Maro Opiniões 51

Pan die in voorraad was besteld op 21/02. Op 27/02 nog steeds niets gehoord dus zelf gevraagd wnn de levering zou plaatsvinden. Blijkbaar was het item toch niet in stock dus het zou later geleverd worden. Op 31/03 nog steeds niets ontvangen en leverdatum gekregen. Op 19/03 gevraagd om order annulatie en terugbetaling, geen reactie gekregen. Op 24/02 gedreigd met melding economische inspectie en Consumentenombudsdienst; mail ontvangen "wij doen het nodige". Nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

ATTENTION SCAM, FRAUDE TRES SOPHISTIQUÉ. JE N'AI JAMAIS RECU L'ARTICLE.
HONTE À META POUR PASSER DES PUBS FRAUDULEUSES.

Enis was so friendly and informative with information. I feel that I have been given brilliant customer service.

Ik had een pan online besteld en net zoals vele andere stond er dat hij beschikbaar was maar na een tijdje als je gaat bellen hebben ze hem toch niet want er is een fout in het systeem omdat ze ‘gehacked’ zijn en die haalt het magazijn door elkaar. Talloze mailtjes gestuurd over dat ik terugbetaald wil worden en annuleren maar kreeg onbeschofte mailtjes terug en zei die dat ik een week moest wachten tot ik hem kreeg. Een week later had ik niks en moest ik bellen en probeerde hij me weer te vertellen dat de pan bijna binnen was en of ik hem toch wel wilde, niet gelukt en terugbetaling zou ik diezelfde dag nog moeten krijgen maar toen was het opeens nog vier dagen wachten. HIJ LAAT NIKS WETEN EN IS EN OPLICHTER. Uiteindelijk wel mijn geld terug

Edit: ik ben net gebeld en er is gedreigd om mij aan te klagen voor deze review door maro laat hem je niet gek maken

Very good service, i really like it

De bestelling is goed door mij ontvangen. Helaas was de bestelling niet zoals op de foto was afgebeeld, dus ik heb het teruggestuurd. De bestelling bestond uit een grote doos met daarin 3 kleinere. Ik heb 1 kleinere opengemaakt en toen zag ik al dat de zending niet naar wens was. De andere 2 kleinere dozen heb ik niet open gemaakt. Teruggestuurd in dezelfde grote doos duur verder vol was met bubbeltjesplastic. De terugbetaling liet na ontvangst door Maro 5 weken (na 3 nieuwe meldingen en een klacht) op zich wachten. En als klap op de vuurpijl werden van de terugbetaling de kosten voor het opnieuw in het magazijn leggen en verpakken (waarom?), voor karton en plastic (?) afgetrokken en ik kreeg bijna 14 Euro minder dan ik had betaald. Ik heb geen contact meer opgenomen, want dit is zo brutaal dat een klacht niet zal helpen.

N.a.v. de reactie van Maro.be: u brengt kosten in rekening die niet zijn gemaakt. Dat is bijzonder onfatsoenlijk. Dat deze mogelijkheid is opgenomen in de verkoopovereenkomst maakt het niet fatsoenlijk

Jammer genoeg moet ik me aansluiten bij eerder geschreven reviews. Je doet een bestelling die volgens de website in voorraad is, wacht die bestelling af maar komt al snel tot de conclusie dat er geen opvolging/communicatie is. Dan maar zelf eens mailen. Enige tijd later krijg je reactie dat de goederen niet te vinden zijn in het magazijn. Komt blijkbaar heel vaak voor bij hen. Wanneer je zelf dus niet zou informeren dan zou je zo maar even verschillende weken of maanden kunnen wachten op je bestelde en betaalde goederen zonder ook maar iets van communicatie te ontvangen. Dit zou toch echt niet mogen. Ik kreeg hen dan zover om in te gaan met het annuleren van mijn bestelling maar de terugbetaling liet opnieuw lang op zich wachten en daar moest ik meerdere keren voor mailen. Ondertussen mijn centen netjes terugbetaald gekregen maar hier bestel ik niet meer. Jammer.

Une honte que ce site existe encore. Nous allons le signaler sur le site gouvernemental après tous les avis négatifs, que je lis malheureusement trop tard.
Le patron me demande d’être patient, après une commande de 12 tasses depuis le mois de janvier, et non reçues à ce jour.
250€ d’arnaque : cela fait mal pour des clients honnêtes.

Re : Orderbevestiging gebroken retour
Kim Imandt
​
rolandapestaartjemaro.be
​
Wat een antwoord. De helft zou nog goed zijn dus waarom betaald u deze niet terug?????

