Maxgardiner Opiniões 287

Resposta da Maxgardiner

26/08/2025

Stort tack för din fina recension!
Så roligt att höra att du är nöjd med kvaliteten och att du till och med rekommenderat oss vidare, det betyder mycket för oss!
Hälsningar,
MaxGardiner

Resposta da Maxgardiner

25/08/2025

Tack för din feedback. Vi förstår att situationen har skapat frustration och vill gärna förtydliga hur systemet fungerar.

Det leveransdatum som anges på vår hemsida är alltid ett estimerat leveransdatum och kan därför variera något.
De leveransinstruktioner som kan lämnas i samband med beställning är tyvärr inte en möjlighet att styra leveransdatum, utan avser praktiska uppgifter till budet – till exempel vilken våning, portkod eller namn på dörren.

När en försändelse väl är skickad hanteras den av fraktbolaget, och eventuella ändringar av leveransdag eller utlämningsställe behöver dessvärre göras direkt via DHL eller PostNord.

Vi beklagar om detta inte framgick tydligt vid beställningen och tar med oss din feedback för att se hur vi kan göra informationen ännu klarare framöver.

Vänliga hälsningar,
MaxGardiner

Resposta da Maxgardiner

26/08/2025

Tack så mycket för din fina återkoppling!
Vi är glada att höra att både servicen och leveransen levde upp till dina förväntningar, och att du är nöjd med gardinerna.
Vänliga hälsningar,
MaxGardiner

Resposta da Maxgardiner

13/08/2025

Tack så mycket för din fina recension! Vi är glada att du är nöjd med både produkter och pris!
Hälsningar,
MaxGardiner

Resposta da Maxgardiner

26/08/2025

Thank you for taking the time to share your feedback. We are very sorry to hear that your experience with the roller curtain did not meet your expectations, and we fully understand your frustration regarding the mounting and adjustments needed.
As discussed in our direct correspondence, we have already offered a compensation as a goodwill gesture to acknowledge the inconvenience you faced. While we regret that the product did not arrive as smoothly as intended, we truly appreciate the effort you made to solve the issue and are glad that you are satisfied with the fabric quality.
Your feedback regarding the design has also been shared with our production team to improve future versions.
Thank you again for your order and for sharing your thoughts, it helps us improve.
Kind regards,
MaxGardiner

Resposta da Maxgardiner

26/08/2025

Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevt problem med dina persienner och förstår att situationen har varit frustrerande.

Vi vill förtydliga: Persiennerna är måttbeställda enligt de mått som angetts vid beställningen, och det finns en tillverkningstolerans på ±5 mm både i bredd och längd. Vid montering i fönsternisch görs ett breddavdrag på 13 mm enligt våra instruktioner för att produkten ska passa korrekt. Detta är standardpraxis för måttanpassade produkter och anges i våra måttinstruktioner, som är länkade i beställningsflödet.

Eftersom produkterna tillverkas efter kundens specifika mått omfattas de inte av ångerrätt eller reklamationsrätt. Vi har dock erbjudit möjligheten till ombeställning med exakta mått till ordinarie pris, med 10 % rabatt som kompensation för det besvär som uppstått.

Vi förstår att det här kan upplevas frustrerande, och vi har alltid som mål att våra kunder ska känna sig nöjda. Om ni önskar kan ni vända er till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för en prövning, vilket vi alltid följer.

Vänliga hälsningar,
MaxGardiner

Resposta da Maxgardiner

26/08/2025

Tack så mycket för din fina återkoppling!
Vi är glada att höra att ersättningen kom fram snabbt och att du är nöjd med rullgardinen.
Hälsningar,
MaxGardiner

Resposta da Maxgardiner

26/08/2025

Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att leveransen blev försenad och att aviseringen inte stämde överens med leveranstiden. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra både leveranser och kommunikation, och tar dina synpunkter på största allvar.
Vänliga hälsningar,
MaxGardiner

Resposta da Maxgardiner

26/08/2025

Tack så mycket för din fina feedback!
Vi är glada att höra att både monteringen och kvaliteten motsvarade dina förväntningar.
Hälsningar,
MaxGardiner

Resposta da Maxgardiner

26/08/2025

Tack så mycket för din fina återkoppling!
Vi är glada att höra att träpersiennerna överträffade dina förväntningar och att du är nöjd.
Hälsningar,
MaxGardiner

Resposta da Maxgardiner

25/07/2025

Stort tack för din utförliga och ärliga recension!
Vi är glada att höra att du är nöjd med kvaliteten på aluminiumpersiennen och rullgardinerna, och att måtten stämde perfekt. Det betyder mycket för oss.

Vi förstår att leveransprocessen blev rörig med flera transportörer, tack för tålamodet och för att du uppskattar vårt arbete med att hålla dig uppdaterad under tiden.

