MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.  Opiniões 675

A marzo 2024 ho acquistato un’auto usata di 5 anni con garanzia Mapfre WARRANTY per 24 mesi, si rompe il turbocompressore ad aprile 2024, lo riparano con supporto parziale Mapfre e si rompe di nuovo il turbo compressore; Mapfre dice che è colpa dell’officina e l’officina dice che è colpa del pezzo di ricambio Mapfre; dal 31 maggio la mia auto è in sosta in officina e Mapfre nonostante garantisce da contratto le parti meccaniche non risponde….sono disgustata…sono 4 mesi senza auto con l’auto garantita!!

Guasto alla mia Peugeot il 16 settembre. Il carroattrezzi è arrivato subito. Da allora aspetto che diano l' ok per aggiustare la macchina. Ho speso già 600 euro per una vettura a noleggio che nessuno mi rimborserà e tra qualche giorno altre 600.
Ora sto facendo i doppi turni al lavoro per poter comprare da mangiare a mio figlio.
Ancora non hanno neanche visualizzato la pratica.
Aggiornamento 30 settembre ancora nulla.

Qualche mese fa ho acquistato un auto presso Di Raimondo Auto a Frigintini dopo circa 3 mesi ho avuto un problema importante al motore fortunatamente al momento dell'acquisto il rivenditore mi ha consigliato la sottoscrizione della garanzia MAPFRE/MAWDY in quanto si è fatto carico di tutte le spese sostenute, per non dire della professionalità del signor Sbaudo per avermi supportato per il periodo necessario . Vi consiglio questa assicurazione quando aquistate un auto.

Oggi 24/09/2024 alle 14:30 ho ritirato dal rivenditore la macchina acquistata OPEL GRANDLAND X 1.5 diesel targa GB209PN e purtroppo dopo pochi km svariati problemi ed allarmi, quindi mi sono recato alla mia officina di fiducia,dove dopo aver contattato telefonicamente una operatrice faccio effettuare una diagnosi certificata dove si concretizzano i vari problemi, ricontattati telefonicamente cortesia e disponibilità , attendiamo il proseguire della situazione per dare una valutazione certa. Maria Francesca P.
Aggiornamento 25/09/24 la mia officina di fiducia mi consiglia di rivolgermi ad officina Opel in quanto difetto riconosciuto da casa madre sempre che i tagliandi precedenti siano stati effettuati regolarmente da officine autorizzate, cosa da me richiesta al momento del ritiro del veicolo ed in attesa di riscontro da rivenditore. Domani 26/09/2024 mi recherò presso officina Opel, più autorizzati e competenti di loro...
Aggiornamento 04/10/24, Opel non si prende in carico la macchina in quanto a loro dire non si è mai effettuato un tagliando certificato in questi anni, mapfre ci indica una officina dove recarci, il 02/10/24 ci siamo recati all'officina assegnataci dove viene riscontrato il problema, purtroppo la centralina che gestisce il sistema anti inquinamento è in protezione e quindi dovrà essere ricodificata in Opel quando sostituita. I chilometri mancanti al blocco della macchina sono ormai 800... speriamo di non doverla lasciare ferma da qualche parte.
In attesa di aggiornamenti. Aggiornamenti,Ad oggi 13/10/2024 dopo 10 giorni dall'invio del preventivo da parte dell' officina non sappiamo ancora nulla, il rivenditore brumbrum dice che sollecita mapfre ma per ora il nulla... intanto il chilometraggio disponibile diminuisce....

Troppo tempi per risarcimento valore che ho pagato carro attrezzi giorno 14/08/2024 dar se intense che loro azienda prende il cliente in giro se succede a qualcuno di vuoi cliente mapfre non pagare più a nessuno lavoro con la promessa di risarcimento.scusi ma quanto volte devo fare a Stessa cosa contattare voi per l'email sonno stanco de tanto mancanza dì competenza da parte vostra ho fatto tutto che vuoi me a chiesto adesso basta quando è troppo è troppo.

Ho avuto un problema con la mia bmw x1 il giorno 3/9 soccorso arrivato in meno di 10 minuti e problema risolto presso un loro partner sostituendo modulo carburante e altro in modo rapido un grazie speciale a magra e alla concessionaria che mi ha venduto l auto che per qst giorni mi ha messo a disposizione un auto cortesia.Spero che a scadenza si possa rinnovare

Awful experience. So unhelpful & would not pay up my flights when I had to return home suddenly as my mother died.
So stressful .. quoting all kinds of loopholes …
My family & friends could not believe my treatment.. they got their full repayment with no hassle from VHI.

rispondo cortesemente a chi mi ha scritto che non riesce ad individuare la mia pratica mi chiamo emanuela papa e mi avete respinto la pratica 3volte con la stessa dicitura ed ho anche telefonato all’ufficio tecnico parlando con un ragazzo che mi ha detto che lui era un tecnico perché a fatto dei corsi , ne sig tecnico che ha fatto i corsi se li lasci dire da una cretina che è da quarant’anni nel settore a motive ciò non sapete neanche come funziona una macchina e siete anche dei venditori di fumo a dimenticavo chiamatemi pure 3388885840

Volevo dire che è 15 giorni che la mia macchina è in officina audi stiamo aspettando i pezzi e non le hanno mandati come mai non lo so . E la prossima settimana l'officina chiuderà per ferie per altre 10 giorni, questo non è giusto e io sono senza macchina per colpa di questo maledetto ritardo

Estensione di garanzia 24 mesi su auto usata. Come per molti altri clienti il guasto non è stato rimborsato. La giustificazione è sempre la stessa: guasto dovuto a usura quindi non coperto. Troppo facile così, mettete un risponditore automatico? Anche alle recensioni la risposta è standard, nemmeno le leggete. Spero che prima o poi si faccia una legge che inverta l'onere della prova sulla comoagnia. Facciamo che io chiedo il rimborso, voi me lo date e dopo con tutta calma fate gli accertamenti. Se il rimborso non era dovuto mi fate causa e io i soldi ve li restituisco con i tempi della giustizia italiana cioè in 10 anni, forse. Perché questo oggi è quello che deve fare un cliente che di sicuro non hai vostro ufficio legale a disposizione.

