2ème achat chez Masaru, toujours au top! Bon prix, articles exactement comme décrits et très bien protégés lors de l'envoi. Ils sont aussi réactifs et répondent rapidement aux demandent. Merci encore!... Ver mais
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J'ai découvert Masaru très récemment, et j'ai effectué ma première commande test il y a moins de deux semaines : bilan ! C'EST PARFAIT !! Des jeux en très bon état, une expédition rapide, et surt... Ver mais
A empresa respondeu
Boutique de jeux vidéos en ligne sincère et correcte. Les prix sont honnêtes et l'on sent que le travail est effectué par des vrais passionnés. Réactif, aimable, le service est au top ! Également très... Ver mais
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Envoie bien protégé avec papier bulle et Crystal box. Beaucoup de bons jeux rares à des prix correct, suffisamment rare pour être souligné. Je regrette simplement que le carton d’envoi n’ai pas été mi... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Entreprise spécialisée dans la vente de produits Retrogaming (Nintendo Gamecube, Nintendo 64, Game Boy, Sega, etc...)
Informações de contacto
86000, Poitiers, França
- 0618223412
- masaru-corp@outlook.fr
- masaru.fr
4,6
Excelente
417 opiniões
Respondeu a 77% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
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2ème achat, au top!
2ème achat chez Masaru, toujours au top! Bon prix, articles exactement comme décrits et très bien protégés lors de l'envoi. Ils sont aussi réactifs et répondent rapidement aux demandent. Merci encore!
10 de abril de 2026
Resposta da Masaru
N’hésitez pas si vous recherchez d’autres pièces, nous rentrons régulièrement de nouveaux produits.
escroc qui vend sur vinted et via leur…
escroc qui vend sur vinted et via leur site. je ne comprends pas que des gens achètent encore chez ce genre d'amateur qui surf sur la vague de la nostalgie en y connaissant pratiquement rien... suffit d'aller sur leur blog pour voir que les articles sont généré par chatGPT... il y des tas de professionnels en retrogaming qui méritent plus d'intéret que cet escroc, et pas forcément plus cher. Comme quoi faire des vidéos de com, ça permet d'attraper des pigeons. A FUIR.
26 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Masaru
Bonjour,
Nous ne retrouvons aucune commande ni échange associé à votre message.
Chez Masaru, nous accompagnons chaque client avec une exigence simple :
des produits testés, des photos réelles (vous recevez exactement l’exemplaire présenté), et une garantie de 12 mois.
Nous comprenons que le marché du rétrogaming puisse parfois décevoir lorsqu’il manque de transparence c’est précisément pour cela que nous avons créé Masaru.
À ce jour, des milliers de collectionneurs nous font confiance pour la qualité et la fiabilité de nos produits.
Si vous avez rencontré une expérience concrète avec nous, nous restons bien entendu disponibles pour en discuter et trouver une solution.
Cordialement,
L’équipe Masaru
Masaru : la bonne surprise de 2026 !
J'ai découvert Masaru très récemment, et j'ai effectué ma première commande test il y a moins de deux semaines : bilan ! C'EST PARFAIT !!
Des jeux en très bon état, une expédition rapide, et surtout : les clients ont la possibilité de poser des questions à l'équipe en amont, pendant, et après avoir passé la commande.
Un grand merci ! je reviendrai régulièrement :)
30 de março de 2026
Resposta da Masaru
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour, ça fait vraiment plaisir à lire
Nous mettons un point d’honneur à proposer des produits fidèles à leur description, avec un suivi et une disponibilité à chaque étape avant, pendant et après la commande.
Ravi que votre première expérience chez Masaru ait été à la hauteur ! Et surtout, au plaisir de vous accompagner sur vos prochaines recherches 😉
À très vite,
L’équipe Masaru
Resposta da Masaru
Ciao,
Grazie mille per il tuo feedback, ci fa davvero piacere
Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza!
