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Leia as opiniões dos outros
Des modèles de qualité, confortables variés sentant bon le cuir. Il y a des modèles pour tout le monde, du basique à l'original, de toutes les couleurs. Les hommes ont de nouveau leurs modèles. Paire... Ver mais
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Totalement fan des huaraches mexicaines, j'ai fini par collectionner les paires de chez Mapache car elles sont plus pop et fun que celles que j'ai déjà, plus traditionnelles. Un conseil pour retrouve... Ver mais
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J'ai acheté une première paires de chaussures car l'univers de la marque et le coté ethique m'ont séduite. L'aspect artisanal, original et très esthétique des chaussures étaient clairement des argume... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Mapache est une marque française créée en 2015 par Jonathan Antunes. Nous concevons et produisons de manière artisanale des chaussures en cuir tressé, inspirées de la traditionnelle huarache mexicaine. L’idée est née à la suite d’un voyage au Mexique, durant lequel Jonathan a découvert la richesse du tressage du cuir propre à l’état du Michoacàn. Nous sommes aujourd'hui une petite équipe permanente de 5 personnes basée à Clermont-Ferrand, et sommes rejoint chaque année durant la haute saison afin de nous accompagner dans la croissance de l'entreprise. Nos produits quant à eux sont confectionnés de A à Z dans nos ateliers au Mexique, à la main, par des artisans au savoir-faire ancestral transmis de générations en générations. Notre marque se veut durable, tendance et solaire, et renouvelle ses collections chaque année en proposant de nouveaux modèles. Nous dessinons et concevons des paires alliant confort, style et qualité, afin qu’elles vous accompagnent dans tous vos moments de vie. Nous portons également une attention particulière au choix de nos matériaux, aux conditions de travail de nos artisans et au soin apporté à la préparation de chaque commande passée chez nous. Nous sommes présents en ligne sur mapache.shop, ainsi que dans de nombreux points de vente physiques partenaires partout en France et dans le reste du monde.
Informações de contacto
94 Avenue du Brézet, 63100, Clermont-Ferrand, França
- serviceclient@mapache.shop
- mapache.shop
4,5
Excelente
241 opiniões
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Parfait
Parfait! Petit souci de livraison, indépendant de Mapache qui a rapidement relivré la commande.
très très bon sav et bon contact et réactif
les chaussures sont top!
Merci
24 de setembro de 2025
Resposta da Mapache
Bonjour Carole,
Merci pour votre message.
Nous sommes heureux de savoir que notre SAV et nos produits vous apportent une grande satisfaction.
En espérant vous revoir bientôt sur notre e-shop🌞
La livraison a été très rapide
La livraison a été très rapide. Je suis un peu déçue de n’a pas avoir eu de réponses sur Instagram à la suite de la réception. Jais eu du mal à enfiler mes chaussures, et je m’interrogeais sur le fait que ça aille mieux après ou qu’il est préférable de retourner ! Je les ai porté difficilement à la maison quelques fois et maintenant elles sont un peu moins serrées. Pas possible de les retourner, mais toujours pas de réponse sur Instagram.
29 de setembro de 2025
Resposta da Mapache
Bonjour Marie-Laure,
Merci pour votre message.
Dans un premier temps, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos demandes à temps sur instagram. Notre équipe est réduite lors de la période automne/hiver et cela peut engendrer un temps de réponse plus long.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à écrire directement au service client à l'adresse suivante : serviceclient@mapache.shop
Votre message sera traité rapidement.
Toutefois, nous sommes heureux de savoir que vos sandales se sont détendus et vous apportent désormais un meilleur confort.
Nous faisons au mieux pour vous apporter entière satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée en espérant vous revoir bientôt sur notre e-shop😊
Resposta da Mapache
Bonjour Elise,
Merci pour votre commentaire. Le confort fait évidemment parti de nos priorités et nous sommes heureux de vous satisfaire sur ce point !
Au plaisir de vous revoir sur notre e-shop 🌞
Délai respecté et produit conforme à la…
Délai respecté et produit conforme à la livraison
24 de setembro de 2025
Resposta da Mapache
Bonjour Camille,
Merci pour votre commentaire et au plaisir de vous revoir sur notre e-shop🌞
très bon service après-vente
Chaussures de très bonne qualité. Mais surtout un super service client! Lorsque le transporteur m'a livré un colis vide, ils ont rapidement répondu à mon email et ont très bien géré la situation.
17 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mapache
Bonjour Barthélémy,
Merci beaucoup pour votre message, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients.
A très bientôt sur notre e-shop🌞
Resposta da Mapache
Bonjour,
Merci pour votre gentil message qui nous touche particulièrement ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaites de nos produits !
Au plaisir de vous revoir 🌞
Très satisfaite chaussures ultra…
Très satisfaite chaussures ultra confortables et originales
25 de agosto de 2025
Resposta da Mapache
Bonjour Chantal,
Nous sommes heureux d'entendre que vos chaussures vous apportent un grand confort !
En espérant vous revoir bientôt sur notre e-shop 🌞
parfait
Livraison rapide, les sandales sont confortables et jolies, de bonne qualité
25 de agosto de 2025
Resposta da Mapache
Bonjour Nadia,
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que vos sandales vous plaisent.
