Markthuis Friesland Opiniões 8

Verrassend assortiment. NERGENS anders in Flevoland kan ik tweedehands en nieuwe Lego tegelijkertijd kopen. Zo blij met deze winkel. Ook netjes geholpen.

Ik breng hier altijd de postpakketjes en soms neem ik wat leuks mee. Voor de kinderen is er echt veel te koop. Ben blij dat er weer zoiets is in de stad.

Ze zitten op een plek met veel leegstand in de straat. Dus het is wel leuk dat daar nu weer een winkel is. Verder leuke nieuwe en 2e hands spullen en vriendelijk personeel groetjes

Het is een leuke winkel waar je vooral veel speelgoed kan kopen. Vriendelijk personeel.

Ik had iets besteld op de website voor mijn vaders verjaardag. Op de website staat: na zaterdag 16:00 besteld, maandag pas verzonden. Ik bestelde zaterdag vóór 16:00 met een berichtje erbij over de verjaardag en de urgentie voor spoedig verloop van de bestelling. Ik verwachtte dat dit goed moest komen, aangezien ik het 8 dagen later pas nodig had. Ik ontving een bestelbevestiging, maar nooit een bericht dat mijn bestelling onderweg was. Ik mailde, belde, sprak hun voicemail in, maar hoorde niets terug. Toen ik hen een paar dagen later eindelijk aan de lijn kreeg, beloofden ze mij de track en trace code te sturen. Na deze niet te hebben ontvangen en de volgende dag weer te bellen, zeiden ze dat ze het geld anders wel zouden terugstorten, dan zou ik kunnen kijken wat ik ermee wilde en pas na ontvangst betalen. Ik vroeg hardop af waarom dit nodig was als mijn bestelling toch al onderweg was, zoals zij zeiden. Ik kreeg toen een vaag verhaal dat ze verwachtten dat mijn bestelling er waarschijnlijk binnen een paar dagen moest zijn, en ze zouden de track en trace wel aan mijn bestelling hangen, dan zou ik daar automatisch bericht van krijgen. Ik stond er echter op dat ze deze ook per mail zouden versturen, aangezien ik niet zo meer vertrouwde op hun systeem. Dit werd mij wederom toegezegd. De volgende dag belde ik weer, aangezien ik weer niets had gehoord. “Er was iets tussengekomen”, maar ze zouden het echt gaan versturen. Hele dag weer niets gehoord. Weer gebeld, werd niet opgenomen. Een sms verstuurd met mijn klacht en dat ik verwacht dat ze die avond nog de track en trace zouden sturen, waarop ik een sms terugkreeg met verzoek om mijn rekeningnummer te sturen zodat ze het geld terug konden sturen, “de track en trace kwam er zo snel mogelijk aan”. Geen excuses ook over de hele situatie. Inmiddels zijn we een week verder na bestelling en weet ik bijna zeker dat mijn pakket nog niet eens is verstuurd. Hij gaat in ieder geval nooit meer op tijd zijn voor mijn vaders verjaardag. Ik zou hier NOOIT iets bestellen.

Leuke winkel met vriendelijke mensen.

Review: Markthuis Friesland (via Marktplaats)

Op 23 augustus had ik voor het eerst contact met Markthuis Friesland over een pop die ze aanboden via Marktplaats.
De volgende dag (24 augustus) ontving ik de betaalgegevens en heb ik direct betaald.

Daarna begon de frustratie:

25 augustus vroeg ik om verzendgegevens. Pas laat in de avond kreeg ik enkel een “ja” als antwoord.

26 augustus na meerdere telefoontjes kreeg ik ontwijkende reacties en wél de belofte dat de verzendcode zou volgen, maar die kwam niet.

27 en 28 augustus stuurde ik opnieuw berichten. Op 28 augustus kreeg ik eindelijk een reactie: “had al binnen moeten zijn, levertijd is 4 tot 5 dagen.” Maar nog steeds geen verzendcode.

Bellen leverde steeds een ander persoon op, met ontwijkende antwoorden. Er werd zelfs voorgesteld dat ik mijn geld terug zou krijgen en pas hoef te betalen bij ontvangst – terwijl ze tegelijk bleven volhouden dat het pakket wél verzonden zou zijn.

Op 29 augustus, de verjaardag van mijn dochter (waarvoor de pop bedoeld was), kreeg ik een bericht dat de €45 teruggestort was. Inderdaad stond dit bedrag terug op mijn rekening. Telefonisch contact leverde een onsamenhangend verhaal op. Uiteindelijk kwam de waarheid naar boven: de pop was helemaal nog niet besteld.

Mijn conclusie:
Het bedrijf wekte continu de indruk dat het product al onderweg was, maar dit bleek niet waar. Er werd ontwijkend en onduidelijk gecommuniceerd, telkens een ander verhaal, en uiteindelijk bleek dat ze hun beloftes niet nakwamen. Het vertrouwen is volledig verdwenen.

Pluspunt: het geld is uiteindelijk teruggestort.
Minpunten: slechte communicatie, niet eerlijk, onbetrouwbaar gevoel, product nooit ontvangen.

⭐ 1/5 – Ik raad dit bedrijf niet aan.

Leuke nieuwe winkel. Veel goedkope dingen en heel veel kleding.