MAKE UP FOR EVER Opiniões 28

Ca fait deux ans que je commande en ligne chez eux et suis surprise des retours des autres utilisateurs/-trices : je n'ai jamais eu de soucis avec eux (bon du coup jamais eu à faire avec leur SAV non plus...). J'aime beaucoup les gammes Aqua Resist, AquaXL en crayon comme en Ink Liner et n'utilise plus qu'elles depuis que je les ai découvertes : belles couleurs, super tenue et zéro allergie (ce qui était souvent un problème chez moi avec d'autres marques) et ne posent aucun soucis avec mes rides naissantes.

Mon seul problème aujourd'hui : trouver un magasin proche de chez moi pour trouver la nuance pour le fond de teint et l'anticernes que j'aimerai essayer également. Mais ca c'est dû à ma situation géographique (Ariège où il n'y a pas grand chose...) et pas à eux.

Dommage qu'à priori leur SAV soit si mauvais : peut être devrait il s'inspirer des entreprises qui en ont un bon !

Horrible company. No customer service whatsoever, thay don't bother to do the minimum expected, then they don't bother with answering complaints or emails, it's like they don't care if they exist or ignored, they just don't bother.
I've checked trustpilot to understand if this is my personal experience but I can see it's a mutual feeling for most of the customers and all gave low reviews. Well.

Je voulais acheter une recharge de fond de teint mat poudre Y225. Mais la recharge est introuvable sur le site français. Pour avoir ce fond de teint, on est obligé d'acheter la version compact qui est 10 euros plus cher qu'une recharge. En asie c'est la couleur de base qui correspond le mieux au type de peau la plus courante. C'est qui est vraiment le plus proche du teint commun. On trouve donc facilement une recharge du Y225. Alors pourquoi pas sur le site français ? Meme le SAV ne connais pas son existance. Pourtant c'est le site d'une grande marque, donc on devrait pouvoir tout trouver ou au moins toute les références de base sous toutes leur forme. Surtout quand je vois que l'on trouve très facilement la gamme, et en recharge, pour les peaux foncés ou noir. Il y a beaucoup d'asiatique en france. Ce n'est pas normal que l'on ne puisse pas avoir le choix comme les autres. Je ne veux pas acheter dans les boutiques car j'ai déjà eu une vendeuse m'a dit que cette couleur était trop jaune sans même comparer avec ma peau (juste car la couleur lui semble bizarre) alors que ça correspond à ma couleur naturel (pas très sympatique d'entendre ça). J'ai déjà posé plusieurs fois des questions à leur SAV, y compris sur d'autres sujets. Je n'ai jamais eu de réponses correct, quelque soit la question. Quand j'ai une réponse, ce qui n'est pas toujours le cas. La quand je demande on me dit "si ça existe, regarder vous avez .... la version compact"... Dois-je répéter que je cherche la recharge? J'ai sincèrement abandonné tout espoir de ce coté là, c'est pourquoi je préfère mettre un avis ici. J'aime beaucoup les produits de cette marque et je déplore sincèrement le manque de professionnalisme du SAV et ce manque de considération pour la clientèle que je représente. Surtout svp au minimum référencez Y225 en recharge sur le site.

Produits commandés le 10 octobre et envoyés le 11 par make up for ever. Le colis, abimé en cours de livraison, est renvoyé à Make up for ever et reçu par eux le 18. Le service client refuse de me rembourser tant que la logistique n'a pas traité le colis. Nous sommes le 26 octobre et une semaine qu'ils ont reçu le colis MAIS FONT SUPPORTER À LEUR CLIENTÈLE LEUR LENTEUR. J'AI COMMANDÉ DES PRODUITS, PAYÉ ET N'AI TOUJOURS RIEN, NI ÉTÉ REMBOURSÉ. Inadmissible !!!! Remboursez vos clients et gérez votre logistique après !!!!!

J'ai commandé un fond de teint; il m'était proposé 1 ou 2 échantillons; j'ai reçu un colis avec un joli petit sac contenant 2 échantillons C. DIOR, et PAS DE FOND DE TEINT . J'ai envoyé un message; jusquà présent sans réponse !!!!! Vu d'autres avis : site pas sérieux !

Bonjour.
J’ai commander sur le site 5 fonds de teints et malheureusement je n.es pas reçu les bonnes référence ayant contacter le services après ventes en novembre à ce jour toujours pas de réponse contact téléphonique impossible mail sans retours Attention si vous commandez makeup for Ever n’est pas Fiable

La livraison est rapide et correct, mais même avec un achat de plus de 100 euros, ils ne donnent pas un échantillon en cadeau. Mais les prix sont élevés. En ce moment beaucoup de boutiques sont fermées, il est donc difficile d'y accéder, et lorsque j'y suis allée je n'ai pas pu avoir de conseil pertinent de la vendeuse. Sans échantillon, sans pouvoir essayer, même si leur produits sont bons et de bonnes qualité il est difficile de savoir si, par exemple, le teint convient, et donc il est difficile d'acheter.

Les produits sont de bonne qualité, par contre le sav : d'une impolitesse totale! Aucune réponse aux mails, aucune réponse sur leur facebook. Vous pouvez leur poser des questions vous n'aurez jamais de retour. Quant à l'échantillon qu'on vous prétend pour chaque commande, je ne l'ai pas eu. J'avais coché car en plus je voulais tester ce produit, et bizarrement il ne figurait pas dans ma commande. Alors certes ce n'est pas grand chose, mais c'est malhonnête. Je ne commanderai plus chez eux de ce fait et je ne conseillerai jamais cette marque à mon entourage; de toute façon il y en a bien d'autres de qualité et qui ne testent pas sur les animaux !