Mekonomen Opiniões 9

Työauto jätetty loman ajaksi (yli viikko) huoltoon ja korjauksiin. Tilausvaiheessa pyydetty tuulilasin vaihto (haljennut). Haettu auto loman jälkeen ja huomattu että tuulilasi vaihtamatta. Palattu tiskille kysymään syytä. Siinä vaiheessa vasta ilmoittivat etteivät he tee lasin vaihtoja!!!??

Autoni toinen takajousi oli hiljakkoin todettu katkenneen. Netti ym saamani infon kannustamana päätin vaihdattaa molemmat takajouset. Keravan Mekonomen korjaamoon päädyin vähän arpomalla. Korjaamo on ulkoisesti ja toimistotiloiltaankin siisti ja jopa hieno. Netissä sovimme huoltopäivän ja hinta oli kohtuullinen. Jousien vaihto kestäisi n 3 h.
No, se kesti pidempään mutta selitys meni läpi, pukilla oli toinen auto ja se vei aikaa että töihin eivät päässeetkään kun toin auton kl 8 vaan vasta myöhemmin.
Jousien vaihdon hinta piti ennakkotarjouksen mukaisesti.

Ketjulla on näköjään paljon korjaamoja Suomessakin. Varmaan niistä löytyy monen tason mutterinvääntäjää.
Keravan korjaamon toiminnasta en paljoakaan moitittavaa löytänyt.

Jyväskylästä olin matkalla Tuusulaan ja auto hajosi moottoritiellä Heinolan ja Lahden välillä. Auto kuljetettiin hinausautolla kaskon vakuutusehtojen mukaisesti lähimpään huoltamoon Lahteen. Kuljettaja suositteli autohuoltamoa, ilmeisesti Lahden sisällä minulla olisi ollut mahdollisuus valitakin.
Huoltamossa minulle oltiin ystävällisiä ja luvattiin, että seuraavana päivänä tutkitaan, mikä autossa on ja soitetaan minulle. Mitään soittoa ei tullut, yritin soittaa kaksi kertaa ja huoltamo ehti mennä jo kiinni. Soitto pyyntöön vastattiin sulkemisajan jälkeen, jolloin kerrottiin huoltotarve ja milloin auto olisi noudettavissa. Kerroin, että tulen noutopäivästä seuraavana päivänä noutamaan klo 12-16 välillä. En päässyt Jyväskylästä lähtemään Lahteen tuolloin ja ilmoitin aamulla, että noudan seuraavana päivänä ja tuolloin kuulin, että remontti olikin suurempi ja oli jouduttu uusimaan tietty osa. Hintaa remontille ei osattu sanoa, mikä tuntui ikävältä, koska en tiennyt mihin varautua.
Sopimuksen mukaisesti menin noutamaan autoa ja minulle oli luvattu, että se odottaa minua korjattuna, huollettuna ja katsastettua. Noutotilanteessa aikani odotettuani, minulle tultiin kertomaan, että autoa ei saada kuntoon sinä päivänä, vaikka se oli luvattu noudettavaksi jo edellisenä päivänä. Lisäksi osaa, joka olisi tuottanut lisäkustannuksia, ei oltu vaihdettu, vaan vanha oli kunnostettu. Myöhemmin minulle kerrottiin, että osan toimitus olisi kestänyt viikon ja he olivat tehneet tämän ratkaisun. Olisin toivonut ja yleisen käytännön mukaisesti minulle olisi pitänyt ilmoittaa, että osa tuli vaihtaa ja miten tehdään, odotetaanko viikko uutta osaa vai kunnostetaanko vanha. Toinen henkilö taas väitti, että osa oli vaihdettu ja hän moneen kertaan sanoi soittavansa tai lähettävänsä viestin kunhan olisi selvittänyt asian. No tietenkään mitään soittoa ei tullut, jolloin itse soittelin sinne ja auto vihdoin oli saatu kuntoon.
Sain hyvitystä turhasta Lahden reissusta jokin verran, mutta sekään ei mennyt niin kuin oli sovittu.
Henkilökunnan asenteessa on paha vika, ei ole väliä mitä luvataan, noudatetaanko sopimuksia vai ei ja ei ole motivaatiota lupauksia pitääkään. Koen, että sain seniori-ikäisenä naisasiakkaana hällä väliä kohtelua. Pöyristyttävää. Minulle pahoiteltiin tiedon kulun katkoksia, minuunhan ei kertaakaan oltu yhteydessä, vaan minä jouduin soittelemaan sinne.

Määräaikaishuollon ja jarruremontin työt menivät nappiin ja aikataulussa.

