Maxigastro Opiniões 16

Resposta da Maxigastro

Actualizada a 31/10/2024

Af teksten fremgår det:

"Hylde-antal type: 4 trådhylder, hvid"
"...velegnet til dekorering"
"CEV425CP er med lystop, som gør det endnu mere ideel til dekorering"
"Dekoration er ikke på den leverede model."

Det fremgår af teksten der er 4 hylder ligesom det fremgår 2 gange at det er velegnet til dekoration og dekoration ikke er på den leverede model.

Vi overvejer at ændre teksten, da 4 hylder selvfølgelig kan misforstås og det selvfølgelig ikke er nok f.eks at skrive velegnet til dekoration og dekoration er ikke på den leverede model.

Vi beklager selvfølgelig vores kæmpe fejl. En klart fortjent 1-stjernet anmeldelse. Det er selvfølgelig helt forståeligt, at teksten til produktet du har bestilt ikke læses inden bestilling.

-----------

Jamen så får du også svar på det: Det har ALDRIG været solgt med dekoration på hjemmesiden. Dekorationer laves individuelt til virksomheder. Vi kan dokumentere at teksten har været den samme siden produktet kom på webshoppen.

Yderligere står der og har hele tiden stået:
Eksteriør Hvid
Interiør Hvid
En tekst der stammer fra producentens hjemmeside - du kan finde mere på Tefcold.dk

Og vedr. prisen, vil du hellere betale den nye pris i stedet for den gamle pris, som vi ikke havde fået opdateret, for så sender vi gerne en faktura.

Resposta da Maxigastro

Actualizada a 28/12/2023

Du hare fået svar på ALLE mails.

Der er ikke noget der hedder EU's 1-års garanti.

Du har ødelagt dit plasticlåg til din grøntsagshakker for snart halvandet år siden og mener vi skal betale for et nyt.

Og du har i øvrigt truet med sagsanlæg i hver eneste mail du har fremsendt.

Vi yder faktisk en ret god service - indenfor rimelighedens grænser. Når man bliver urimelig og ubehagelig, så tager det som regel en anden drejning.

Resposta da Maxigastro

21/07/2021

Som virksomhed skal man altid falde på knæ og undskylde, hvis man får en dårlig anmeldelse på Trustpilot - men altid to sider af en sag - så her en kort opridsning af forløbet, hvor du blandet andet kalder mig for en "komplet idiot":

Du kontakter os for bestilling af en række varer til din smørrebrødsforretning, du modtager:

Et tilbud.
En ordrebekræftelse.
Og en faktura - på ALLE disse fremgår det hvad du har bestilt.
Og du får en rigtig god mængderabat.

Når du modtager din varer skal du pludselige ikke bruge de GN Kantiner du har bestilt - og det er i hvert fald os der har fejlleveret. Igen de stod på tilbud, ordrebekræftelse og faktura.

Ligeledes skal du ikke bruge de ø300 rør til din emhætte, som stod på tilbud, ordrebekræftelse og faktura - du vil benytte ø200 rør, på trods af det emhætten er beregnet til er ø300 rør og vi har oplyst dette adskillige gange.

Jeg tilbyder vi tager det bestilte retur minus 15% og med tillæg af fragtomkostninger iht vores handelsbetingelser - der bliver ikke fratrukket noget i forbindelse med den mængderabat du har fået, på trods af du nu ikke skal have alle varer alligevel. En mængderabat der udgør over kr. 16.000,00. Vi kunne have reduceret eller helt fjernet mængderabatten - det gør vi ikke, du får din rabat alligevel.

Vi har forsøgt at være rimelige, men jeg har modtaget beskeder fra dig i forløbet omkring returnering, hvor der står jeg er "komplet idiot", bliver det ret meget op af bakke.

Om jeg er en "ufin person" - tja, det er en ret ensidig observation - du har fået alt på skrift fra os, så der har ikke været tvivl om din bestilling, du har fået en stor mængderabat på trods af returnering af varer - hvis jeg på den baggrund er en "ufin person", så må det vel være sådan.

---------------------------------------------------------------------------------

Vi benytter ikke Trustpilot som et redskab i vores markedsføring og når man ikke gør det, så ender det som regel med, at de få utilfredse der måtte være finder vej til Trustpilot.

Vi har til gengæld haft mere end 2000 kunder igennem en god handel i løbet af det sidste 1½ år.

Resposta da Maxigastro

5/07/2021

Vi benytter ikke Trustpilot som et redskab i vores markedsføring og når man ikke gør det, så ender det som regel med, at de få utilfredse der måtte være finder vej til Trustpilot.

Vi har til gengæld haft mere end 2000 kunder igennem en god handel i løbet af det sidste 1½ år.

Du får derfor få du dette standardsvar:
Læs vores handelsbetingelser og vær samtidig opmærksom på, at garantibestemmelser ikke er det samme, som hvis man f.eks. handler som privat. Hvis du ikke er enig i betingelserne, så er det nemmest at handle et andet sted - vi er naturligvis kede af at miste dig som kunde, men du vil nok finde ud af, at vores betingelser ikke er så forskellige fra de andre.

Hvis du er utilfreds med f.eks. garantiperiode eller servicebesøg, så overvej at få en serviceaftale på dit produkt. Med en serviceaftale er du sikret både servicetimer og reservedele. Vi har stort set altid 12 måneders garanti på reservedele - det betyder at vi dækker udgiften til reservedelen. Vi dækker dog ikke servicetimer indenfor garanti - til dette kræves en serviceaftale alternativt betaler køber selv for servicetimerne.

Desværre er det ikke muligt at drive en forretning, hvor man har 12 måneders 100% garanti på alle produkter og hvor servicetimer er inkluderet, hvis det samtidig skal være billigt at handle hos os. I sidste ende ville det bare gøre, at prisen på de enkelte produkter blev højere.