Marconifarma Opiniões 274

Ordinato ieri pomeriggio, ricevuto tutto in meno di 24 ore.
Sono sorpreso di leggere molti giudizi negativi, ma la mia esperienza è stata più che positiva.

Sono profondamente delusa e incredula. Oggi ho ricevuto un ordine contenente diversi articoli, tra cui un prodotto per il viso molto specifico e delicato. Proprio per garantirne l'integrità, avevo chiesto a una conoscente di utilizzare il suo indirizzo di consegna, data la presenza di un portiere.

Purtroppo, il prodotto è arrivato evidentemente danneggiato: il flacone era fuoriuscito dalla confezione e il contenuto si era solidificato sulla scatola (segno che il danno potrebbe risalire a molto tempo fa).

Ho segnalato immediatamente il problema all'assistenza clienti, inviando prove fotografiche inequivocabili sia via email che telefonicamente. In risposta, ho ricevuto solo una serie di soluzioni improbabili: mi è stato detto che il ritiro con corriere non è possibile di sabato e che non posso riconsegnare l'articolo presso la loro parafarmacia in zona Prati (RM). Mi è stato inoltre comunicato che, senza il reso fisico, non avverrà alcun rimborso (per un importo di 59 €).

Trovo assurdo che, nonostante sia io la parte lesa e nonostante abbia fornito prove immediate, debba essere io a farmi carico della soluzione. Trattandosi di spedizioni assicurate, il rinvio del prodotto integro dovrebbe essere immediato e senza ulteriori complicazioni. Ho già provveduto a inviare una PEC formale alla direzione di MarconiFarma.
Mi sono sbagliata a dare fiducia a questo rivenditore.

Ho effettuato un ordine per la prima volta la scorsa settimana. Dopo 6 giorni mi viene comunicata l'imminente consegna, che però non va a buon fine per "indirizzo errato". Parlo con l'operatore spiegandogli che l'indirizzo indicato è esatto, mi riprogramma la spedizione e oggi mi viene comunicata la nuova consegna, che come la prima non va a buon fine. Chiamo l'assistenza per cercare di risolvere il problema e l'operatore mi liquida dicendomi che "la colpa non è nostra ma del corriere". Mi pento di non aver letto prima le recensioni.
p.s.: mi sono premurata di contattare il corriere, il quale mi ha riferito che la Farmacia ha indicato sul pacco un indirizzo sbagliato, non coincidente con quello indicato da me. "Piazza L " anziché "Piazza Luigi di Savoia n. ...". Non ho parole. Ho riferito alla ditta e spero che prima o poi il pacco arrivi. DA EVITARE ASSOLUTAMENTE

Ordinati prodotti per la mia allergia , allettati dal prezzo consegna prevista 24/72 ore lì contatti dopo 72 ore il prodotto non è disponibile ancora in magazzino ? Quindi ritardo su ritardo fuori tempo limite delle 72 ore . Non potete offrire prodotti che non sono in magazzino specialmente su medicinali . EVITARE ASSOLUTAMENTE

Non conoscevo questa farmacia, e non avevo letto le recensioni. Cercavo prodotti Bionike, e loro avevano prezzi on line concorrenziali. Quando ho ricevuto l’ordine, però, un flacone si era rotto, spargendo parte del contenuto nella scatola. Ho scritto una mail, cui ho ricevuto pronta risposta e la promessa di inviare un nuovo prodotto in sostituzione, senza che neanche io lo chiedessi. Questa si chiama professionalità

Ordine fatto e pagato il 25 marzo 2026
Ad oggi non ancora ricevuto
E nemmeno la comunicazione che sia stato affidato al corriere.
Siamo oltre le 72 ore entro cui avrei dovuto riceverlo e siamo nella stessa regione Lazio

ottimo prezzo, spedizione veloce.

stessa storia: ordini, aspetti una settimana , pacco in attesa di ritiro dal corriere e poi ti arriva una mail con annullamento ordine e rimborso. vergognosi e ridicoli. mai piu' acquisti da loro.

Ho fatto un ordine e dopo 5 giorni ho chiamato perche non ricevevo nessuna mail di conferma che il pacco fosse stato spedito. Lhanno spedito lo stesso giorno che ho chiamato avrei preferito una mail di scuse visto che sul sito diceva che in 48h ricevevo l'ordine arriva l'ordine e il corriere DHL orrendi non hanno consegnato il pacco dicendo indirizzo sbagliato quindi ho dovuto richiamare per avere un secondo ritiro e lho ricevuto dopo 3 giorni e infatti sul pacco l'indirizzo non era come avevo scritto io che era presso un istituto scolastico per queato non mi trovavano. I profitti sono arrivati con le scatole aperte erano boccette di vetro senza nessuna protezione pero per fortuna non si sono rotte mi è andata bene ma non comprerò mai piu presso il loro sito anche perche c'era una primo.comprando 2 articoli uguali ricevevo uno sconto e poi il codice non era valido. Non consiglio purtroppo

Pessimi in tutto.
La prima volta ho fatto l’ordine, pagando la spedizione prioritaria, e hanno sbagliato a scrivere l’indirizzo sul pacco, ho dovuto chiamare e far cambiare l’indirizzo e il pacco è arrivato giorni dopo nonostante il pagamento di 8€ di spedizione. La seconda volta non avevano il latte in formula che avevo ordinato, hanno mandato una mail sbagliando indirizzo, e se non avessi chiamato io dopo una settimana per sapere dell’ordine, che tra l’altro risultava spedito, non avrebbero minimamente avvisato. E sull’ordine c’era anche il numero di telefono. Incompetenza totale. Lentezza nel risolvere le situazioni. Zero voglia di lavorare. Sconsigliatissimi.