Itse huolto oli ihan siistin näköinen ja aspa oli mukavaa. Olin varannut ajan ja pyytänyt hinta-arvion etukäteen, minkä perusteella sitten huollon varasin. Jäin odottamaan valmistumista ja missään vaiheessa minulle ei tultu kertomaan että pitäisi tehdä jotain lisää hintaan X tai aika lisää hintaa Y. Vasta kassalla, autoni avaimet panttivankina, saan hinnan ”yli 250€ enemmän kuin tämä arvio”.
Koska olen vain yksi tavallinen ihminen, yritin vedota tähän arvioon ja että minua ei missään vaiheessa varoitettu että hinta pompsahti, vaan heidän tärkeintä oli saada laskun saldo kokonaan NYTHETI tai autoni olisi jäänyt panttivangiksi.
Jouduin lopulta käyttämään kaiken rahani 2 tililtä ja viimeisen setelin lompakosta että pääsin ylipäätään kotiin.
Tämä ei ollut minulle mukava tapaus, mutta eipä se näyttänyt liikkeen henkilöstöä vaivaavan, heidän pääasia oli saada rahat pois ja extraa vielä.
En ole pariin kymmeneen vuoteen saanut moista kohtelua missään muualla, jos esim hinta arviot on menneet väärin, olen saanut siihen hyvän selityksen miksi ja yleensä kysytty ensin, tehdäänkö! Tällä kertaa sain vaan paskaa niskaan ja joudun kirjoittamaan todella negatiivisen arvostelun.
Jäi aivan varmasti viimeiseksi, kun asioin kyseisessä puljussa.

Oli kyllä huijattu olo. Auton öljynvaihto huolto,suodattimien vaihto ja katsastus. Aikaa varatessa hinta n 260 jotain. Olikohan virhe että otin maanantaina ajan. Vein auton aamulla 7.15 Olin odottamassa kun henksu tuli töihin. Vuosimallin 2019 auto kyseessä. Soitin ennen klo 14 jälkeen että kestääköhän vielä kauan. Mulla oli kyyti joka haki mut aamulla sieltä ja pääsisin sillä sinne. Kuulemma tunti vielä. Kun lähettiin menee,soitettiin takas. Auto oli ottanut kolme korjauskehoitusta. Takasumuvalo himmeä, tuulilasinpyyhkijä huono ja irrotettava vetokoukku kiinni. Eli ei olisi mennyt läpi. Mun piti ottaa pyyhkiöiden vaihto ja koukun irrotus. Hintaa lisää. 348 maksoi. Ja muut haki autojansa siinä odotellessa. Miksiköhän vein niin aikaisin.Tuli todella huijattu olo. Ikinä en enää mene kyseiseen paikkaan. Tuli mainos kotiin että säästä aikaa ja rahaa. Kyseinen paikka Vekkola Kirkkonummi.

Mekonomen hyrylä/ Autokorjaamo Nykänen Oy.
Muut korjaamot nostivat kädet pystyyn. Olisi pitänyt olla Volvon omat vikakoodilukija. Alle puoli tuntia ja auto korjattu. Useasta paikasta arviot korjauksesta yli 1000 e ja he tekivät vianetsintä paketin 145 e ja korjasivat samalla vian samaan hintaan. Eli koko homma 145 e. Olen itse rämpännyt autoja jo 47 vuotta ja ensi kertaa hatun nosto korjaamolle
joka ei lähtenyt rahastamaan vaikka mahdollisuus olisi ollut. Tuli uusi luottokorjaamo jota uskaltaa huoletta suositella kavereille ja yrityksille. Nopea ajan varaus vielä plussana päälle. Kiitos pojat vielä kerran😁👏

Vetarin suojakumen vaihdossa Kemin korjaamo onnistui lopulta hajoittamaan mm. vastakkaisen puolen pyörännavan. Toki suojakumen vaihtokaan ei onnistu kyseisessä nyrkkipajassa joten kolo veturi oli vaihdettava. Katkaistuaan vastakkaisen puolen renkaanpultin alkoi syyttely rengasliikettä tai omistajaa kohtaan. Renkaat oli vaihtanut kyseinen liike. Seuraavaksi syytettiin vanhoja pultteja, löytyy kuitti jossa niin vanteet kuin pultit oli vaihdettu 6kk aiemmin. Luokaton paikka, kun auto käytännössä suoraan tuolta pajalta vietiin merkkihuoltoon selvisi että esimerkiksi vaihteistoon kuuluva tähtilevy puuttui kokonaan. Suojakumen vaihdolle tuli lopulta hintaa noin 1250€.

Pitäis antaa - (miinus tähtiä, vaan ei voi).

Mekonomen netistä löytyy yhteyslomake.
Johon tehdään "Tarjouspyyntö", no se tehdään ja tulee vastaus e-mail saadusta pyynnöstä. Ja siihen se sitten jää roikkumaan. Ketään ei kiinnosta enempää vastata.

Jäänyt täysin se miten tuollaisella liike-idealla toimii kyseisen puljun korjaustoiminta ?

Ei vastata asiakkaalle yhtään mittään ja kohta koko kuukausi kulunut pyynnöstä.
Valikoivat kenet ottavat asiakkaaksi, onko ihan ihka oikeaa rasismia Kemisssä ?

Voisivathan ne vastata, jottei heille käy, asiakkaita ei tarvita heillä.

Ei en suosittele ko. yrityksiä kenellekään.

Viikko sitten kyselin, jolloin kulunut kolme ( 3 ) viikkoa , jotta mikä tilanne, ei vastatusta edelleenkään.

Risto

Nyt sitten, kun tuli kuukausi täyteen ja laitoin vielä yhden kyselyn, jossa kerroin arvostelun Trustpilot saitilla, niin Mekonomen ja sen alayritys AJ.Autohuolto reakoi ja soit pahoittelun ettei olut reakoinut asiakkaaseen ??? Huonoa palvelua tosiaan... No kerroinin teettäneeni autohuollon jo muuulla yrityksellä.