Au plaisir de vous revoir sur notre e-shop 😊
Je me suis trompée dans l'adresse de…
Je me suis trompée dans l'adresse de livraison de mon colis.
J'ai demandé la relivraison. On m'a expliqué la procédure clairement et on m'a tenue informé du suivi.
S. A. V validé
16 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mapache
Bonjour Thea,
Merci pour votre message. Nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux à vos attentes !
En espérant vous revoir très vite sur notre e-shop🌞
très satisfaite
l'esthétique le confort tout est réunie dans cette magnifique chaussure.
22 de agosto de 2025
Resposta da Mapache
Bonjour Carole,
Merci pour votre message ! Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir sur notre e-shop🌞
10 jours et toujours pas livré ...
22 de agosto de 2025
Resposta da Mapache
Bonjour Karine,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Votre demande est actuellement en cours de traitement par notre service client. Nous mettons tout en oeuvre pour trouver une solution, espérant vous apporter satisfaction.
Belle qualité et confortable
Livraison rapide et en parfait état. Chaussures très confortables, j'ai pris ma taille habituelle. La première fois qu'on les enfile ça paraît serré et en fait le cuir se fait parfaitement au pied et tout de suite. Je les ai prises bronzé, elles sont trop belles
18 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mapache
Bonjour Linda 🌞
Nous vous remercions grandement pour votre retour ! Au plaisir de vous revoir 😇
J’ai commandé une paire de Mapache
J’ai commandé une paire de Mapache, au bout de deux jours, une des lanières s’est cassée (cela peut arriver sur des produits artisanaux). J’ai été très satisfaite du service après vente de Mapache qui m’a renvoyé une paire neuve en un temps record et avec une grande réactivité et gentillesse de la part de l’équipe sav !
Depuis, je ne les quitte plus et n’ai eu aucun autre soucis avec. Les Mapache sont très confortables, je suis comme dans des chaussons ! 😁
Je recommande +++
25 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mapache
Bonjour Laura 🌞
Un immense merci pour vos mots qualifiant votre expérience chez Mapache ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et espérons vous revoir très vite 😇
Pieds larges
J’ai acheté des Carmen dorées
J’avais peur car ayant le pied assez large !!!
Je les ai reçu, et bonheur mon pied est rentré impeccable dans la chaussure.
Trois mois plus tard, ma sœur commande les Isidoras et moi les lomas, et là par contre impossible de y aller jusqu’au bout
Dommage car j’aimerais en acheter d’autres paires
Car franchement elles sont d’une qualité remarquable et a un prix très correct pour du 100% cuir et fait main
Donc s’il vous plaît pensez à faire des chaussures pour pieds larges
Merci
20 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mapache
Bonjour Rosy 🌞
Merci pour vos mots qui nous vont droit au coeur ! Effectivement, certains modèles ne sont pas adaptés à tous les types de pied, mais nous indiquons toujours sur nos fiches produits quel chaussant est adapté au confort de chacun(e) 😇
Livraison ultra rapide! Mais qualité et confort moyens
Livraison ultra rapide!
La qualité semble moyenne (le tressage de la semelle n'est pas très bien collé et le raccord moyen) et le confort aussi (le cuir qui maintient le pied est très en avant ce qui fait que le pied n'est pas maintenu dans la chaussure)
24 de julho de 2025
Resposta da Mapache
Bonjour Camille 🦋
Merci pour votre retour d'expérience ! Rassurez-vous, la chaussure va prendre en compte la forme de votre pied et rapidement s'adapter au fur et à mesure que vous la portez. Concernant la qualité, si votre paire présente un défaut, n'hésitez pas à prendre contact avec votre service client, car cela est inhabituel et nous trouvons toujours une solution 😊
Resposta da Mapache
Bonjour Elodie ☀️
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent 🤗
Qualité,originalité
Qualité,originalité, confort le tout dans un emballage soigné et original .
Equipe au top gentillesse et réactivité
25 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mapache
Bonjour Constance 🌺
Milles mercis pour ce retour plus que positif ! Nous sommes très touchés par les qualités que vous avez reconnues en nous 😇
Chaussures de bonne qualité
Chaussures de bonne qualité et très confortables! Je les porte quasiment tpus les jours, elles sont en très bon état après tant de temps. La couleur (champagne- achetée l'an dernier) s'estompe un peu. Cette commande est ma 2eme paire. Taille juste, ni grand ni petit. Livraison rapide. Un basique incontournable pour le printemps et l été. Je les adore!
24 de julho de 2025
Resposta da Mapache
Bonjour Sophie 🌞
Merci pour cet agréable retour ! Nous sommes ravis que Mapache vous ait apporté satisfaction sur tous les points 🤗
Resposta da Mapache
Bonjour Elodie 🌞
Merci pour ce retour très plaisant ! On vous remercie chaleureusement 🤗
De très belle qualité et finition parfaite
J'ai commandé deux paires de chaussures. Elles sont de très bonne qualité et très confortable. Je les adore. Les finitions sont parfaites.
11 de julho de 2025
Resposta da Mapache
Bonjour Elodie 🌺
Milles mercis pour votre retour qui nous fait chaud au coeur ! C'est pour des mots comme les vôtres que nous essayons de faire aussi bien 😇
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