A presto su Masaru 😉
Il team Masaru
Produit conforme et bien emballé.
12 de março de 2026
Resposta da Masaru
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 👍
Ravi que le produit et l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Masaru !
Cordialement,
L’équipe Masaru
Commande masaru
Produits commandés conformes. Dommage pour moi, je n avais pas vu la déchirure sur la jaquette arrière d un des produits commandés, qui était pourtant visible sur les photos.
16 de março de 2026
Resposta da Masaru
Bonjour,
Merci pour votre retour 👍
Ravi que les produits soient conformes à vos attentes.
Concernant la jaquette, en effet, nous faisons au maximum pour que chaque détail soit visible via les photos contractuelles, afin d’éviter toute mauvaise surprise à la réception.
👉 N’hésitez pas malgré tout à nous écrire en amont si vous avez le moindre doute sur l’état d’un produit, nous sommes là pour vous répondre rapidement.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Masaru !
Cordialement,
L’équipe Masaru
Efficacité tout simplement
Efficacité tout simplement. Commande facile, envoi rapide et colis protégé. J'ai déjà fait une deuxième commande dans la foulée.
15 de março de 2026
Resposta da Masaru
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour
Ravi que tout se soit déroulé de manière fluide, de la commande jusqu’à la réception et encore plus de voir que vous avez déjà repassé commande dans la foulée, c’est la meilleure preuve de confiance
Nous continuons à rentrer régulièrement de nouvelles pièces, n’hésitez pas à garder un œil 😉
À très vite sur Masaru,
Cordialement,
L’équipe Masaru
Parfait
Rapide, sérieux, une excellente communication, vraiment soigneux, juste top !
4 de março de 2026
Resposta da Masaru
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Ravi que la rapidité, le sérieux et le soin apporté à votre commande aient été au rendez-vous.
Nous faisons le maximum pour offrir une expérience fiable et sans surprise à chaque étape.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines recherches.
Cordialement,
L’équipe Masaru
MASARU est un site génial il vend de…
MASARU est un site génial il vend de très bon produits à prix pas chère de plus tout est garantie et si vous avez le moindre souci ils sont joignables facilement. J’ai déjà commandé chez eux plusieurs fois et pour les colis ils sont très très bien emballé. Merci à eux.
10 de março de 2026
Resposta da Masaru
Bonjour,
Un immense merci pour votre message et votre fidélité, cela nous fait vraiment plaisir 🙏
Nous mettons beaucoup d’attention à proposer des produits de qualité à des prix justes, avec un service accessible et des envois soigneusement protégés, donc votre retour est une vraie satisfaction pour toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines trouvailles 🎮
Yanis de l'Équipe Masaru
Génial
Super site, vendeur très professionnel, très bon contact, à recommander vivement.
8 de março de 2026
Resposta da Masaru
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre recommandation, cela nous touche beaucoup 🙏
Nous accordons une attention particulière à la qualité des échanges ainsi qu’au sérieux de chaque commande, donc votre retour est particulièrement précieux pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans votre collection très prochainement 🎮
Yanis de l'Équipe Masaru
Parfait
Parfait, envoi rapide et soigné, superbe choix de jeux vintages, je recommande cette boutique, merci et bravo à vous +++
1 de outubro de 2025
Resposta da Masaru
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre recommandation, cela nous fait vraiment plaisir 🙏
Nous faisons le maximum pour proposer un large choix de jeux vintage tout en assurant des envois rapides et soignés, donc votre retour est une vraie récompense pour notre travail.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Masaru pour de nouvelles pépites 🎮
Yanis de l'equipe Masaru
C’est ma 4ᵉ commande chez Masaru et je…
C’est ma 4ᵉ commande chez Masaru et je suis toujours ravie ! Les jeux sont généralement en très bon état, soigneusement emballés, et la livraison est très rapide. Je recommande vivement !
