mcdackonline.com Opiniões 875

Urusel service och brutna löften!

Mitt beställda däck levererades aldrig utan fastnade på vägen. Trots att jag försökte kontakta MC-däck online upprepade gånger via chatten på hemsidan (inloggad på mitt konto) fick jag absolut noll respons.

Till slut fick jag tag i en engelsktalande medarbetare. Eftersom mitt ursprungliga däck skickades i retur blev jag tvungen att beställa ett nytt, dyrare märke då det första tagit slut i lager. Efter en lång diskussion om deras bristande återkoppling kom vi överens om ett prisavdrag på 500 kr på det nya däcket.

När fakturan väl kom hade de bara dragit av 5 %, och nu vägrar de att stå för det överenskomna priset. Riktigt urusel återkoppling och kundservice.

Jag behövde hjälp att beställa däck och skrev först ett meddelande där jag beskrev vilken moped och vilka preferenser jag har under frågefliken ”hjälp innan beställning” och fick ett automatiserat svar att ringa butiken. När jag ringde butiken och frågade vilka däck jag skall ha fick jag svaret att jag måste veta vilka däck jag skall ha innan de kan hjälpa mig. Första gången jag skriver ett omdöme på trustpilot, riktigt usel hjälp så jag köper från ett annat ställe.

Beställde ett framdäck på mcdäckonline (via däck online) fick orderbekräftelse och betalningsbekräftelse sen hände ingenting! Fick jaga deras support som är hopplös att ha att göra med, man får väldigt konstiga svar. Till slut fick jag dock svar att de inte hade det däck jag beställt i lager och ordern cancellerades. Håller nu på med att försöka få tillbaka mina pengar, hitintills utan något resultat! Kommer aldrig mer att beställa från denna siten

This is the second time I ordered from this company. And the last one. After waiting for a tire for one week they still can’t say when it’s going to delivered.

Promising a few days on their website doesn’t exactly help when (A) the order takes a couple of days more before it’s sendt, and (B) it in addition will take between three and five days at least at the local post office.

I’ll be glad to pay the few extra bucks to get the tire within a couple of days instead of waiting two to three weeks and have to park the bike in the meantime.

My advice would be to never order from these people at all. The alternative really can’t be worse when it comes to deliverance and customer service. In addition I can see from the answers on the other complaints here that they are trying to excuse themselves. But there’s not one single hint to them actually improving.

Stay clear and use someone else. For your own pleasure. Their repeated “sorry” comments here on Trustpilot is a bad way of saying that they probably never will improve.

Edited after having talked to customer support online:

Despite having promised a 3-5 day delivery, they have soooooo much to do these days so the tire still isn’t sendt. Adding the delivery days from whatever country it’s in to my country, and home delivery it’s expected that the delivery actually takes two to three weeks.

Before they post their automatic “we are sorry” text here. How exactly is that going to help us when we are depending on the tire and can’t ride until it’s delivered? It might be naive to believe your “3-5 days”, but it’s *your* promise. It ours.

Trustpilot really needs to ad negative ratings for scammers like MCDackonline and Delticom AG

Sorry to say that I can't give them 0 stars.

Ordered a front tire, and it never came. When I called customer service, he was very rude and told me "I don't know if you understand where you have called to. And when I asked "what's the point of customer service if you can't help the customers, are you only there to inform us that your services is totally bad?" And the answer was "yes".

So.

1. Late shipment.
2. Delayed in two countries.
3. Delayed in the final and third country.
4. No help from customer service what so ever.
5. No money back for at least 10 days.

Still haven't gotten a tire, and I'm leaving for my summer vacation in 12 hours. Having to buy another tire- another place.

Warning!! Do *not* buy from these guys!!!

Hittade däck med rätt dimension..

Jag har beställt däck från dem flera gånger. Bra priser, generellt bra service men ibland kan de vara superlångsamma. Sist jag beställde två däck dröjde det två veckor innan jag hade båda hemma. De har inte ens skickats iväg dem på mer än en vecka vilket är helt oacceptabelt tycker jag.

I ordered a front- and a rear-tire, Pirelli Scorpion Rally, from Mcdackonline.se. I got a wrong front tire and returned it after a conversation with the local customer support. On their advice I did send a picture of the required tire - copied from there website - to make sure I would get what I payed for.

An identical tire was delivered a second time…

I called their customer service again and met a very rude male person. He called me stupid and told me I was to blame for getting the wrong tire twice and asked me to pay for a new tire again before I got the first tire refunded - a process normally taking 30 days, according to their "customer service”. He also added it was stupid of me to think the tire on the picture on your website was the same one as the order...

Since I didn’t like being abused by their customer service and could not accept paying for two tires when I only needed one and had not seen a single one so far, my only option was to cancel the order.

Unless you get a kick of being badly treated and abused - choose another company for your tires on the net.

Bra priser, smidig och snabb leverans

Beställer två däck i ett set.
Kommer med två olika leveranser. Sjukt osmidigt.

Hej
snabb leverans ! Lite konstigt att två däck levererades som två kolli och de gick från Italien samtidigt men postnord lyckades strula till det så att de levererades dagarna efter varandra och det ena försökte de leverera till företaget klockan 21,30 på kvällen, fick hämta det på samma ställe som det första en dag senare.
Och spårnings numret från hemsidan fungerade inte alls :-) Men det behövdes inte heller !

Bra utbud, snabb leverans från Tyskland. Halva kostnaden mot att handla här i Sverige.

Yar rent för långt tid med leverans samt att däcken kommer olika dagar

Update:
I received new delivery date on 26 August. That was much better...
------------------------------------------
Placed order 17 august yes I know it was on Saturday but on Wednesday 21 August I received order conformation and delivery date will be 28 August. Seriously?? They say 2-5 days delivery time on the web site - forget all about that!

You spare some few dollars but not worth it if you are in a hurry much better off buying tyres from your local workshop instead

Bra däck till bra pris med bra leverans.
Fler Samarbets partner som både kan montera och balansera mcdäck efterlyses

Lätt att beställa, skulle kunnat vara en mer detaljerad faktura, och däckonline borde byta leverantör!! Avsluta samarbetet med PostNord. Jag hade beställt leverans utan kvittens, men fick avisering att hämta på PostNord, ringde och ändrade, efter 3 samtal och 1,5 veckor senare fick jag paketet levererat.

Beställde 2st däck, extra pengar då de skulle vara från 2024. Fick ett från 2023, ett från 2024.
Sedan så kom däcken i 2st leveranser?
Förstår ej detta. 1st däck levererat och de andra fick jag hämta själv.
Orkar inte fylla i det formuläret så att jag får pengar tillbaka eller ett nytt däck från 2024. Kommer troligtvis inte beställa genom er igen.

Bra pris och utbud men leveransen är katastrof. Varför använda Postnord??

Först fick jag ingen notis alls om att paketet anlänt till terminal. När jag väl lyckats boka leverans efter att ha kontaktat kundtjänst så får jag meddelande om att leveransen inte kunde genomföras trots att jag var hemma.

Kommer inte beställa här igen.