Masferreteria Opiniões 71

Hice el pedido de una barbacoa, no han cumplido con el compromiso de entrega y han cancelado el pedido. Me explico….
Realizo la compra en su web, me informan de que se entregaría la pasada semana.
En el día de ayer Lunes día 4 de Abril, llamo para preguntar porque no lo había recibido y me indican que estaba en la base de destino de mi localidad para ser repartido y que me informarían bien por llamada o mail.
Hoy vuelvo a llamar porque no recibo ninguna información y me indican que la empresa de reparto no les contestó y que vuelven a escribirles.
Esta tarde me envían un mail diciendo que cancelaban el pedido.
Al habla con ellos me indican que la empresa que tenía que recoger el pedido y entregarlo no lo hacía porque pesaba más de 40kg y que no hay opción de recogerlo personalmente ni de hablar con la empresa de transporte.
No doy crédito a que una empresa que vende este tipo de mobiliario no encuentre ninguna solución más que cancelar el pedido y devolver el dinero.
Evidentemente no recomendaría comprar en esta empresa…ya lo siento.

Servicio muy bueno y en plazo fijado.
El producto entregado en buenas condiciones.
El servicio de entrega/transporte, GLS, excelente

Muy buena, amables y muy rápido el servicio de paquetería, hablé con ellos porque la necesitaba y me llegó a tiempo un 10

The price was good. The delivery was quick. All was fine, a good seller.

Estupendo. Encantada con la compra y con el servico de Masferreteria. Muchisimas gracias

Muy mal el envío. La agencia de transporte GLS me indicó el día y la hora aproximada de entrega en L’Eliana Valencia, cambiaron el horario dos veces, después indicaron que devolvían el paquete a la base por estar ausente cuando estuve todo el día en casa, fui a recoger el paquete a la base y entonces me dicen que no les ha llegado uno de los bultos y por eso no han ido a entregarlo. Perdi todo el día y después de desplazarme 50 km a recoger a la base me dicen que parte del pedido está en Madrid y que seguramente les llegaría tres días después.

Web pedido y articulo perfecto, entregado en plazo. La barbacoa cumple su funcion y es perfecta. Lo unico en contra es el embalaje, tan malo que llego con la caja completamente abierta (afortunadamente no faltaba ninguna pieza) habian piezas algo ralladas por falta de proteccion pero no se ven.

Se a convertido en mi ferreteria de confianza

Todo muy rápido y el precio muy bueno. Muchas gracias

Pedí unas rejillas para una estufa de leña.Eran de un diámetro inferior,de tal modo que tuve que devolverlas.Por error mío,me las reenvié a mi dirección,con lo cual se me pasaron los 14 días de devolución, mas los costes de envío.ESTA EMPRESA,me responde que solo me abonan el 50% del precio del artículo, y en este caso volvería yo a hacerme cargo de los gastos de envío.Las rejillas están INTACTAS.Me parece una falta de PROFESIONALIDAD ENORME.

Buenas atención,excelente calidad y precios,envío rápido. Todo excelente.

Precio más económico comparado con otras tiendas, envío rápido

Mi experiencia con este vendedor ha sido francamente inaceptable y deja muchas dudas sobre la seriedad del negocio.

Compré un artículo anunciado y facturado como nuevo y original, con referencia y denominación exactas del fabricante. El producto recibido, sin embargo, presentaba un estado claramente incompatible con un artículo nuevo: desgaste visible, acabados deficientes y una calidad general muy baja. La falta de conformidad era evidente desde el primer momento al abrir el paquete.

Al analizar el caso con más detalle, la situación resulta aún más preocupante. El precio que pagué fue de 44,71 € con envío, mientras que el mismo producto se ofrece actualmente en la propia web del vendedor y en el mercado por más de 100 €. Esta diferencia extrema, unida al estado y calidad del artículo entregado, genera un serio y legítimo cuestionamiento sobre la autenticidad y conformidad del producto con lo anunciado.

La gestión de la reclamación fue igualmente deficiente. Informé desde el inicio de que mi estancia en España era muy breve, pero el vendedor no actuó con diligencia. Las supuestas soluciones (recogida o devolución) se ofrecieron cuando ya había salido del país, lo que las hacía completamente inviables. Como “solución” final, se me propuso un descuento de solo 5 €, una oferta que resulta claramente desproporcionada y poco seria dadas las circunstancias.

La comunicación posterior fue evasiva, estandarizada y orientada a eludir responsabilidades, sin abordar de manera concreta el problema principal: la entrega de un producto que no se corresponde con lo vendido.
En conjunto, esta experiencia refleja falta de control de calidad, mala gestión de reclamaciones y una atención al cliente muy deficiente.

Personalmente, no volvería a comprar en este comercio bajo ningún concepto y considero importante advertir a otros consumidores para que actúen con extrema precaución.

Perfecto, el genero era justo lo que buscana. Buena calidad-precio. Volvere a comprar seguro.

fue sencilla la busqueda en Google de la pieza de ferretería que buscaba y me envió a Masferreteria. la tramitación del pedido y el plazo de entrega, cumplió con lo indicado

Buen servicio.
Estrega rápida, antes de lo previsto

Encontré rápido lo que buscaba y a buen precio! Sin duda volveré a comprar!

El producto, el proceso de pedido, etc., todo está bien. Sin embargo, que un artículo en stock tarde dos semanas en llegar dentro de España es algo que solo entiende quien quiera entenderlo.