3 de fevereiro de 2026
Resposta da Masaru
Merci infiniment pour votre fidélité 🙏
Une 4ᵉ commande, c’est la plus belle des reconnaissances pour nous.
Nous faisons toujours le maximum pour proposer des jeux conformes, bien protégés et expédiés rapidement, donc votre retour nous touche particulièrement.
Merci pour votre confiance et votre recommandation et à très bientôt pour la prochaine pièce de votre collection 🎮✨
Pas pro…
Nous avions RDV à la boutique physique. Après avoir fait 40 kilomètres, on nous annonce une fois arrivés par téléphone (à notre initiative) que le RDV est annulé pour cause de maladie.
Vraiment pas pro ni respectueux. Je suis vraiment déçue car j’étais très enthousiaste à l’idée de venir.
21 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Masaru
Bonjour,
Je comprends parfaitement votre déception.
Vous avez raison : même si la situation était imprévue, vous prévenir plus tôt aurait été plus respectueux de votre déplacement.
Nous ne recevons habituellement aucun public (Masaru est une structure 100% en ligne), et la non présence a été su environ une heure avant le rendez-vous, dans un contexte un peu compliqué à gérer. Cela n’enlève rien au fait que vous auriez dû être informée immédiatement.
Je suis sincèrement désolé pour les 40 km parcourus et les frais engagés.
Si vous le souhaitez, nous pouvons :
– soit reprogrammer un créneau ferme et prioritaire,
– soit organiser un échange visio avec présentation des produits concernés,
– soit vous proposer une solution d’expédition adaptée pour éviter tout nouveau déplacement.
Dites-moi ce qui vous conviendrait le mieux.
Bien cordialement,
Yanis
Équipe Masaru
Mareck SASU
Second achat
Second achat. Livraison rapide, conforme. Produit de qualité. Merci à l'équipe Masaru.
14 de fevereiro de 2026
Resposta da Masaru
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance renouvelée, cela compte énormément pour nous 🙏
Nous sommes ravis que cette deuxième expérience ait été à la hauteur, tant sur la qualité que sur la rapidité de livraison.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans votre collection 🎮
Yanis de l'Équipe Masaru
Toujours aussi top et en plus il font…
Toujours aussi top et en plus il font des réservations
10 de fevereiro de 2026
Resposta da Masaru
Merci pour votre retour 🙏
Nous faisons en effet notre maximum pour proposer un service flexible, y compris la possibilité de réservation lorsque c’est possible.
L’objectif reste toujours le même : permettre aux collectionneurs d’acheter sereinement, sans mauvaise surprise.
À très bientôt sur Masaru 🙂
Bien dans l ensemble
Bien dans l ensemble, dommage rupture de stock très nombreuses avec délai de réapprovisionnement de plus de Mois
Sûrement victime de leur succès
5 de fevereiro de 2026
Resposta da Masaru
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Effectivement, certaines références peuvent être temporairement en rupture. Nous travaillons exclusivement sur des pièces authentiques, souvent en quantité limitée, ce qui peut entraîner des délais de réapprovisionnement variables selon les arrivages.
Nous préférons assumer ces ruptures plutôt que de proposer des produits en dessous de nos standards de qualité.
De nouveaux stocks sont régulièrement mis en ligne, et nous continuons d’augmenter notre capacité d’approvisionnement afin de réduire ces délais.
Merci pour votre confiance et votre compréhension.
À très bientôt sur Masaru.
L’équipe Masaru
Resposta da Masaru
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous faisons effectivement le maximum pour proposer un large choix de références, tout en maintenant notre exigence sur l’authenticité et l’état des produits.
Votre message nous motive à continuer dans cette direction.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Masaru.
L’équipe Masaru
Resposta da Masaru
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous accordons une attention particulière à la protection et au conditionnement de chaque commande afin que vos pièces arrivent dans le meilleur état possible.
Ravis que cela ait été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt sur Masaru.
L’équipe Masaru
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