Cercavo un prodotto che non trovavo più ed ho trovato questo sito. Dopo aver ordinato ho visto le recensioni negative su Trustpilot e mi sono preoccupato. Vedendo che alcuni utenti riferivano di aver ordinato un prodotto non più disponibile ho così contattato l'azienda per sapere se il prodotto ordinato fosse presente e mi hanno assicurato che se non ci fosse stata giacenza non sarebbe stato pubblicato. In effetti il prodotto è arrivato regolarmente a destinazione in 4 gg con relative email contenenti il tracciamento. Per fortuna posso fare una recensione positiva

Aveva fatto un ordine 10 GG prima di Natale e mio arrivato oltre 15 giorni dopo con alcune cose mancanti. Ho pensato fosse perché il periodo natalizio è problematico per le spedizioni. Ho rifatto un'ordine qualche giorno fa e non hanno ancora nemmeno spedito. Ho chiamato per chiedere spiegazioni visto che c'è scritto che ci mettono 24-72h lavorative e mi hanno risposto che quelli sono i tempi per la spedizione veloce a pagamento. In realtà è falso perché c'è scritto che la spedizione standard è 24-72h mentre la veloce che costa 8€ è 24-48h . Quindi prendono pure in giro. Poco seri e rispettosi dei clienti. Prezzi si, alcuni sono convenienti, ma loro molto disorganizzati. C'è di meglio.

In data 8 febbraio ho acquistato dei prodotti sul sito di questa farmacia, che avrebbero dovuto essere spediti in 48/72 ore, ma non ho mai ricevuto la conferma del mio ordine né la notifica della spedizione e siamo al 17.02.26
Ho scritto più volte al servizio clienti senza mai ricevere riscontri.
Ho telefonato due volte, ma mi hanno solo presa in giro! Sconsiglio vivamente questo sito , spero solo di recuperare i miei soldi, perché mi sento truffata!

Ho effettuato un ordine (nr AA4659) IN DATA 31 GENNAIO 2026 dopo 18 (diciotto) giorni non e' arrivato! Ma soprattutto nessuna risposta alle mie email, richieste in chat ed innumerevoli telefonate! PESSIMO

Ho acquistato dei farmaci a prezzi molto, molto competitivi e dei presidi.
Il pacco contenente gli acquisti è arrivato pochi giorni dopo la conclusione dell'ordine. Tuttavia, all'apertura della scatola, un presidio si presentava danneggiato mentre uno dei farmaci ordinati era mancante.
Ho effettuato un reclamo via mail e dopo pochissimi giorni mi è stato recapitato un nuovo pacco con il farmaco mancante e un nuovo presidio, sostitutivo di quello danneggiato.
Il tutto accompagnato dalle scuse di Marconifarma per l'inconveniente occorsomi.

Il pacco è arrivato completamente bagnato poichè un bagnoschiuma si è rotto rovinando così tutti i farmaci che ovviamente non potranno più essere utilizzati....non è possibile consegnare un pacco in queste condizioni occorre procedere con un imballo adeguato

Prodotti con prezzi competitivi, spedizioni non rapide ma curate. In occasione di un problema con il contenuto il servizio clienti si è mostrato presente e disponibile provvedendo a un secondo invio gratuito.
Grazie!

Dopo 1 telefonata dove parevano caduti dalle nuvole, 10 mail, 1 pec e 8 giorni ricevo il rimborso per prodotti non disponibili. In bocca al lupo

Questa farmacia è assolutamente da evitare! Abbiamo effettuato un ordine con varie cose, in tutto 8 prodotti, ci hanno scritto dicendo che mancavano due prodotti e quando è arrivato il pacco, con nostra grande sorpresa abbiamo scoperto che non solo mancava un prodotto ancora (la cui assenza non ci era stata riferita) ma un altro prodotto era stato sostituito con uno con un nome similare.

Il giorno 27 Gennaio attratto dal prezzo concorrenziale di un loro prodotto, effettuo un ordine al quale aggiungo ulteriori prodotti per avere la spedizione gratuita. Il giorno 31 Gennaio mi arriva una mail con la quale mi dicono che quel prodotto non è disponibile (il 27 lo era) e pertanto mi storneranno il loro costo. Immediatamente rispondo alla mail manifestando espressamente la mia volontà di annullare l'intero ordine, volontà ribadita anche telefonicamente. Non ricevo alcuna risposta e il prodotto risulta ancora ad oggi come disponibile. Questi signori commerciano e pubblicizzano prodotti che non hanno nella loro disponibilità a prezzi molto vantaggiosi, ovviamente. Così facendo attirano clienti che nella maggior parte dei casi, come nel mio, acquisteranno utleriori prodotti superflui. Questa procedura di loss leader è scorretta soprattutto nei confronti di chi lavora seriamente nell' e-commerce. I signori potevano innanzitutto contattarmi e chiedermi se fossi comunque interessato ancora all'ordine, invece hanno tirato dritto senza accogliere le mie richieste, ma la cosa più importante è che avrebbero dovuto cambiare lo stato della disponibilità del prodotto che risulta ancora essere in vendita e disponibile, e questo la dice lunga sulla loro serietà. Spero che questa mia recensione, sia di supporto ad eventuali acquirenti.