

Dank voor uw antwoord op onze eerdere review, u heeft gelijk wij hebben de bestelling geplaatst bij een andere website. Ik heb dan ook onterecht een negatieve review geplaatst mijn excuses daarvoor.
Ik heb de review tevens verwijderd.
Dat ik u in de review in verband heb gebracht met oplichting betreur ik ook ten zeerste!

Met vriendelijke groeten

Jean

Ik vind deze hele serie erg fijn! Gerechten bakken niet aan, geen zwarte buitenbodem door inductie gebruik.

Mooie pannen en handvatten!

Beste team Maison & Kitchen,

Op 25 juli 2025 heb ik de onderstaande mail naar jullie support@-adres gemaild, maar helaas nog geen reactie ontvangen. Vorige week een Insta-dm gestuurd, ook nog geen reactie op... Aangezien telefonisch contact niet mogelijk is, kan ik jullie hopelijk via deze weg wel bereiken.

Mijn vriendin en ik hebben een 16 delige pannenset van jullie via Bol gekocht. Na 1 keer de grote soeppan te hebben gebruikt en in de vaatwasser te hebben gedaan, blijken er al kleine krasjes op de bodem te zitten. Dit lijkt ons niet de bedoeling, want de pannen zijn immers vaatwasserbestendig volgens jullie website. We zouden het zeer op prijs stellen als jullie ons een nieuwe pan kunnen toesturen. We horen het graag!

Ik heb op 11 juli een pan retour gestuurd (daar ook nog € 8,99 aan kosten voor gemaakt), een ontvangst bevestiging gekregen van M&K maar nooit mijn geld terug ontvangen. Ondanks diverse mailtjes en persoonlijk bericht op Instagram nooit een reactie ontvangen. Telefoonnummer is niet in gebruik. Ik voel me opgelicht.

Inmiddels heb ik bericht van M&K ontvangen en mijn geld teruggestort gekregen. Maar dat neemt niet weg dat het vaag is dat dit pas gebeurde nadat ik bovenstaande recensie had geschreven.

Helaas een week na bestellen nog steeds niks ontvangen ondanks dat er met snelle bezorging wordt geadverteerd, ook geen verzend bewijs in de mail gekregen. Op mails en dm wordt niet gereageerd. Na het zien van de goede reviews dacht ik dat deze webshop te vertrouwen was, ben bang dat ik toch in een dropshipper ben getrapt. Helaas 30 euro armer zonder verjaardagscadeau.

Inmiddels reactie gehad van de webshop en het probleem is netjes opgelost.

Er is geen contact te krijgen met M&K. Dat vind ik zeer treurig!

1 onderdeel van bestelling werd niet geleverd. Moest hier zelf naar informeren, bleek niet meer leverbaar te zijn.
Pas na mijn verzoek om info werd dit duidelijk en het te veel betaalde snel terug betaald.
Pannen zijn oké

Zo blij met de (koeke)pannen! Het maakt koken een feestje!

Ik heb mijn bestelling 4 dagen geleden geplaatst en deze zou de volgende dag verzonden worden. Hij is echter nog steeds niet verzonden en komt waarschijnlijk te laat voor moederdag.

10-5-2025
Ik heb mijn bestelling gelukkig nog op tijd ontvangen en ben gebeld door een behulpzame medewerker.
De onduidelijkheid is waarschijnlijk ontstaan door achterstanden bij PostNL

Snelle service,en goeie kwaliteit pannen..Heb bijna alle beige pannen besteld