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2,9
14 opiniões
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Service client inexistant
Commande du 26/07, aucune nouvelle.
Je n'ai aucune info de suivi, j'ai envoyé un mail, on me répond de voir avec Mondial Relay, forcement sans numéro de suivi Mondial Relay ne retrouve rien.
Le produit est peut être bien mais un vendeur sans téléphone ...
Tire bouchon non reçu dans les délais imparti
Aucun service client joindre j’ai bien peur de devoir m’asseoir sur mon achat
Tout s'est bien passé ! Les deux exemplaires que j'ai offert m'ont valu des messages très positifs de mes amis.
Resposta da Maisonpulvino
Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre retour ! Ravis d'apprendre que vos deux exemplaires ont fait sensation auprès de vos amis, c'est exactement l'effet qu'on recherche avec Maison Pulvino, entre praticité au quotidien et joli geste à offrir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt.
L'équipe Maison Pulvino
Belle découverte: efficace, prix raisonnable. Les tire-bouchon old school n’ont qu’à bien se tenir
Resposta da Maisonpulvino
Bonjour Stefan,
Merci pour ce retour, ça fait plaisir ! Et on ne peut qu'être d'accord, les tire-bouchons old school ont eu de belles années, mais on est ravis de vous avoir fait changer de camp.
À très vite chez Maison Pulvino.
Commandé passée le 01 juillet, un mail envoyé le 03 juillet pour dire "
Votre commande est en route
Votre commande est en route. Suivez votre colis pour en savoir plus sur le statut de la livraison". Un numéro de suivi qui dit seulement que la commande est en préparation chez l'expéditeur. J'envoie un mail pour demander où est ma commande le 09 juillet, aucune réponse de leur part.
Aucune livraison,
Aucun service client.
Aucune réponse aux nombreux messages laissé.
À fuir.
Resposta da Maisonpulvino
Bonjour,
En consultant notre historique de commandes, nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver de commande correspondant à votre profil.
Pourriez-vous nous contacter directement par mail en nous indiquant votre numéro de commande ou l'adresse email/nom utilisé lors de votre achat ? Cela nous permettra de vérifier votre dossier et de vous répondre au mieux.
Merci d'avance, et à très vite.
L'équipe Maison Pulvino
Bonne surprise de l'achat. Petit gadget mais plutôt pratique. Utilisation simple et rapide. Parfait pour un déplacement autre que chez soi car compact. Et parfait également pour un cadeau de crémaillère.
J'ai commandé le tire-bouchon de la pub y'a 4 jours, je viens de le recevoir, il est trop bien je l'ai essayé sur 2 bouteilles et le resultat est la !!
Resposta da Maisonpulvino
Merci beaucoup pour votre retour ! 🍷
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que le tire-bouchon vous a convaincu dès les premières bouteilles. C'est exactement l'effet recherché : un débouchage simple, rapide et sans effort.
N'hésitez pas à le tester sur vos prochaines bouteilles, et surtout à découvrir nos accessoires complémentaires (bouchon hermétique, bec verseur) pour profiter pleinement de vos vins.
À très bientôt, et merci de votre confiance !
L'équipe Maison Pulvino
Commande réalisée le 14/06, livraison prévue 5 à 7 jours ouvrés. Pas de cadeau pour la fête des pères.. le colis n’est toujours pas arrivé. J’attends un geste commercial.
15 jours après toujours pas de colis, je n’aurai rien pour la fête des pères (délais annoncés lors de la commande : 5 jours), aucun service client derrière… je me demande même si j’aurai un jour le tire-bouchon… à fuir
Site web pas très clair
tire bouchon à air Fait penser plutôt à du produit chinois revendu 4 fois sont prix
Resposta da Maisonpulvino
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le site, nous prenons votre remarque en compte et continuons à l’améliorer régulièrement afin de le rendre plus clair et plus agréable à utiliser.
Concernant notre tire-bouchon pompe à air, il s’agit d’un produit que nous faisons évoluer selon nos propres critères de qualité. Plus de 120 000 commandes ont déjà été passées sur notre boutique et de nombreux clients apprécient notamment sa simplicité d’utilisation et son efficacité sur les bouchons fragiles.
Nous comprenons toutefois que ce type de produit puisse ne pas convenir à tout le monde et nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
L’équipe Maison Pulvino
Suite à une commande de trois tire-bouchons sur le site La Maison Pulvino, j’ai malheureusement rencontré un problème avec l’un des produits reçus.
Le site met en avant un service après-vente disponible 24/7 avec une adresse e-mail dédiée. J’ai envoyé deux messages, l’un en février et l’autre début mars, et je n’ai à ce jour reçu aucune réponse.
Les tire-bouchons en eux-mêmes sont plutôt corrects, mais l’absence totale de service après-vente est très décevante. Tant qu’il n’y a pas de problème, tout semble bien se passer. En revanche, en cas de souci, il ne faut visiblement pas compter sur leur assistance.
Je regrette ce manque de sérieux dans le suivi client.
Resposta da Maisonpulvino
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons totalement votre déception.
Après vérification, vos messages ne semblent malheureusement jamais être arrivés jusqu’à notre service client, ce qui explique l’absence de réponse de notre côté. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à nous recontacter directement à notre adresse e-mail afin que nous puissions régler le problème rapidement et vous apporter une solution adaptée.
Merci également pour votre retour sur les tire-bouchons, et encore désolés pour ce manque de suivi.
L'équipe Maison Pulvino 🍷
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