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Alemanha
3,2
3 opiniões
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Matratze wurde auf Grund von Problemen mit DHL nie geliefert. Daher kann ich hier nichts zur Qualität sagen.
Jedoch war der Kundenservice überaus freundlich und hat mir zur Entschuldigung für die Unannehmlichkeit ein Geschenk gemacht.
Das spricht dann natürlich auch für Qualität
Ob der Shop nun verantwortlich ist oder der Hersteller. Wenn ich ein Problem habe gucke ich nach Mlily und schreibe die an.
Nach ca. 3 Jahren habe ich das erste mal den Matratzenbezug gewaschen. Der Reißverschluss hatte zwar vorher schon Ärger gemacht und geht nun überhaupt nicht mehr. Und das in der Preisklasse. Vom Hersteller oder dessen Vertreter Mlily de keine Hilfe. Hilfe gibt es nicht. Qualität ungenügend. Keine Ersatzteile zu bekommen, man soll einen Bezug von einem anderen Hersteller kaufen.
Finger Weg, oder drauf vertrauen das alles heile bleibt. Das liegen ist im Übrigen ganz gut.
Am besten Hände weglassen. Es gibt hier nur Kopfschmerzen bei diesem Shop
Ganz viel Luft nach oben 👎
Meine Erfahrung mit der Mlily GmbH war leider nicht besonders positiv. Die Kommunikation war häufig schwierig und wenig zuverlässig. Auf Rückfragen kam oft spät oder gar keine klare Antwort, was Abstimmungen unnötig kompliziert gemacht hat.
Auch bei getroffenen Vereinbarungen hatte ich mehrfach den Eindruck, dass diese später nicht mehr so umgesetzt wurden, wie ursprünglich besprochen. Das sorgt natürlich schnell für Frust und erschwert eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Hier besteht aus meiner Sicht vor allem bei Kommunikation und Verbindlichkeit noch deutlicher Verbesserungsbedarf.
Das einzig was zumindest gut ist, ist die ausgesuchte Matratze…
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