Vad gäller lamellgardinerna är det verkligen värdefullt att du lyfter bredden på lamellerna. Vi beklagar att det inte framgick tydligt att standardbredden är 89 mm, vi tar med oss din feedback för att göra informationen tydligare på hemsidan framöver.

Tack igen för att du tog dig tid att skriva, och för att du valde Maxgardiner!

Vänliga hälsningar,
MaxGardiner

Resposta da Maxgardiner

18/07/2025

Tack för din recension. Vi förstår verkligen att väntan har varit lång och att det inte är den upplevelse du förväntat dig, det beklagar vi.

Din beställning blev tyvärr försenad på grund av interna omständigheter, och vi hade brister i vår kommunikation kring detta. Vi tar med oss din feedback för att förbättra både våra leveransrutiner och hur vi informerar våra kunder vid förseningar.

Vi är glada att din order nu snart är framme, och vi tackar för ditt tålamod.

Vänliga hälsningar,
MaxGardiner

Resposta da Maxgardiner

11/07/2025

Tack för din recension. Vi förstår att det kan kännas frustrerande när leveransen dröjer.

Vi vill bara förtydliga att vi endast skickar ut fakturan och därmed tar betalt, först när vi ser att din beställning är på väg till dig. Din order har nu lämnat vårt lager, vilket är anledningen till att du mottagit fakturan.

Om du har frågor kring leveransen eller vill ha mer exakt spårningsinformation är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst, så hjälper vi dig gärna vidare.

Tack för ditt tålamod!

Vänliga hälsningar,
MaxGardiner

Resposta da Maxgardiner

10/07/2025

Tack för din recension. Vi beklagar verkligen att du har upplevt frustration kring din beställning.

Som vi också informerat om via mejl så uppstod tyvärr ett tekniskt fel på vår hemsida som gjorde att din order inte registrerades korrekt. Det är självklart inte acceptabelt och vi förstår att väntetiden och bristen på tydlighet har varit frustrerande. Vi borde ha hanterat det bättre, och vi tar till oss av din feedback.

Vi har erbjudit att lägga in beställningen manuellt åt dig med en leveranstid på cirka två veckor, men vi respekterar såklart ditt beslut att avbryta. Återigen, vi är verkligen ledsna för det inträffade.

Vänliga hälsningar,
MaxGardiner

Resposta da Maxgardiner

7/07/2025

Tack för att du tog dig tid att lämna en recension, även om vi är ledsna att höra om din upplevelse.
Vi beklagar verkligen att du inte fick information om att varan var slut i lager, och att du själv behövde ta reda på det. Det är absolut inte den upplevelse vi vill ge våra kunder. Vi tar detta på största allvar och kommer att se över våra rutiner för lagerstatus och kommunikation så att detta inte händer igen.
Tveka inte att kontakta vår kundtjänst om du fortfarande har några frågor eller om vi kan göra något för att rätta till situationen.
Hälsningar,
MaxGardiner

Resposta da Maxgardiner

4/07/2025

Stort tack för din recension!
Vi är glada att höra att både kvaliteten och måtten levde upp till förväntningarna, det betyder mycket för oss!

Vad gäller kedjans längd så skickar vi som standard en max 100 cm lång kedja, eftersom vi följer barnsäkerhetslagen EN13120. Detta är en viktig säkerhetsåtgärd för att minimera risken för olyckor i hem med barn.

Informationen om kedjans längd och hur man beställer en längre variant finns både i produktbeskrivningen och under våra Vanliga frågor på hemsidan. Men vi tar till oss din feedback om att detta inte upplevdes som tydligt vid beställningen, och vi kommer att se över hur vi kan göra det ännu mer synligt och lätt att förstå framöver.
Hälsningar,
MaxGardiner

Resposta da Maxgardiner

4/07/2025

Tack för din recension! Vi uppskattar ditt omdöme om kvalitet och precision.
Hälsningar,
MaxGardiner

Resposta da Maxgardiner

2/07/2025

Tack så mycket för din fina recension!
Vi är glada att höra att du är nöjd med kvaliteten och att monteringen gick smidigt.
Hälsningar
MaxGardiner

Resposta da Maxgardiner

23/06/2025

Hej,
Tack för att du tagit dig tid att lämna en recension.
Vi beklagar verkligen att upplevelsen inte levde upp till dina förväntningar. Vi vill dock förtydliga att vi alltid erbjuder en kostnadsfri ersättningsvara vid fel – vilket vi även gjorde i detta fall. Du valde då att själv justera gardinen, vilket vi respekterade och försökte stötta med instruktioner och lösningsförslag.

Gällande kompensationen var avsikten aldrig att förolämpa, utan att visa goodwill trots att lösningen valdes av dig.

Vi tar med oss din feedback och arbetar ständigt med att förbättra både kommunikation och kundupplevelse. Tveka inte att kontakta oss igen om det är något mer vi kan göra.

Vänliga hälsningar,
MaxGardiner