Pessima assistenza, ore e ore di attesa e rinvio continuo ad altri operatori per poi avere risposte inesatte e parziali, la copertura del danno è parziale e nessun aiuto se la macchina si guasta lontano da casa.

Mi spiace dover mettere "almeno" una stella. Del tutto immeritata anche quella! Tanto per essere chiari sinistro n. 400530. Copertura esistente su Kia Sorento da parte del Venditore. In data 8 Luglio si rompe il compressore dell'aria condizionata con temeperatura esterna di circa 38/40° su Roma. Aperto immeditamente il sinistro, Mapfre (ora MAWDY) "mi autorizza" a rivolgermi ad un'officina vicina di mia fiducia richiedendo di inviare preventivamente un preventivo . Faccio fare un preventivo del pezzo da sostituire perchè rotto e lo invio in data 10 luglio 2024. Mawdy, allora mi richiede di "rifare" il preventivo e dargli il numero del pezzo e il numero seriale del produttore oltre a chiedere "uno sconto" sul pezzo all'officina. Allora l'officina è costretta a smontare il pezzo (con evidente manodopera) ed invio le foto della marca produttore e numero seriale del pezzo a Mawdy oltre ad uno sconto del 15% accordato dall'Officina = il compressore costa € 490,00 e l'officina lo avrebbe scontato ad € 416,00 . Bene in data 12 luglio MAWDY chiede di spedire il compressore presso di loro "sgocciolato" per revisionarlo . Risultato , temperature elevatissime, macchina in Officina e MAWDY che prova a "defaticare" i propri clienti ESATTAMENTE IL CONTRARIO DI QUANTO PUBBLICIZZA SUI PROPRI PRODOTTI ASSICURATIVI. Lascio al lettore valutare "QUALE SERIETA' ABBIA QUESTA COPERTURA"riservandomi di comunicare per quanto tempo MAWDY lascerà il proprio cliente a circa 36/40° : NON SUGGERISCO QUESTA COMPAGNIA - VE NE SONO TANTE ALTRE "MOLTO" PIU' SERIE! DEL TUTTO IN LINEA CON IL 22% DI RECENSIONI "NEGATIVE . Perchè "pane e peperoni" ? Perchè MAWDY invierà il compressore per tentare di revisionarlo ed aggiustarlo a NAPOLI . Ecco chi è MAWDY ed ecco chi sono quelli che ci lavorano che nelle loro comunicazioni non hanno neppure la decenza di firmarsi per nome e COGNOME" !

Ho 1 problema con la ruota sinistra,vado da "de bona", il concessionario da dove ho comprato la machina e non sono capaci a " sistemarla" per 4 volte!!! Allora si come sono assicurata con la mapfree,chiamo il nr verde gentilissimi ricevo 8 indirizzi di quali: 4 non hanno gli attrezzi per la mercedes è 4 non lavorano più con mapfree da anni!!! Mi sento pressa in giro, 😠 e totalmente delusa!!! A chi devo andare???? ho pagato l'assicurazione e nessuno è capace di sistemare il problema??? Soldi buttati via, non farò mai più nessuno tipo di assicurazione con voi!!! Il cliente vale ZERO!!!

Mi trovavo a Berna, con la mia vettura, con la quale avevo bisogno di assistenza, ho chiamato x due ore, tra le 11,35 e le 13,20, mai una risposta, alla fine ho chiamato T.C.S. il quale dopo 40 min era sul posto e 15 min x risolvere il problema, ho pagato 198 franchi

Mibsono trovato bene, non ho avuto nessun tipo di problema e mi hanno detto che dato le garanzie dovute, non ho avuto bisogno dell'assistenza stradale quindi un punto in meno perché non posso valutarla

Tutto molto semplice, nessun problema, comunicazioni soddisfacenti

Riscontrato difetto iniettori, sostituiti tutti in con brevissimo tempo di attesa dal manifestarsi del difetto alla risoluzione del problema

Assistenza usufruita tramite la concessionaria Spazio a Torino ... impeccabile!

Acquistata una Peugeot 208 1.2 benzina usata a febbraio 2024 da un concessionario; mi viene detto che con l’acquisto avrò anche una garanzia di 1 anno che copre gli organi non soggetti ad usura in caso di guasto. Dopo 4 mesi e 3000km percorsi si accende la spia motore; dopo una diagnosi sorge fuori che la sonda lambda è andata in corto circuito. Vado dove ho comprato la macchina e faccio richiesta di sinistro garanzia MAPFRE, il giorno dopo mi chiamano dicendomi che la garanzia NON copre quel guasto e devo pagare tutto a spese mie. Cosa copre questa garanzia allora??? (PS la macchina ha 44000km, una sonda lambda dura come minimo 100000km, non ritengo accettabile che dopo 4 mesi devo pagare 300€ al concessionario per farmela sistemare)