MHR, Lda Opiniões 28

Uma vergonha de serviço pós venda. Mentem e não resolvem nada. Fujam dessa empresa

Muito Obrigada ao Profissionalismo dos dois funcionarios que ontem fizeram a entrega da minha maquina de roupa. Infelizmente como eu nao percebo muito a agua nao tava desligada e eles fora impecaveis ajudar em tudo. 5 estrelas!

No passado dia 20.11.25, perguntei ao funcionario se tinham para venda aparelho de ar condicionado portatil que desse ar quente e frio(frisei que tinha de ter as 2 opçoes), foi-me dito que sim e sugeriu o DAITSU-APD12FXque tinha as 2 opçoes e seria entregue entre 3 a 4 dias aceitei a proposta e fiz o respectivo pagamento. no dia 25.11 levantei o aparelho e como a caixa nao parecia nova, estava um pouco danificada, perguntaram se podiam abrir para verificar se era novo (so vimos o aparelho), perguntei pelos acessorios informaram que estavam no meio da esferovite ao cimo da caixa. fiz mal em não verificar pois o comando ja vinha com as pilhas introduzidas(ja usado)conforme alerta psoterior do tecnico. quando ia instalar o aparelho no dia 29.11depois de so tirar o mesmo da caixa verifiquei que não tinha a opçao de ar quente, empacotei na mesma caixa, sem mexer nos acessorios, e levei a loja no dia 01.12.2025, para o poder trocar pelo modelo acima que daria ar quente, suportando a diferença de preço. no dia 03 ligou-me um tecnico a informar que o fornecedor não fazia a troca ne aceitava a devoluçao, porque o aparelho tinha dedadas (podiam ser as minhas ou do tecnico?). e que o comando ja tinha as pilhas colocadas, que afirmo que não fui eu, porque nem sequer tirei o comando da caixa.(mais uma vez duvido que o aparelho fosse novo.o tecnico ia tentar mais uma vez fazer a troca. no dia 15 informaram que mantinham a mesma resposta e foi sugerido enviar mail para a gerencia da MHR, e assim o fiz. no dia 17 recebi a resposta que ainda me surpreendeu mais, pois implicitamente chamam-me mentiroso, ao afirmarem que não pedi ar condicionado com ar quente, e fazem uma proposta inaceitavel. RESUMINDO: SINTO-ME ENGANADO, PORQUE COMPREI UM AR CONDICIONADO, PARA TER AR QUENTE DURANTE O INVERNO (MENTIRAM). COMPREI NA MHR E NÃO NO SUPOSTO FORNECEDOR. PESSIMO SERVIÇO PRESTADO PELA MHR

Comprei uma TV (online) e já tinha comprado um portátil (presencial). Em ambos, a MHR tinha os modelos pretendidos, o preço mais barato (à data) e não desiludiu no serviço. Fiz a compra na pré- blackfriday e verifiquei que o preço apenas desceu 20-25€ na blackfriday, indicando seriedade e transparência por parte da MHR.

Alguns preços podem não ser os mais baixos, mas o facto de terem um apoio cliente eficaz, quer por telefone quer e-mail e um bom serviço de entrega (efetuado pelos próprios) tornaram a experiência muito agradável.

Comprei uma televisão em 11 Dezembro /24. Montei a TV e constatei que a imagem era péssima e impossível de melhorar. Voltei à loja a 17 de Dezembro para tentar a devolução e a MHR inventou desculpas para que não aceitar a devolução. Por exemplo, notaram dedadas no ecrâ, os plásticos das peças tinham sido abertos...Ora quem compra uma TV, tem SEMPRE que abrir as embalagens dos cabos e do comando para a montagem e não está a pensar em devoluções!!!

Óptima experiência. Compra super fácil, com o melhor preço de mercado (mesmo suportando portes). Recebi a encomenda 24h depois de ter encomendado. Tinha tracking associado, algo que é importante nos dias de hoje. Ainda foi necessário um telefonema, que foi prontamente atendido, para esclarecer um pormenor. Recomendo!

Comprei um aparelho de ar condicionado ao melhor preço de mercado e ao 2o dia útil após a compra, estava a recebê-lo na morada.
Equipamento corresponde ao anunciado.

Para além de ter o produto que eu pretendia ao melhor preço do mercado, a compra no site foi super fácil de realizar, com todos os passos a serem confirmados pelo envio de e-mails, e em menos de 24h estava a receber o que tinha comprado, na morada indicada.
Extremamente bem impressionada e recomendo, sem dúvida.

Adquiri um frigorífico no início de novembro. Tive um suporte incrível. O produto chegou super rápido e em perfeito estado. Recomendo esta loja de olhos fechados.

Loja seria, depois de varias experiencias em outras lojas online, após encomendas efetuadas na qual informam stock disponível, e recebo a informação que que no entanto esgotou não havendo disponibilidade para satisfazer o meu pedido, ficando a espera do reembolso muitas das vezes superior a um mês, esta loja recebi o reembolso no mesmo dia, após informação que o equipamento esgotou não podendo satisfazer a encomenda.
fiquei surpreendido pela positiva acabei por procurar alternativa no site, recebendo dentro dos prazos anunciados.
Procurei se havia reclamações e sim como todas as outras empresas mas fiquei curioso que de facto não encontrei nenhuma na qual ninguém reclama a falta do reembolso ao contrário de a maiorias das lojas online têm imensas.
Ganharam mais um cliente

Preço.
Servico.
Rapidez da entrega.
Loja de eleição para compra se eletrodomésticos.

Bom atendimento, encomenda entregue em casa conforme previsto mesmo estando no período de Natal.
Verifiquei que o artigo estava avariado, depois de comunicado à empresa, foi recolhido e substituído por outro artigo.
Um exemplo a seguir, um cliente conquistado.

Serviço pós venda mal. Não resolvem problemas de produtos avariados e que ainda tem garantia

Quero salientar a simpatia dos colaboradores, a atenção e aconselhamento. Parecia que já éramos conheçidos😃 gente boa e prestável.
Os produtos chegaram no tempo conforme indicaram e sem problemas.
TOP
Parabéns

Loja de confiança. Comprei um produto, no dia seguinte já estava pronto para levantar. Até me ajudaram a carregar o produto para o carro. Serviço impecável. Recomendo.

Atendimento rápido via email com respostas precisas antes e após a compra online.
O produto foi expedido dentro do prazo com direito a resposta de confirmação, e a entrega foi feita no dia seguinte.
Na abertura do produto continha todos os selos e plásticos de proteção originais de fábrica (exterior e interior). O que indica que o produto é 100% novo, e aberto pelo consumidor final com todos os acessórios.
Fiquei bastante satisfeito!

Já foi bem melhor a nivel de preços e de atendimento

Péssimo Servico.
Encomendei uma máquina de lavar louça no passado dia 23-12-2020, enviaram me um email a indicar que o prazo de entrega seria de 2/5 dias úteis e até agora ainda não recebi a encomenda, nem a indicação que já se encontra com a transportadora, não atendem as inúmeras tentativas de chamadas nem respondem aos emails.

Nao conhecia essa loja, buscava uma maquina de lavar, e vi que estava a muito bom preço. Pois comprei-a, entregaram a maquina apenas 2 dias depois. Guardo uma opiniao muito boa da loja, realmente, se precisar, voltarei a comprar.