Majolietoile Opiniões 45

Expérience client extrêmement décevante.

Oui, les informations étaient présentes sur le site… mais encore faut-il qu’un client puisse se projeter correctement dans un achat en ligne sans voir physiquement le produit. Recevoir un article qui ne correspond pas à ses attentes reste une réalité fréquente en e-commerce, et c’est précisément dans ces situations qu’un service client de qualité fait la différence.

Ici, aucune écoute, aucune souplesse, aucun sens du service. Refus catégorique de reprise, sans même envisager un geste commercial. On est très loin des standards actuels en matière de satisfaction client.

Le plus choquant reste l’absence totale de réponse à mes relances. Ignorer un client mécontent est probablement la pire manière de gérer une insatisfaction.

Je déconseille fortement ce site, non pas pour ses produits, mais pour son manque évident de considération envers ses clients une fois la commande passée.

Fuyez ce site.. Déjà on vous vend des tableaux et finalement ce sont des toiles fabriquées en Chine. Ma commande date du 3 décembre et aujourd'hui 30 toujours pas livrée. Les liens pour suivre le colis sont différents et sur leur tracker il n'aurait pas pu être livré aujourd'hui donc je devrais avoir un avis de passage. Bien sûr je n'ai rien et sur la poste avec le numéro il est en attente de prise en charge. Que dire NUL A CH..R ce site

Par où commencer…
J’ai commandé une toile de dimension (selon le site) 30x40, la réalité est autre puisque celle-ci ne correspond pas aux dimensions énoncées.
N’ayant aucune nouvelle après 5j de commande, je décide d’envoyer plusieurs mails et peine à recevoir un retour du service client qui, après 3 mails envoyés, décide enfin de me partager les infos trackers, mais même là les infos ne se mettent pas à jour, aucune notification lors de la livraison, checkez donc régulièrement votre boîte aux lettres.

La toile, en provenance directe de Chine, est emballée dans du papier bulle, rien à dire là-dessus.

En bref, c’était ma 1ere et dernière expérience.

Concernant la livraison ... Aucune réponse par mail niveau suivi, après de nombreuses tentatives,réponse très tardive, service après vente à désirer. Je suis mitigée sur cette commande malgré la qualité du produit

J'ai reçu ma toile en 3 semaines.
Délai long quand on est impatient mais très correct vu la provenance !
Je pensais aussi recevoir une toile sur châssis (je n'ai pas bien lu sur le site) , mais au final je ne suis pas déçue car la toile est épaisse et très jolie. Je vais l'encadrer ça ira très bien.
Concernant le service client, j'ai eu 2 contacts par mail et des réponses rapides.
Merci Ma Jolie Toile car ma toile est jolie et c'est le principal :)
Belles fêtes de fin d'année !

Très déçu:
Produit venant de Chine!
C’est une toile reçue et non un tableau alors que la description du produit est un tableau. Seule une petite ligne marque « toile brute » que j’ai vu après réception de mon colis en retournant sur le site.
2 mails pour demander le remboursement (j+1 et j+5), aucune réponse.
Le prix ne vaut pas le produit.
Pourquoi parler de tableau si vous vendez des toiles? Arnaque!
Je ne conseil pas du tout ce site!!!!

Questionnement ...
Colis reçu dans les délais.
Néanmoins, j'ai passé commande pour une toile qui devait être "Un Chêne" !! Êtes vous sûr de l'espèce de votre annonce ?? Car j'ai bien l'impression qu'il s'agit en faite d'un "Noyer" !!

Par contre la qualité de l'image ne reflète pas du tout celle mise en avant sur votre site ! En effet vous avez une très belle présentation, mais le produit reçu n'est pas aussi valorisé !

Je suis relativement déçu ...

Oui en effet il y a un problème ! si l’objet de ma commande ne correspond pas à ce que j’ai commandé !

j'ai passé commande le 05 Aout pour 3 toile ( d'ailleurs celle-ci sont des toile nue sans cadre ne vous faite pas avoir comme moi. ) j'ai reçu ma commande 8 jour après de seulement 2 toile au lieux de 3 impossible de contacté le service client après maintenant 1 mois de mail ect toujours aucune réponse de leur par , site a fuir pour une toile a 50€ le cadre vous coutera 50€ autant passé via photobox la toile vous coute 50€ est vous avez le cadre !!

