Marchetti Service Opiniões 12

Servizio a parole ottimo, ma con i fatti scadente, cambio catena distribuzione rientro e perdita liquido di raffreddamento fino ad esaurimento, motivo mancanza di un fermo su un tubo,
Nessun tipo di assistenza da parte loro, e in fine in sufficienza olio motore dopo 400 km circa, ho dovuto fare un rabbocco di più di 1kg olio.

Evitate di andare da loro, sono poco onesti, se si tratta di sborsare soldi sono sempre disponibili, diversamente latitano, state molto attenti....Ho una BMW X1, ho ricevuto una lettera di richiamo dalla BMW 2 anni fa ormai, in cui c'era scritto che sulla mia auto era necessario cambiare in garanzia, il radiatore per un difetto, li ho chiamati, pur essendo loro cliente spiegandogli la cosa e mi hanno detto che non avevano i ricambi e che mi avrebbero chiamato loro quando sarebbe arrivato, passato qualche mese li ho richiamato io, sempre la stessa risposta, dopo un anno sempre la stessa risposta, alchè ci ho perso le speranze. Per lavoro mi trovo al Nord, non specifico la località, ho portato l'auto in BMW e dalla chiave hanno notato che ho questo richiamo e gli ho detto sì lo so, ma non mi hanno mai chiamato, la loro risposta è stata: glielo facciamo subito il lavoro, abbiamo il ricambio....questa cosa mi fa pensare che al Nord, o perlomeno nel centro assistenza dove sono stato io sono onesti, perché a Foggia ti chiamano solo quando scade il tagliando, quando si tratta di lavoro a spese BMW "non arriva il pezzo".....disonesti, evitateli, sono solo avidi di soldi.

Il 24.07.2023 ho portato la mia Smart alla Mercedes-Benz & Smart Service | Marchetti Potito di Foggia, in quanto l'auto perdeva potenza e andava in recovery. L'intervento ha comportato la sostituzione della VALVOLA DI RICIRCOLO GAS e la sostituzione del CORPO VALVOLE. Fino a Maggio 2024 l'auto è andata bene, poi all'improvviso nuovamente lo stesso problema: spia motore accesa e perdita di potenza con motore in recovery. Riportavo la Smart alla Mercedes-Benz & Smart Service | Marchetti Potito di Foggia e l'operatore, eseguendo il test, ravvisava nuovamente un problema alla Valvola di Ricircolo del Gas, sostituita pochi mesi prima. Lo stesso azzerò il malfunzionamento, ipotizzando un errore elettrico, e mi disse che nel caso si fosse ripresentato si sarebbe dovuto vedere e intervenire. Bene, l'auto andò bene ancora per un pò, ma poi di nuovo spia accesa motore e perdita potenza. Non ebbi alternativa se non quella di riportare la Smart da Marchetti. Questa volta se la sono tenuta per ben 2 settimane, nelle quali non hanno mai menzionato il vero problema riscontrato con il tester (malfunzionamento valvola ricircolo gas), ma tutta una serie di problematiche inesistenti, per arrivare alla fine ad identificare il problema con la pulizia del sistema iniezione. Ridicolo! Tra mille dubbi, ho PAGATO ancora e ritirato l'auto il 05.07.2024 e ad oggi, dopo qualche mese, ancora perdita di potenza e spia motore accesa. Questa volta ho portato la Smart presso un'altra officina per un check e indovinate? Ancora Malfunzionamento della Valvola di Ricircolo del Gas! E' piuttosto evidente che l'ultimo intervento (Luglio 2024) Mercedes-Benz & Smart Service | Marchetti Potito l'abbia fatto (male evidentemente) sulla Valvola di Ricircolo del Gas, guardandosi bene dal dichiararlo, altrimenti sarebbe dovuto essere un INTERVENTO IN GARANZIA, garanzia che è di 2 anni, compresi i pezzi di ricambio! Peccato, però, che come nel 2023, la riparazione non sia stata fatta bene, avendo la Smart sempre e solo LO STESSO PROBLEMA per il quale ho pagato quasi €1.000,00. Sono molto rammaricato e deluso, in primis perchè sono cliente storico di Mercedes Marchetti da anni e anni, avendo portato da loro nel corso di 20 anni ben 2 Mercedes e 3 Smart di mia proprietà per tagliandi e interventi vari, ma soprattutto perchè da un'officina autorizzata Mercedes-Benz & Smart Service MAI mi sarei aspettato un comportamento simile! Dichiarare un intervento diverso e fasullo per non far entrare la riparazione dell'auto in garanzia è un comportamento INQUALIFICABILE per un'officina AUTORIZZATA Mercedes-Benz & Smart Service. INQUALIFICABILE!

Problema non risolto al cambio automatico alla mia SLC180..
Deluso 😔

Ho fatto effettuare la prima manutenzione ieri mattina..devo sottolineare la piena efficienza dell'officina e soprattutto dell'accettazione..nella persona di alex..

Purtroppo la mia giornata è iniziata male con un guasto alla mia mercedes ho provato a contattare la concessionaria e subito si sono messi a disposizione. Quando arrivato alla concessionaria il punto di accoglienza è stato il massimo con la Sig Chiara(BILANCIA) la quale a fatto il possibile per risolvere il mio problema con la massima disponibilità.. Quindi un'esperienza positiva che consiglio. Grazie per la vostra disponibilità e gentilezza.. Stefano Di Capua.

Prodotti eccellenti e spedizione molto veloce. Complimenti a tutto lo staff

Azienda efficente sia nell'esecuzione dell'ordine sia alla consegna dell'oggetto richiesto.

Venditore ok

ottima gestione !

Consigliata.
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