mamabrum.eu Opiniões 

Uwielbiam Państwa produkty. Mamy ich juz sporo. Teraz zdecydowaliśmy sie na kuchnie. Jestem bardzo zadowolona. Obsługa na najwyższym poziomie. Pani Martyna bardzo pomocna. Polecam serdecznie

Produkt uszkodził się podczas montażu (pęknięcie elementu). Zgłosiłem reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową. Zamiast rozpatrzyć ją zgodnie z polskim prawem, sklep uzależnił wysłanie części od wystawienia pozytywnej opinii w tym serwisie oraz wprost poprosił o zatajenie tego faktu nazywając to "formą współpracy".

Cytat z maila:

Dzień dobry,

bardzo nam przykro, jednak nie prowadzimy sprzedaży pojedynczych, osobnych elementów zabawek jako odrębnych produktów.

Wyjątkowo możemy jednak wysłać elementy w ramach naszego programu wsparcia klientów - jako dodatkowy gest z naszej strony.

Zależy nam na budowaniu społeczności zadowolonych klientów, dlatego przy tego typu niestandardowych wysyłkach będzie nam miło, jeżeli zechcą Państwo wystawić nam dobrą opinię na temat obsługi klienta na trustpilot.

Będziemy wdzięczni za przesłanie zrzutu ekranu wystawionej opinii. Jeśli to możliwe, prosimy również o wspomnienie mojego imienia w treści oceny. Prosimy nie mówić wprost o wysyłce części.

Jeżeli taka forma współpracy jest dla Państwa w porządku, prosimy o potwierdzenie danych do wysyłki, podanie nr telefonu oraz numer zamówienia (jeśli Państwo pamiętają). W przeciwnym razie niestety nie będziemy mogli zrealizować bezpłatnej wysyłki części.
Konieczne będzie wskazanie oznaczeń brakujących elementów na podstawie instrukcji dołączonej do opakowania.

Opinię można wystawić tutaj:

/Link do Trustpilot/

Ze względu na dużą liczbę wiadomości oraz okres urlopowy czas odpowiedzi może się w najbliższym czasie nieco wydłużyć.

Dziękujemy za wyrozumiałość.

Miłego dnia.
--

Pozdrawiam,

Dział Obsługi Klienta bardzo porządny, nie ma problemu z kontaktem oraz rozwiązaniem problemów. Szybko i solidnie podchodzą do tematu, p.Martyna bardzo pomocna i życzliwa Osoba, bardzo polecam stronę i zachęcam do zakupów w Sklepie.

Jestem zniesmaczona organizacja sklepu . Z pełną świadomością zamówiłam produkt w przedsprzedaży będąc w pełni świadoma że będę musiała poczekać na wysyłkę , moje zamówienie dwukrotnie zostawało przesuwane o czym byłam poinformowana , ostateczny termin miał być 7 października , dzień później sama odezwałam się do sklepu ponieważ nie uzyskałam informacji jak poprzednio że wysyłka po raz kolejny została przesunięta - uważam że sklep powinien poinformować o tym sam wcześniej a nie kupujący musiał dopytywać po terminie wysyłki .

Polecam sklep Mamabrum. Bezproblemowa realizacja zamówienia oraz pomocny dział obsługi klienta.

Jestem zadowolona z zakupów w sklepie mamabrum. Pani Martyna z działu obsługi klienta, pomogła w poprawieniu danych do faktury. A zamówimy towar przyszedł szybko i jest wysokiej jakości.

Polecam sklep mamabrum. Moja córka jest zadowolona z kuchenki którą dostała na urodziny. Bawi się każdego dnia. Ten prezent był idealny. Dziękuję też Pani Martynie za pomoc którą udzieliła nam i doradziła była szybka odpowiedz.

W pełni mogę polecić sklep Mamabrum! 😊 Super zabawki dla dzieci, świetna jakość wykonania, a ceny również bardzo dobre.

Na duży plus zasługuje również obsługa klienta. Miałem kilka pytań i otrzymałem od Pani Martyny szybką, konkretną i bardzo pomocną odpowiedź — wszystko zostało mi jasno wyjaśnione.

Bardzo doceniam takie podejście do klienta. Zdecydowanie polecam sklep Mamabrum i na pewno będę wracać po kolejne zakupy! 😊

Mamy bardzo dużo produktów od mamabrum, wszystko jesy wykonane z dbałością o detale. Synek uwielbia bawic sie tymi drewnianymi zabawkami, batdzo polecam zakup z tego sklepu, ponieważ nie są to zabawki przebodźcowujace dzieci tylko rozwijające. W razie jakichkolwiek wątpliwości bądź problemów kontakt jest super, odpisują na maila bez problemu, ze mną kontaktowała sie Pani Martyna bardzo uprzejma, miła i kompetentna osoba, polecam z całego serca ❤️