Après une attente de 2 mois(vommande le 5 Mars livré le 25 Avril), j'ai enfin reçu ma toile. Pendant un long moment, j'ai cru me faire arnaquer, mais j'ai laisser le temps au temps.
Lors de la commande il annonçait un delais de livraison plus long qu'annoncé mais je ne m'attendais pas à avoir 2 mois d'attente.

Comme beaucoup de monde ici, nous avons bien reçu la toile, sans avoir pour autant d'information précise quant à sa date de livraison.
Par contre, nous avions demandé un devis pour une toile sur châssis, et le site nous a renvoyé un lien personnalisé, avec un surcoût de 70 € (pour une toile à 29,99 €), que nous avons accepté, pensant que la toile serait livrée par un transporteur déjà montée sur le châssis.
En réalité, nous avons reçu la toile roulée, livrée avec un kit de fines baguettes de marque 3M (peu solides pour une toile de 70x140cm), et de surcroît sans aucune notice de montage.
Aucune information légale n'était mentionnée dans le lien, qui ne fait d'ailleurs même pas office de devis.
Bien entendu, notre réclamation est restée lettre morte.
Nous ne commanderons évidemment plus rien sur ce site.

Cela fait 80 jour que j'ai commandé 2 toiles sur se site, j'en ai reçus une sur deux.
Je ne recommande pas se site qui a un service client désagréable et rien ai fait pour ma seconde toile.

Très déçue, aucune info sur la livraison, pas joignable par téléphone, ne répond pas aux mails, et colis jamais reçu! au bout d'un mos, je suppose que c'est fichu c'est une arnaque! je ne recommande pas

Reçu 5 toiles de bonne qualité, pas déçu. Délai 15 jours car elles viennent de CHINE et cela n'est pas mentionné sur le site ! Toiles vendues "BRUTES" ... c'est à dire sans cadre NI CHASSIS, elles arrivent roulées mais bien emballées. Si vous voulez les agrafer sur un chassis (à fabriquer vous même) il manquera de la matière et de ce fait elle seront beaucoup plus petites. Pour ma part, je les ai encadrées (cadre alu et verre) et c'est SUPERBE. Si besoin je recommanderais chez eux et pour info j ai toujours eu des réponses à mes questions par mails.

Coli reçu 👍 pas de problème

Pour ma part, très bonne expérience. Commandes de 3 toiles reçues dans les délais annoncés. De plus, je trouve ces toiles de belle qualité.

Bien déçu d'avoir fait confiance à ce site.
Une chinoiserie de plus en provenance de Shanghaï
La qualité n'a rien à voir avec les photos du site
Défauts + que grotesques
Bords mals découpés
En bref, 50 € jeté par la fenêtre
Je déconseille fortement 👎👎

Très satisfaite, toiles de très bonne qualité :)

J'ai reçu la toile dans un délai assez rapide. L'impression est de bonne qualité. Cependant toile mal coupée et impossible à mettre sur châssis de format standard. Deux mails envoyés il y a quelques jours et aucun retour. Bien dommage... Je ne recommanderai pas ce site.

Bonjour,

Commande réalisée le 20/07/23,
Reçu le 02/08/23.

Julien,

Bonjour,
J’ai commandé un lot de toiles le 26 mai et je n’ai toujours rien reçu.
Face aux délais déraisonnables et pour avoir des nouvelles de ma commande, j’ai contacté le service client fin juin (soit un mois plus tard).
Celui-ci m’a expliqué qu’il allait se renseigner auprès de la société de livraison. Bizarrement, l’entreprise ne m’a jamais redonné signe de vie.

J’ai pourtant contacté le service client plusieurs fois (par mail car il est impossible de trouver un numéro sur le site, ce qui est fort peu pratique et peu professionnel).

En résumé, nous sommes le 25 juillet, j’ai réglé ma commande il y a deux mois et je n’ai reçu ni toile, ni remboursement !