MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.  Opiniões 675

Chiamato mapfre per capire il rifiuto dell'intervento e mi dicono che il coperchio dell'albero a camme non rientra in garanzia, peccato che la peugeot ha cambiato la dimensione della catena di distribuzione dell'albero a camme e quindi il kit che mi dovrebbero sostituire (catena distribuzione e alberi a camme) è comprensivo del nuovo coperchio...e il danno non è dovuto al l'usura (auto con 24000 km)...speriamo che lo comprendano quando, a loro dire, domani contatteranno l'officina che doveva occuparsi dei lavori....come al solito paghi una garanzia e poi puntualmente non accettano i lavori....Antonello Coviello

Ho ritirato una Stelvio usata da Castaldo Auto con garanzia totale MAPFRE. La vettura è stata ritirata e segnalata al concessionario con il Keyless non funzionante alla maniglia passeggero. Portata in un'officina convenzionata MAPFRE a Bologna, la MAPFRE ha rifiutato la garanzia adducendo che sul contratto non c'è espressamente scritto "danni a maniglie". Complimenti. Ho poi chiamato il concessionario che mi ha detto che anche loro non usano più MAPFRE perchè si è rivelata non affidabile. Grazie anche a loro.

Molto contenta del servizio assistenza,sopratutto con il signor Maurizio,che è stato di molto aiuto nel risolvere il nostro problema,grazie infinite

Ottima compagnia, rapidi e efficienti.
Avevo un problema con la mia auto che era sotto la loro garanzia e mi hanno risolto il problema.

Salve a tutti voglio semplicemente dire la mia opinione su questa compagni assicurativa così chiamata faccia breve ..compro il mio auto presso a una concessionaria con una assicurazione Mapfre dopo un mese del acquisto mi viene fuori il problema che la macchina su riscaldava contato Mapfre e loro mi consigliano a andare preso a una autofficina autorizzata per risolvere il problema ,questa ultima mi dice che il tuo problema è un sensore di temperatura che però la tua assicurazione non te lo paga perché non e dentro alla copertura assicurativa quindi pago io di tasca mia 315€, nonostante tutto il problema non si risolve perché la machina mi da l'osteso problema quindi ritorno ancora a questa officina a loro autorizzata e loro mi dicono che adesso e rotto la pompa del Aqua che però la Mapfre ti pagherebbe solo la pompa del Aqua e non tutto la mano dopra che è previsto per un lavoro del genere .. senza parole sconsiglio vivamente mai più a che fare con una compagnia del genere

Buongiorno
Siamo una concessionaria storica con 45 anni di attività alle spalle. Abbiamo 4.9 come recensioni e siamo molto attenti ai nostri clienti.
Ci siamo affidati a Mapfre per le garanzie assicurative ed è sempre stata una lotta per far applicare semplicemente il contratto. L'ultimo caso è però stato quello che si dice : " la goccia che ha fatto traboccare il vaso". Garanzia Mapfre su una Jeep Compass, si rompe frizione e volano e pur essendo il volano un componente che rientra in garanzia la Mapfre si è rifiutata di cambiarlo e ha dato come spiegazione che la rottura è avvenuta per usura del pezzo.
Beh ....e cosa altro poteva causare la rottura di un volano? Quindi cari amici attenzione a dare tanti soldi a questa azienda perché loro quando è il momento di pagare si tirano indietro.
Buon lavoro a tutti

Aggiungo per commentare la risposta dell'azienda che fare una garanzia ad un auto e poi non coprire il danno perché come dite voi : "non in linea con i vostri target" non è assolutamente corretto nei confronti dei clienti finali.
Tanto vale dire ai clienti che se il danno supera il costo della polizza non verrà risarcito e a quel punto al cliente converrà tenersi i soldi della polizza e arrangiarsi da solo.
Grazie e vi auguro un buon lavoro anzi meglio UN LAVORO BUONO PERCHÉ IL CLIENTE È SACRO!

Rapidità di intervento e cura nello svolgimento.
Personale gentile e preparato.

Affidabilità

Acquisto auto usata da Professione Auto Sas di Decimomannu (CA) da un tale Federico. L'auto presenta sin da subito gravi problemi. Il venditore rifiuta di offrirmi assistenza inviandomi dalla garanzia Mapfre per il quale ho firmato un contratto. Il meccanico di zona Mapfre ha dei tempi di attesa lunghissimi, improponibili, minimo 50gg. Informato il venditore, egli dice che avrebbe mandato un perito Mapfre all'officina del mio meccanico di fiducia, questo da metà dicembre. Mai arrivato nessuno. Il mio meccanico prende accordi per collaborare con Mapfre, ma non è stato mai ricontattato. Stamattina apro una chat con Mapfre per chiedere chiarimenti, e dopo 40 minuti di silenzio. Chiudo. 2 Mesi a piedi. con gravi disagi. Sarà tutto materiale per l'avvocato e l'associazione consumatori.

Generalmente odio scrivere una recensione negativa, ma qui me lo sento proprio.
Ho acquistato un auto usato e sin dal inizio ho avuto problemi e sentivo strani rumori.
Ho cambiato subito dischi etc.dei freni e fatto aggiustare altre cosette piccole.
Ho portato in seguito la macchina dal meccanico per dei rumori davvero insistenti e dopo il controllo si è rivelato che il vero problema era la catena.
Troppa lenta e a rischio di uscire fuori.
Ho comunicato tutto ciò alla Mapfre e mi hanno indirizzato da un meccanico che collabora con loro.
Mi sono accollata 40km per andare da loro.
Lasciata la macchina e dopo tre gg mi chiama il meccanico per dirmi che non ha tempo di farla, perchè è sotto personale.
Già vergognoso farmi perdere due giorni di ferie e chiedere ad amici di accompagnarmi.
Dopo altre chiamate e spiegando la situazione Mapfre è d'accordo che vado dal mio meccanico di fiducia.
Ovviamente altre ferie, compilare il form....
Con il risultato finale che secondo loro entra nella usuria e io lo dovevo immaginare prima.
Posso capire una cinghia ma non la catena dopo 116 000 km.
Ho riparato la macchina a mie spese e va bene cosi.
Sconsiglio questo tipo di garanzia.
In compenso il personale che era al telefono per le varie problematiche era gentile e comprensibile.
Non mi sento trattata come speravo.