Envoyé depuis mon téléphone

-------- Message original --------
De :rolandapestaartjemaro.be
Date : sam. 13 janv. 2024 à 15:15
À : 'Kim Imandt' kim.imandtapestaartjehotmail.com>
Objet : RE: Orderbevestiging gebroken retour
Zie mail van 10 januari





Met vriendelijke groeten, bien à vous,

Kind regards, freundlichen Grüßen



Roland Demuyt



Maro

Leegtestraat 6

8020 Ruddervoorde

België

0032 (0) 50 27 84 31

Van: Kim Imandt kim.imandtapestaartjehotmail.com
Verzonden: vrijdag 12 januari 2024 21:24
Aan: rolandapestaartjemaro.be
Onderwerp: Re : Orderbevestiging gebroken retour



Dus???? Helft is nog goed he!?

Envoyé depuis mon téléphone

-------- Message original --------
De :rolandapestaartjemaro.be
Date : ven. 12 janv. 2024 à 16:44
À : 'Kim Imandt' kim.imandtapestaartjehotmail.com
Objet : RE: Orderbevestiging gebroken retour

Geachte,



Wil niet zeggen dat u de goederen zomaar kan terugsturen dat ze voor helft gebroken aankomen,

Ik voel dat dit verkeerd afloopt, maar de breuk is weldegelijk veroorzaakt door jullie, eer hetr nu verkeerde potten zijn of niet, dat doet er niet toe!



Met vriendelijke groeten, bien à vous,

Kind regards, freundlichen Grüßen



Roland Demuyt



Maro

Leegtestraat 6

8020 Ruddervoorde

België

0032 (0) 50 27 84 31

Van: Kim Imandt kim.imandtapestaartjehotmail.com
Verzonden: donderdag 11 januari 2024 2:53
Aan:rolandapestaartjemaro.be
Onderwerp: Re : Orderbevestiging gebroken retour



Meneer, ik kan het niet helpen dat u zich helemaal vergist heeft met mijn order en dat degene die alles heeft klaargemaakt voor het feesje die kartonnekes heeft weggegooid denkende Dat de bestelling juist was.. De uiteindelijke fout ligt bij jullie. Wat is nu de oplossing aub ?



Mvg

Envoyé depuis mon téléphone

-------- Message original --------
De : rolandapestaartjemaro.be Date : mer. 10 janv. 2024 à 16:40
À : 'Kim Imandt' kim.imandtapestaartjehotmail.com
Objet : RE: Orderbevestiging gebroken retour

Geachte,



Inderdaad wat een gedoe, ik had het nog zo mooi gevraagd om goed verpakt terug te sturen.



Onderste laag volledig kapot



Er zijn foto’s verstuurd op het moment dat de goederen hier zijn teruggekeerd



Ik kan het me niet permitteren om ook maar 1 kommetje te liegen





Roland Demuyt



Maro

Leegtestraat 6

8020 Ruddervoorde

België

0032 (0) 50 27 84 31

Van: Kim Imandt kim.imandtapestaartjehotmail.com
Verzonden: woensdag 10 januari 2024 16:21
Aan:rolandapestaartjemaro.be
Onderwerp: Re : Orderbevestiging gebroken retour



Fotos aub wat een gedoe

Envoyé depuis mon téléphone

-------- Message original --------
De : rolandapestaartjemaro.be
Date : mer. 10 janv. 2024 à 15:55
À : kim.imandtapestaartjehotmail.com
Objet : Orderbevestiging gebroken retour

Betreft: uw retourzending

Geachte,

Er zijn er 7 kapot en nog 7 goed

Roland Demuyt

Maro
Leegtestraat 6
8020 Ruddervoorde
België
0032 (0) 50 27 84 31

Met trots delen wij U mede dat wij de beste kwaliteit leveren aan de beste prijs.
Ga op ontdekking op onze site

Bonjour, article commandé et déclaré comme livré qqs jours après par le transporteur, mais je ne l'ai pas reçu. Après échanges avec le vendeur, j'ai été remboursé. On peut commander en confiance le SAV est là.

