MEGA Möbel Opiniões 33

Hände weg von diesem Anbieter.
Hatte ein Sofa gekauft. Nach wenigen Wochen ist die Naht gerissen. Uns wurde gesagt, dass das vorkommen kann und erhielten Ersatz. Ob es wirklich Ersatz war, kann ich nicht beurteilen, möglicherweise war es auch eine Reparatur. So weit so gut. Aber auch beim Ersatzsofa, bzw. dem reparierten Sofa, riss nach wenigen Wochen die Naht wieder. Also wieder reklamiert. Dann hiess es sehr frech vom Kundendienst, wir würden das Sofa nicht sachgerecht verwenden, es gäbe nun nichts mehr. Fall abgeschlossen. Wir haben viel Geld verloren, dazu noch Transporte und Zollkosten bezahlen müssen und als Dank kommen nun noch Entsorgungsgebühren und natürlich der Kauf eines neuen Sofas bei einem anderen Anbieter drauf. Nie wieder.

Als jemand der selbst im Kundenservice tätig ist, viel es mir immer schwer die erstaunlich oft gestellte Frage zu beantworten was mein persönliches Kundenservice highlight war, welches ich selbst als Kunde erleben durfte, nun werde ich diese Frage künftig wohl mit dem mit Mega Möbel erlebten Beispiel beantworten können.

Hersteller nach Ersatzteilen gefragt - dieser hat mich Abgewimmelt.

Retailer (Mega Möbel) nach Ersatzteilen gefragt, dieser hat die Teile extra beim Hersteller angefragt und mir eine Offerte dafür erstellt, dies ist alles andere als selbstverständlich.

Ich möchte mich noch einmal an dieser Stelle dafür bedanken.

Der angegebene Lieferzeitraum (von über einer Woche) bei der Bestellung wurde nicht eingehalten. Stattdessen kommt die Bestellung nun wenn ich im Urlaub bin. Rücksprache mit der Spedition ergab: Die Lieferung kann nicht früher erfolgen, ich kann den Termin jedoch nach hinten verschieben aber ich könnte mir nur den Tag aussuchen, nicht die Zeit (Vormittags oder Nachmittags)
Man kann mir auch erst 2 Tage vorher sagen in welcher Zeitspanne die Lieferung erfolgen wird. Ziemlich ärgerlich wenn man nun extra eine Woche zuhause war um die Lieferung empfangen zu können und nun klappt es einfach nicht.

Heute half mir Frau Ernst in Achern Mega Möbel eine Couch auszusuchen.
Sie war sehr freundlich,
hilfsbereit und geduldig.
Solche Verkäufer würde ich mir öffters wünschen.
Liebe Grüße und vielen Dank.

Habe über Check24 6 Stühle bei Mega Möbel SB bestellt, habe mich deshalb für Mega Möbel entschieden weil eine Zustellung bis zu einem Zeitraum zugesagt wurde zudem ich die Stühle benötigt habe was bei den anderen Anbietern nicht der Fall war... Leider habe ich bis zu diesem Tag vergeblich auf die Lieferung gewartet. Bei Kontaktaufnahme SEHR SCHLECHTER UND UNFREUNDLICHER KUNDENSERVICE!!! Ware wurde eine ganze Woche zu spät geliefert...Ganz klar, KEINE Kaufempfehlung bei MEGA MÖBEL SB!!!!!

Gute fachliche Beratung durch ihren Verkäufer Herr Kaiser der uns den Kaufentscheid bei ihnen sehr positiv beeinflusst hat und uns zum Kauf gestimmt hat.
Auch die Bedienung am Empfang, die Verkäuferin(aus der Ukraine) bei den Kissen war sehr nett und hilfsbereit.
Tolles TEAM bei ihnen.
Freundliche Grüsse aus der Schweiz
U & S Müller

Habe Bettwäsche bestellt, kam relativ zügig, doch beim auspacken war ich schockiert, Löcher in der neuen Bettwäsche, Material Fehler, Nähte nicht komplett vernäht, Web Fehler, gezogene Fäden, Faltige Nähte.....
nach Reklamation sollte ich auf einmal fast 28€ Retoure kosten zahlen.
Sehr geehrte Firma Mega Möbel,... sie sind in der Pflicht mir einwandfreie Ware zu liefern und nicht son Schrott, den ich noch nicht einmal als Putzlappen verwenden kann. Ich mache von meinem Rücktrittsrecht gebrauch, schicke Ihnen ihre Sachen zurück, und sie geben mir mein Geld wider, ansonsten muss ich leider meine Anwalt bemühen.