L’odissea continua. Dopo aver pubblicato una recensione sulla mia pessima esperienza, le acque si sono mosse e sembrava che la conclusione fosse imminente.
Poi lunedì 5 febbraio l’officina ha riscontrato un altro problema da risolvere , prontamente comunicato a Mapfre.
A distanza di una settimana non ha ancora avuto una risposta in merito e i giorni passano e io continuo a spendere soldi di noleggio che nessuno mi riconoscerà.
Non dico di rispondere il giorno stesso, ma vista la situazione di quasi 3 mesi di pessima gestione , mi aspettavo da Mapfre una maggiore attenzione .
Se il danno rientra nella copertura assicurativa non è complicato da verificare! O sbaglio ?
Roberto da Genova .

Salve siamo una concessionaria che offriamo da tempo garanzia Mapfre ai nostri clienti ,a nostro avviso nel campo delle garanzie su auto usate sono i migliori, sempre presenti e disponibili

Presente non solo in campo automobilistico ( già dato nel 2015) esperienza simile a quelle già raccontate ma questa volta o rimborsano tutta la fattura del tecnico da me chiamato o sarà un Magistrato a decidere. Non racconto altro il perché è ovvio.

Ho preso una Ford di 1 anno pagando una estensione garanzia di 12 mesi, dopo 3 mesi si rompe la centralina climatizzatore e dicono che non é coperta (300€) , dopo 6 mesi 2 sensori del FAP (500) ovviamente... Non compreso... Dicono sono coperte le parti meccaniche come la turbina ecc... Faccio la denuncia rottura turbina.... Non compresa

Ho avuto delle difficoltà ma con questa assistenza mi hanno aiutato in ogni singolo momento...grazie a voi e di tutto cuore per la positiva risoluzione al problema...

Mapfre ha risolto il mio problema facendomi sostituire la parte danneggiata. I ritardi ed i danni da me subiti purtroppo sono da imputare a STELLANTIS ed alla non curanza che ha dei clienti. Ringrazio il personale di Mapfre che ha seguito la mia pratica in questi mesi per la professionalità e la pazienza.

Salve:ho i braccetti posteriori della ds7 collassati e rumorosi vorrei sapere se la garanzia me li cambia in quanto sul contratto sono citati grazie

MAPFRE la.mejor...sin aplicaciones trato directo inmediato y más económico que otras. He probado algunas y me quedo aquí.

Ho comprato un'auto usata, una mini Cooper, dal concessionario assicurata con la Mapfre di 83000 km. Dopo 5000 km circa a distanza di 7 mesi dall' acquisto ho notato che la mini consumava olio motore con a volte fumo bianco dallo scarico. Portata in officina del circuito Mapfre mi consigliano un cambio di olio motore completo con viscosità diversa , nonostante le mie perplessità faccio eseguire il lavoro. Il problema nel tempo peggiora fino ad arrivare alla perdita di potenza in sintesi da rifare il motore causa fascia del cilindro rotta. Il perito della Mapfre dichiara nella sua perizia che trattasi di usura pertanto l'assicurazione non rimborsa nulla. Ho dovuto rifare il motore a mie spese 3800 euro e non utilizzare l'auto per 3 mesi viste le lungaggini. Cosa dire semplicemente diffidate da questa assicurazione che non rimborsa, evidentemente per politiche aziendali, nulla e diffidate da chi vi vende l'auto con questa assicurazione pretendete altre più oneste ed affidabili

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Dopo la mia recensione negativa ho provato a contattare il servizio clienti scrivendo una email all'indirizzo indicato nella risposta. Ho richiesto documenti o foto utilizzate per redigere la perizia, anche perché a me non è stato comunicato mai nulla. Auto con appena 5000km dopo l'acquisto dell'auto di 88000 km. La risposta ufficiale è stata "l'elaborato peritale è un documento interno non divulgabile" . Complimenti per la vostra trasparenza, il perito potrebbe aver scritto qualsiasi castroneria senza che io abbia modo di contestare una perizia superficiale. Diffidate da questa Assicurazione che ribadisco per policy aziendale non è trasparente e non rimborsa nulla periziando sempre come giustificativo l'usura.

al momento dell'acquisto di un'auto usata a fine 2022 ho pagato un supplemento di 1450,00 Euro per una estensione di Garanzia Mapfre Secure per 36 mesi ...risultato che adesso si è rotto un componente non soggetto ad usura del climatizzatore e la MAPFRE risponde che quel danno non lo risarciscono. Attenzione che queste garanzie supplementari ( pagate e non regalate ) sono in realtà solo molto spesso / quasi sempre di facciata e sperate di non averne mai bisogno. Dopo la corrispondenza con l'ufficio di Mapfre successiva a questa recensione CONFERMO la poca tutela del cliente su questo tipo di Garanzie supplementari e quindi valutate sempre più alternative se dovete spendere soldi per questo tipo di copertura supplementare ( anche se i venditori di auto ve la propongono come il meglio sul mercato .... a fronte di probabili incentivi che loro prendono sulla sottoscrizione di questi contratti ) ...molto deluso