Ma Parenthèse Box Opiniões 31

Resposta da Ma Parenthèse Box

10/03/2026

Bonjour Coralie,
Un grand merci pour votre avis et votre soutien. Nous sommes ravis que vous mettiez en avant la qualité des produits que nous sélectionnons avec soin chaque mois. 100% de notre offre est made in France, et la plupart de nos produits possèdent des labellisations et certifications. La garantie d'une parenthèse enchantée, un si beau cadeau à offrir ou s'offrir !
N'hésitez pas à tester à nouveau nos cartes-cadeaux qui font toujours plaisir à recevoir, et se prêtent à tous les moments qui comptent pour vous.
A bientôt on l'espère 🌱

Resposta da Ma Parenthèse Box

10/03/2026

Bonjour Christelle,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement concernant le retard dans la réception du 3e coffret. Vous avez reçu 2 box, et êtes en attente du dernier coffret. Nous sommes désolés de ce retard, qui fait suite à un gros souci technique qui affecte l'envoi des box. Le problème sera bientôt résolu et les découvertes bien-être reprendront très vite.
Un geste commercial vous sera adressé, et vous en serez avertie par courriel.
Nous sommes heureux d'apprendre que la qualité des 2 premiers coffrets était eu rendez-vous, et votre satisfaction également. C'est un travail de chaque instant qui est réalisé pour faire de ces sélections Made in France et éthiques d'agréables parenthèses . Votre soutien est essentiel pour continuer à faire vivre cette aventure passionnée et passionnante.
A très bientôt 🌱

Resposta da Ma Parenthèse Box

Actualizada a 11/03/2026

Bonjour Sandra,
Nous sommes tout d'abord désolés que l'expérience ne soit pas totalement positive à nos côtés.
Les soucis techniques qui nous ont beaucoup affectés ces dernières semaines expliquent en grande partie ce mécontentement que nous constatons avec regret.
Tout d'abord, l'envoi de la e-carte cadeau est prise en charge par un outil externe. Nous avons constaté des retards sur certains envois, et avons immédiatement réagi pour remédier à ce souci.
Concernant l'envoi des box, la situation à date fait état d'une réception des 2 premiers coffrets, et une 3e box toujours en attente. Les envois vont reprendre très prochainement, pour vous faire profiter de nos nouvelles sélections très qualitatives.
Aussi, les gestes commerciaux qui sont annoncés par nos équipes sont toujours suivi d'effet. Nous allons donc nous assurer que le coffret cadeau a bien été envoyé et reçu.
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la qualité des produits composant nos coffrets, qui est le coeur de notre activité et demande des efforts quotidiens.
En espérant que vous apprécierez les nouveaux produits qui vous seront envoyés prochainement, et que cela rendra l'expérience agréable.
A très bientôt 🌱

Resposta da Ma Parenthèse Box

22/12/2025

Merci beaucoup Manon,
Votre retour positif sur notre coffret "Promenade de Santé" fait bien plaisir à lire.
Cette sélection 100% made in France est une belle invitation à la promenade, la randonnée ou tout simplement la balade contemplative, en étant bien équipée !
Nous travaillons chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience avec cette Box fusion, pour que la santé et le bien-être s'accordent avec la gourmandise et le plaisir 🌱

Resposta da Ma Parenthèse Box

22/12/2025

Merci beaucoup Jennifer,
Ces mots remplis de sincérité sont le meilleur carburant pour poursuivre nos efforts vers le bien-vivre.
Merci aussi de nous accompagner depuis tous ces mois dans cette belle aventure, et pour votre enthousiasme toujours intact lors de la découverte des nouvelles thématiques qui jalonnent cette joyeuse parenthèse ensemble.
Ces sélections de produits sont le fruit d'un sourcing très rigoureux, avec les partenaires Français les plus qualitatifs et attachés à ce savoir-faire unique.
Nous espérons que les prochains coffrets vous procureront les mêmes émotions, car c'est le coeur de notre projet : créer la surprise, enclencher de nouvelles routines, et apporter un maximum de sourires !
2 ans ensemble, et on l'espère encore de nombreuses années à partager ces belles valeurs 🌱