Edit 12/02/2024: je passe de 5 à 3 etoiles.
En effet après le problème de livraison qui est clairement un problème de transporteur, je décide de faire confiance au vendeur en recommandnat l'article. Mais là bien que la transaction soit acceptée par Paypal, pas de confirmation ni de trace dans mon compte client Maro...qui semble d'ailleurs HS quand on essaie de voir ses commandes il y a une erreur..
Bref 2e litige Paypal en cours. A voir pour la suite

Bon site. Objets reçus conforme à la commande. Bonne protection pour éviter la casse durant le transport. Société sérieuse. Seul bémol, mauvaise communication. aucun mail de confirmation de notre commande. Aucun suivi possible. Je suis restée près de 15 jours sans nouvelle sans savoir si ma commande avait bien été prise en compte. Réception du produit environ 3 semaines après avoir passé commande. (Deux commandes passées même process )

Beste Maro.be,

Is het mogelijk om mijn mail te beantwoorden ?

Nog met vriendelijke groeten,

Een afwachtende klant die op zijn bestelling wacht.

Bedankt voor de mail te beantwoorden en ja, ik heb de goederen ontvangen.

Erreur dans l’objet envoyé à notre adresse. Erreur clairement faite par Maro qui n’a pas mis ce qui a été commandé dans le colis.
L’erreur est signalée à Maro mais on reçoit un mail grossier qui nous dit de faire avec en gros.
Le colis doit être renvoyé à nos propres frais alors que c’est une erreur de Maro.
Entretemps, ce que nous avons commandé n’a jamais été envoyé par la suite.
Société pas dutout commerciale ni professionnelle. A éviter, escroc.

J'ai passée une commande qui a bien été débitée sur mon compte, en revanche je n'ai rien reçu. J'ai essayé d'appeler au téléphone personne ne réponds. J'ai également essayé de les contacter via leur site et je n'ai jamais reçu de réponse!!
A fuir!!!! des escrocs!!!!

le 16/12/23
Je modifie mon classement de 1 étoile à 3. En effet, j'ai fini par avoir une personne au téléphone ( j'ai appelé exactement 14 fois depuis le mois d'octobre) qui m'a expliqué que le produit n'était pas en stock au moment de ma commande. Je ne l'ai pas vu, ou alors c'était pas très explicite comme le délai de reception par exemple...
Il a procédé à un remboursement en retenant toutefois 6.46 euros de frais de coûts de transaction bancaire (alors que, renseignements pris, les virement en SEPA dans l'UE sont "généralement" gratuits, bref....)
Cependant, il est a déplorer que mes emails soient restés sans réponse ainsi que mon message sur le formulaire de contact pendant autant de temps.
De ce fait, non je ne recommande pas ce site qui n'est pas au point pour le commerce en ligne du moins au niveau de la gestion clientèle.

À ÉVITER !!!

j’ai acheter deux tasses théière et une grand assiette. J’ai reçu l’assiette et une tasse théière sans problème. L’autre tassé théière a été livrée à plus de 100km chez moi et le « charmant » monsieur a le culot de me dire que si l’article est renvoyé chez lui je dois lui repayer les frais de retour et là nouvelle livraison.
Et quand bien même je nai jamais eu de nouvelle…..

Pas sérieux et arnaqueur pro de ce que je peux lire !
Aller ailleurs quitte a attendre un peu et a payer plus chère !!!!

Maro Garanties:
* Express levering standaard
* Ultra snelle terugbetaling bij retour of breuk

Aan bovenstaande garanties wordt zeker geen gehoor gegeven!

Bovendien worden bij een retour niet alleen de verzendkosten in mindering gebracht (kan ik me voorstellen), maar ook nog vage handelingskosten!?

De manier van communicatie verdient zeker geen schoonheidsprijs.

*Onderstaande reactie (23-08) van Maro slaat nergens op. Het artikel was reeds beschadigd tijdens de ontvangst en is op dezelfde manier (verpakt) retour gegaan zoals wij het ontvangen hebben.
Tevens is er niets gecommuniceerd over de te verrekenen verzend- en vage handelingskosten.

J'ai commandé 12 assiettes Saisons. Quelques jours d'attente car plus en stock mais livraison comme convenu (gratuite et au Danemark). Prix imbattable par rapport aux autres distributeurs. Très bonne réactivité de maro.be. Je recommande.

quelle voix merveilleuse quelle douceur un réconfort dans un univers armoniques unique merci i like

Commande de couverts Degrenne, en stock selon le site, mais ils n'arrivent pas à mettre la main dessus pour me les envoyer. J'ai donc attendu qu'ils soient livrés par Degrenne pour avoir mes couverts. Donc un délais total approchant le mois. Cependant ils ont pris le temps de répondre à tous mes mails, m'ont informé des étapes et délais, le colis très bien emballé et la commande conforme.
Donc je recommande même pour la France.

Rapidité dans l’envoi, excellente communication.
Mes assiettes sont arrivées super vite,impeccablement emballées. BRAVO!