Mirakemueble Opiniões 96

Boa tarde,Eu tenho uma encomenda há vários meses parada , foi feita no site leroy Merlin, no dia 22/09/23, até hoje não obtive resposta do vendedor, a encomenda não me foi entregue, estou constantemente a mandar mensagem e não obtenho respostas , não me deram data de previsão, nem rigorosamente nada em concreto , estou a perder a paciência pois estou com dinheiro empatado, ha vários meses, neste momento quero a devolução, ja me foi dito que iriam contactar comigo mas até agora não tenho respostas nem da Leroy Merlin nem do fornecedor. quero a devolução é um direito meu . É inadmissível a Leroy Merlin compactuar com um vendedor que faz burlas , já vi imensas queixas de pessoas que fizeram compras e saíram lesados tal como eu do mesmo vendedor com o nome de Mirakemueble.
Já apresentei queixa na loja , mostrando todas as provas que tenho , inclusive foi enviado as provas a equipa de marketplace e nem assim é resolvido.

Cambada de vigaristas. Comprei um móvel com lavatório no site da Leroy Merlin. O produto foi entregue mas o lavatório chegou partido. Fui à loja da Leroy Merlin e la me disseram que não podiam substituir o produto porque não foi comprado na loja mas sim através de um outro anunciante. Já ando com isto há mais de três meses, eles respondem por email que estão a resolver o assunto e enganam as pessoas com promessas de reembolso. Há mais de uma semana enviei o último email e até agora não obtive mais respostas. Penso que a Leroy Merlin deveria ter mais cuidado com a aceitação de lojas que podem vender os seus produtos no seu site. Primeiro há que verificar se as lojas são confiaveis para que a Leroy Merlin nãosaia descredibilizada com esses sites criminosos.

Comprei duas mesas de cabeceira no site da Conforama, através de um seller, no dia 23/10 com prazo de entrega de 14 dias úteis (117,80€).
O site da Conforama menciona a empresa Due-Home como seller;
No dia 03/11 recebo email com informação de que o pedido foi enviado pelo seller Mirakemueble (número de rastreio 868976013457 que nunca funcionou, o artigo nunca chegou). Já tendo passado prazo de entrega estimado, no dia 14/11 abri incidência no site da Conforama pelo atraso da entrega.
Não tendo obtido resposta, decidi (dia 27/11) entrar em contacto directo com o seller Due-home que responde que não tem nenhuma encomenda com nenhum dos códigos apresentados e remete novamente para a Conforama.
Reencaminhei também pedido de informação para a Mirakemueble e para a Conforama, sendo que a resposta foi inexistente ou a dizer que ia tentar entrar em contacto com o seller respectivamente.

Até à data, continuo sem saber se o pedido (obviamente já pago) irá chegar e quando.
De salientar que, da parte da Conforama, recebi desresponsabilização por se tratar de uma venda feita através de um seller e não directamente da Conforama ("A Conforama é alheia a esta transação comercial, todavia para ajudar a agilizar o processo pode intervir por cortesia comercial."). O último email enviado (há 6 dias), em que questionei como iriam proceder caso o seller se mantivesse sem responder, continua sem resposta.