Zakupiłam krzesełko drewniane do karmienia Moby System Woody. Krzesełko bardzo dobrze się prezentuje, jest solidne, dość łatwo jest go utrzymać w czystości. Obsługa Klienta i wysyłka była sprawna. Do firmy da się dodzwonić, co nie jest standardem dzisiaj, a jej pracownicy, w szczególności pani Martyna, rzeczywiście dbają o zadowolenie Klienta: gdy wystąpił problem, pani Martyna z Mamabrum sprawnie go załatwiła. Na pewno będę brać pod uwagę tę firmę przy kolejnych zakupach

Zgubiłem śrubę mocującą siedzisko do dostawki Mr. Buggy i napisałem do sklepu z pytaniem, czy da się ją dokupić. Odpowiedź przyszła szybko, a Pani Martyna od razu zaproponowała rozwiązanie i pomogła załatwić brakujący element bez żadnych problemów. Sama dostawka po roku używania działa bez zarzutu – solidna, pasuje do naszego wózka, dzieciak uwielbia siedzisko i świecące koła. Polecam sklep, dobry kontakt z obsługą

Muy contenta con la atención al cliente Martyna a sido muy amable ayudándome con el tema de la cuna, sin duda alguna recomiendo 100% estos productos para nuestros bebés :)

Z pomocą Pani Martyny z mamabrum.eu znalazłem i zamówiłem wymarzoną kuchenkę drewnianą dla naszego dziecka. Pani doradziła, pomogła z całym procesem zamówienia. Obsluga klienta na wspaniałym poziomie. Od wyboru, doradzenia aż po same zamówienie. Polecam serdecznie.

Solidna firma, zabawki wykonane bardzo dobrze i do tego są bardzo ładne. Mam kilka rzeczy dla dziecka z tej firmy i spełniają wszystkie moje oczekiwania. Super obsługa klienta, zawsze można liczyć na pomoc. Szczególnie dziękuję Pani Martynie. Polecam

Mamy piękny zestaw owoców i warzyw oraz od niedawna kuchnię z Mamabrum. My i córeczka jesteśmy bardzo zadowoleni zarówno z jakości produktów ale także z obsługi klienta - szczególnie dziękuję Pani Martynie za pomoc mailową w sprawie jednego z elementów :)

Z całego serca polecam sklep mamabrum! ❤️ Świetna obsługa, szybka realizacja i naprawdę super podejście do klienta. Szczególne podziękowania dla Pani Martyny - bardzo pomocna, miła i zaangażowana, zawsze służy dobrą radą i potrafi świetnie doradzić. 😊 Zdecydowanie polecam i na pewno jeszcze nie raz wrócę na zakupy! ❤️

Kupiłam zeszłym roku rowerek z tego sklepu i jestem bardzo zadowolona z zakupu nawet jak podczas użytkowania rowerka pękł nam plastik, który trzyma rączkę i nie mogliśmy w pełni korzystać z użytkowania rowerka napisałam do Obsługi Klienta i tam Pani Martyna nam bardzo pomogła za co jestem bardzo wdzięczna. Pierwszy raz spotkałam się z takim podejściem do tematu i do klienta. Naprawdę obsługa klienta na wysokim poziomie

Bardzo polecam sklep Mamabrum! ❤️ Wielokrotnie robiliśmy u nich zakupy i za każdym razem jesteśmy bardzo zadowoleni. Szczególnie doceniam świetny kontakt z obsługą, indywidualne podejście i ogromną życzliwość wobec klienta. W jednej z naszych spraw sklep wykazał się dużą elastycznością i chęcią pomocy, co bardzo doceniam. Takie podejście naprawdę buduje zaufanie i sprawia, że z przyjemnością wracamy po kolejne zakupy. Dziękujemy! 😊

Bardzo polecam . Mielismy problem z częściami ,które zgubiliśmy ale bardzo pomocny pan Maksymilian z biura obsługi załatwił sprawę w mgnieniu oka. (Zaproponował pomoc w formie przesłania części).
Rowerek piękny (kolor miętowy) , Bardzo lekki co było najważniejsze dla nas .
Syn bardzo zadowolony.

Zamówiłam pewną zabawkę w korzystnej cenie. Niestety sklep anulował zamówienie, podając się na błąd systemu. Rozwiązanie przedstawione w zamian nie było korzystne dla klienta a jedynie dla sklepu. Zaproponowano mi cenę sześciokrotnie wyższą, niż ta za którą kupiłam pierwotnie zabawkę, bądź rabat 20%, który jest dość niski zważając na to, że promocje na sklepie są wielokrotnie wyższe. Podczas komunikacji z obsługą klienta miałam wrażenie, że pisze z botem, gdyż nie odpowiadano mi sensownie na zadawane pytania, powtarzano w kółko to samo, delikatnie zmieniając formę. Dodam też, że odczułam brak zrozumienia, nie polecam sklepu nikomu. Poprzednie zakupy w tym sklepie były również nie udane, zakupiona mata rozwaliła się po 2 dniach, oczywiście reklamacje odrzucono. Nie polecam.