Nette Beratung (kompetent), schnelle Lieferung (schneller wie angegeben), gerne wieder

Ich habe hier 8 Esszimmerstühle bestellt, die waren nach 3 Tagen da. Davon hatten 3 Stühle Transportschäden. Ich habe es reklamiert und schon wenige Tage später war Ersatzware da. Sehr gute Kommunikation, super qualitative Ware. Alles problemlos, sehr zu empfehlen. Und vor allen Dingen, gleiche Marke und viel günstiger als bei der Konkurrenz.

Wer hier bestellt muss viel Zeit einpanen.
Geplante Lieferzeit war 3 Wochen...am Ende waren es über 8 Wochen.
Die Kommunikation war auch immer einseitig,...ich schreibe oder rufe an und warte auf Antwort...aber das Bett ist sehr schön.

Ich habe eine Schrank sowie eine Kommode im Gesamtwert von 2600 Euro gekauft und die unten aufgeführten Mängel beanstandet.
Die Firma Brotz (auch Mega SB) sicherte mir darauf hin zu eine Gutschrift von 200 Euro durchzuführen und die defekten Schliesser beim Hersteller einzufordern. Auch der Lieferant hätte sich gemeldet und die Ersatzteile würden Ende Februar (KW8/9) zugesendet, was meiner Ansicht nach recht lange ist für ein paar Türschliesser ist.

Ich führe hier nochmals die bestehenden Mängel auf:

1) Diverse Beschädigungen an den Eckverbindungen der Zierleisten

2) Verbindungsbolzen lassen sich nicht eindrehen da das Gewinde unsauber geschnitten wurde

3) Lackschäden und mangelhafte Ausbesserungen (das verwendete Material ist so weich das es eingedrückt wird wodurch der Fehler aufgefallen ist) an Zwischenwänden

4) Die Rechte und Linke Türe lassen sich nicht richtig einstellen da der Abstand zur Zierleiste zu eng ist und somit die Türe nicht mehr ein gehangen werden kann wenn das richtige Mass genommen wird

5) Türen haben Spalten

6) Die Rückwand des Schrankes besteht aus 10 einzelnen Elementen die nicht passgenau sind, was dazu führt, dass die Rückwand sich aus wölb.

7) Es gibt überhaupt keine Abdeckungen die die sichtbaren Schrauben verdecken könnten, entweder hat der Hersteller hier gespart oder diese schlichtweg vergessen.

8) Die unterste Schublade der Kommode klemmt im letzten drittel und das Problem konnte auch nicht nach mehrfachen Versuchen behoben werden, hier scheint der Abstand für die Führungsschienen nicht zu stimmen.

J'ai commandé divers petits articles ménagers, il y a environ 2 mois.
Le site semblait situé en Suisse mais les articles ont été expédiés d'Allemagne: le commerce n'indique pas clairement qu'il n'est pas situé en Suisse, alors que le choix par la clientèle d'un site ".ch" est en général délibéré, notamment en cas de litige.

Qualité des articles variable (made in China) mais globalement correcte.
Envoi rapide et soigné, bien emballé, livraison à domicile.

J'avais commandé, entre autres, un set de couverts de cuisine en inox et il manquait un couteau. Je leur ai écrit (en Suisse). Ils ont toujours répondu rapidement, en français et avec courtoisie. Ils m'ont demandé une photo.... de l'article manquant, ce qui est un peu surréaliste mais une photographie du set incomplet leur convenait. Le couteau manquant m'a été expédié endéans la semaine.

Globalement plutôt sérieux.

Ich habe meine Möbel im November 2020 bestellt. Diese kamen ende März. Was mit Corna ja sein kann, aber der Liefertermin wurde gefühlt Täglich geändert und keine Entschuldigung nichts. Dann habe ich die Möbel aufbauen lassen, die Jungs waren super, aber bei einem Teil waren die Bohrungen fehlerhaft. Kann passieren, aber dann nochmal bis knapp Mitte Mai warten bis es ersetz werden konnte. Wieder keine Entschuldigung oder entgegenkommen.
Das war das erste und letzte mal.

Und jetzt knapp 3 Jahre später versucht das Unternehmen die Bewertung verschwinden zu lassen...