Resposta da Ma Parenthèse Box

22/12/2025

Bonjour,
Nous sommes tout d'abord heureux d'apprendre que la box est à votre convenance depuis ces 2 années. C'est notre préoccupation centrale, vous offrir les produits les plus qualitatifs chaque mois.
Nous sommes tout à fait d'accord avec votre remarque sur la rapidité du site, qui est un axe d'amélioration enclenché, et qui se poursuivra durant les prochaines semaines. Tous nos efforts se concentrent sur l'amélioration de la navigation, afin que l'expérience soit la plus agréable possible.
Merci pour votre confiance, et votre compréhension 🌱

Resposta da Ma Parenthèse Box

Actualizada a 10/11/2025

Merci beaucoup Corinne 💚
Ma parenthèse, c'est avant tout un univers où la bienveillance est au centre de nos préoccupations. Nous espérons que la découverte de votre coffret et de cette sélection Survitaminée a été l'occasion de faire le plein d'énergie avec un maximum de saveurs !
A très bientôt pour de nouvelles aventures 🌱

Resposta da Ma Parenthèse Box

Actualizada a 10/11/2025

Monsieur Plouchard,
Nous sommes navrés de votre expérience contrariée.
Il est normal que votre femme n'ait reçue qu'une box après avoir activé une carte-cadeau le 24/07, dans la mesure où notre équipe ne conçoit qu'un coffret pour la période estivale.
Cela s'explique très simplement par la volonté de ne pas faire de redondance dans les accords de produits, et que la box qui est dévoilée à la fin du mois de juin affiche une thématique estivale, avec des préoccupations liées à la saison, notamment la protection de la peau à la suite d'expositions au soleil, ainsi que des produits rafraîchissants pour répondre aux besoins du moment.
Nous prenons quelques congés pour vous proposer une sélection de rentrée à la fin du mois de Septembre, conformément à notre fonctionnement depuis le démarrage.
Votre 2e box a bien été envoyée, et nous espérons qu'elle vous donne entière satisfaction.
Notre SAV a également pris contact avec vous pour vous proposer un geste commercial, afin que vous puissiez profiter de tous les bienfaits qu'offre ce coffret à ses utilisatrices.
Nous espérons que ces réponses concrètes sauront vous satisfaire, et rendront l'expérience positive.

Resposta da Ma Parenthèse Box

10/11/2025

Bonjour,
C'est avec beaucoup d'étonnement que nous avons pris connaissance de votre expérience contrariée.
Les points relevés ne reflètent en aucun cas les efforts quotidiens qui sont engagés par notre équipe, pour vous offrir la meilleure expérience.
Si l'on peut tout à fait comprendre une insatisfaction sur les délais d'envoi, nous ne comprenons pas, vos commentaires négatifs sur les dates supposées proches de la péremption. Cela nous laisse circonspects, car celles-ci possèdent toujours une DLUO/DDM très éloignée, pour vous permettre d'utiliser le produit sans aucun souci durant plusieurs mois après réception.
Sur près de 100 produits ayant intégré nos box depuis plus de 2 ans, un seul présentait une DLUO courte. Ce produit était tout à fait consommable, sans le moindre risque (confirmation prise auprès de notre fournisseur) et participait, à ce titre de la dimension écoresponsable et éthique au coeur de notre concept. C'est une position assumée, et que nous adoptons de manière exceptionnelle pour sensibiliser notre communauté à systématiser leur utilisation.
Nous ne comprenons pas pourquoi vous n'êtes pas revenue directement vers nous pour nous faire part de vos remarques, afin que vous trouvions une solution ensemble.
Autre point qui nous a laissé perplexe est la comparaison inappropriée avec l'Aroma Box. Sans faire la moindre offense à ce projet qui mérite tout notre respect, il apparaît clairement que la gamme de produit n'a rien de comparable avec ce que nous proposons, et en particulier les marques de renom qui nous accompagnent, ainsi que la valeur-produits de nos coffrets qui est beaucoup plus importante que celle proposée par l'Aroma Box. Nous avons, depuis le commencement de l'activité fait le choix de la qualité et non de la quantité de produits dans nos coffrets. Cela est pour nous essentiel afin que la promesse du bien-vivre soit respectée.
Nous sommes néanmoins conscients de tout ce qu'il reste à accomplir, et cherchons continuellement à nous améliorer avec l'aide de notre communauté bienveillante 💚
Cordialement

Resposta da Ma Parenthèse Box

Actualizada a 10/11/2025

Merci beaucoup madame Kaced 💚
Votre commentaire nous fait bien plaisir à lire.
Oui, notre SAV a pour mission de répondre de la meilleure façon possible à vos demandes ou insatisfactions.
Certains soucis indépendants de notre volonté peuvent se présenter, mais nous trouverons toujours une solution pour vous satisfaire.
C'est un plaisir de vous avoir à nos côtés dans cette aventure vers le bien-vivre éthique et écoresponsable 🌱

Resposta da Ma Parenthèse Box

Actualizada a 1/10/2025

Bonjour,
Nous apprenons avec regret les difficultés que vous avez rencontrées pour activer la carte-cadeau.
Nous avons proposé un mémo sur la page d'activation qui récapitule toutes les étapes pour activer la e-carte.
Nos clients sont toujours plus nombreux à la choisir pour les différents moments importants de l'année (anniversaire, Noël, Saint-Valentin, fête des mères) et en sont ravis. Nous espérons que la découverte des produits rendra l'expérience positive.
Merci pour votre confiance 🌱

Resposta da Ma Parenthèse Box

Actualizada a 10/11/2025

Merci Jenny pour ce retour d'expérience positif 💚
Heureux d'apprendre que vous avez apprécié le sourcing intégralement francais de nos produits, les nombreuses labellisations et qu'ils aient été efficaces.
N'hésitez pas à offrir la carte-cadeau, de 1 mois jusqu'à 1 an avec des tarifs dégressifs, un message et une image personnalisable et une date d'envoi modulable selon vos envies.
A très bientôt pour démarrer une aventure unique vers le bien-vivre made in France 🌱

Resposta da Ma Parenthèse Box

Actualizada a 1/10/2025

Bonjour,
Nous sommes très préoccupés par ce commentaire qui ne reflète pas les valeurs de notre box. Après vérification, vous avez souscrit un abonnement avantageux, avec la contrepartie d'un engagement sur 12 mois. C'est ce qui vous permet de bénéficier de coffrets ayant une valeur produits comprise entre 60 et 80€ en moyenne chaque mois, au tarif préférentiel de 29,90€.
Nous portons une attention particulière à ce que les produits qui intègrent nos box ne possèdent aucune contre-indication. Néanmoins, notre service client est à votre écoute 7j/7 pour trouver des solutions si certains produits contreviennent à votre situation particulière.
Or, votre demande sur notre SAV était uniquement d'ordre pécuniaire.
Aussi, le prélèvement de votre abonnement est toujours suivi de l'envoi de notre box du mois, nous sommes donc très surpris des propos négatifs qui portent un discrédit injustifié à notre endroit.
Pour finir, même si cela est extrêmement rare chez Ma Parenthèse (+ de 100 produits différents proposés depuis le démarrage) les produits à DLUO courte peuvent ponctuellement intégrer nos box. C'est une démarche écoresponsable que nous assumons totalement, qui évite le gaspillage et n'altère aucunement les propriétés des produits.
Vive les démarches engagées et le bien-vivre made in France 🌱

Resposta da Ma Parenthèse Box

Actualizada a 10/11/2025

Merci Coralie pour votre message et votre confiance 💚
C'est un vrai plaisir de vous faire plaisir ! On travaille dur chaque mois pour vous offrir les meilleurs coffrets et la meilleure expérience possible.
À très bientôt pour une nouvelle aventure 🌱

Resposta da Ma Parenthèse Box

Actualizada a 10/11/2025

Merci Laurence pour votre soutien fidèle et renouvelé 💚
Vos commentaires positifs et sincères nous poussent à travailler chaque mois pour trouver les meilleures associations de produits à travers toute la France, et vous embarquer dans de nouveaux univers.
A très bientôt pour de nouvelles parenthèses de bien-être 🌱