Mobilae Opiniões 4206

Resposta da Mobilae

Há 2 dias

Beste klant,

Dank u wel voor uw positieve reactie! We vinden het fijn om te horen dat Rob u naar tevredenheid heeft geholpen en dat de kleine beschadigingen mooi zijn hersteld. Het is goed om te weten dat u er zo blij mee bent.

Met vriendelijke groet,
Mobilae

Resposta da Mobilae

Há 2 dias

Beste Annie Van Ballegooijen,

Hartelijk dank voor uw mooie feedback! Wat fijn om te horen dat u eerlijk en vertrouwd advies heeft gekregen van onze adviseur en dat u hem als vriendelijk en deskundig heeft ervaren. Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk en een mooie bevestiging van onze werkwijze.

Met vriendelijke groet,
Mobilae

Resposta da Mobilae

Há 2 dias

Beste P.L. Stuijt,

Hartelijk dank voor uw mooie feedback! Fijn om te horen dat de service aan huis zo goed is verlopen en dat het onderhoud netjes is uitgevoerd door monteur Rob. Goed dat ook de stokhouder direct is vastgezet. Uw tevredenheid stellen wij zeer op prijs.

Met vriendelijke groet,
Mobilae

Resposta da Mobilae

Há 2 dias

Beste H Huizer,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback! We zijn blij dat u de uitleg duidelijk vond, goed advies heeft gekregen en onze medewerker als behulpzaam heeft ervaren. We waarderen uw vertrouwen en staan altijd graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Mobilae

Resposta da Mobilae

Há 2 dias

Beste Peter Huizer,

Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden! We zijn blij dat u zo tevreden bent over de uitleg van Rick en dat alles duidelijk en vertrouwd overkwam. Het is voor ons belangrijk dat u met een goed gevoel terugkijkt op het advies. Dat u ons zou aanbevelen, zien wij als een groot compliment.

Met vriendelijke groet,
Mobilae

Resposta da Mobilae

Há 4 dias

Beste T Braakman,

Hartelijk dank voor uw mooie feedback! Wat fijn om te horen dat u de omgang met onze vertegenwoordigers als zo prettig heeft ervaren. Het is voor ons erg belangrijk dat er voldoende tijd wordt genomen en dat u zich goed geholpen voelt. Uw waardering betekent veel voor ons.

Met vriendelijke groet,
Mobilae

Resposta da Mobilae

Há 5 dias

Beste Eduarda,

Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling! Fijn om te horen dat u erg tevreden bent over onze service en dat het onderhoud naar wens is verlopen. Goed dat ook de koolborstels direct zijn vervangen en er verder geen bijzonderheden waren. Uw tevredenheid waarderen wij zeer.

Met vriendelijke groet,
Mobilae

Resposta da Mobilae

Há 5 dias

Beste Roy,

Hartelijk dank voor uw fijne feedback! Het doet ons goed om te horen dat u zo vriendelijk bent geholpen en dat de nieuwe spiegel zorgt voor extra veiligheid. We staan altijd graag voor u klaar. Bedankt voor uw vertrouwen!

Met vriendelijke groet,
Mobilae

Resposta da Mobilae

Há 5 dias

Beste Nanda,

Dank u wel voor uw vriendelijke woorden! We zijn blij dat onze monteur u zo goed heeft kunnen ondersteunen en dat alles vlot en naar wens is verlopen. Het is voor ons belangrijk dat onze klanten zich geholpen en op hun gemak voelen. Uw positieve ervaring doet ons goed!

Met vriendelijke groet,
Mobilae

Resposta da Mobilae

7/04/2026

Best tom,

Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling! We zijn erg blij om te horen dat Jop u vandaag zo goed heeft kunnen helpen. Het doet ons veel plezier dat u tevreden bent over onze service, en we blijven ons inzetten om iedere klant dezelfde zorgvuldige en vriendelijke ondersteuning te bieden.

Met vriendelijke groet,
Mobilae

Resposta da Mobilae

3/04/2026

Beste Yvonne,

Bedankt voor uw enthousiaste feedback! We zijn erg blij dat Thom u vriendelijk heeft geholpen en direct aan de slag is gegaan met de controle. Fijn dat alles goed is nagekeken en dat u duidelijke uitleg heeft gekregen. Uw complimenten doen ons goed, dank u wel!

Met vriendelijke groet,
Mobilae

Resposta da Mobilae

3/04/2026

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw bericht en uw beoordeling. Dit waarderen wij zeer.

Ik heb uw verzoek opnieuw doorgestuurd naar de juiste afdeling. U zult hierover spoedig worden gecontacteerd.

Wij vragen vriendelijk om uw geduld.

Met vriendelijke groet,
Mobilae

Resposta da Mobilae

2/04/2026

Beste Lenie vanDuinen,

Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat u onze monteur als vriendelijk, bekwaam en correct heeft ervaren. Wij vinden het belangrijk dat vakmanschap en klantvriendelijkheid hand in hand gaan, en het is geweldig dat u dit zo heeft beleefd.

Met vriendelijke groet,
Mobilae

Resposta da Mobilae

1/04/2026

Beste Paul Hesp,

Hartelijk dank voor uw bericht! We zijn blij dat het onderhoud en de vervanging van de accu naar wens is verlopen en dat de monteur u handige tips heeft gegeven over het gebruik en de administratieve afhandeling via de WMO. Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk.

Met vriendelijke groet,
Mobilae

Resposta da Mobilae

31/03/2026

Beste Ruud,

Hartelijk dank voor uw positieve bericht! Het doet ons plezier te horen dat u tevreden bent met de levering van uw scootmobiels door Bart. We wensen u veel plezier en vrijheid bij het gebruik tijdens het mooie weer!

Met vriendelijke groet,
Mobilae

Resposta da Mobilae

3/04/2026

Beste Jan en Adrie Cornelissen,

Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het oprecht vervelend om te lezen dat u vanaf het begin problemen heeft ondervonden met uw scootmobiel en dat de service niet heeft voldaan aan uw verwachtingen. Dat is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Op dit moment zijn wij bezig met het volledig doornemen van uw dossier, inclusief de eerdere meldingen over het slippen van de scootmobiel, de recente diagnose van de remmotor en de openstaande afspraak rondom de verlengde armleuningen. Het is duidelijk dat u al meerdere keren contact heeft gezocht en dat u zich niet gehoord heeft gevoeld. Dat nemen wij serieus.

Wij willen u graag laten weten dat wij uw situatie nu zorgvuldig in behandeling hebben. U ontvangt uiterlijk volgende week een uitgebreide reactie van ons, waarin wij ingaan op de technische bevindingen, de openstaande afspraken en de vervolgstappen die wij gaan nemen om dit op een correcte manier voor u op te lossen.

Wij waarderen uw geduld en hopen met onze reactie en acties het vertrouwen weer te kunnen herstellen.

Met vriendelijke groet,
Mobilae

Resposta da Mobilae

31/03/2026

Beste Catharina Pronk,

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat het probleem met de zekering snel is opgelost en dat u weer gebruik kunt maken van uw scootmobiel. Wij staan altijd klaar om u zo goed en snel mogelijk te helpen. Dank u wel voor uw vertrouwen in onze service!

Met vriendelijke groet,
Mobilae

Resposta da Mobilae

3/04/2026

Beste W.B. Mudde,

Dank u wel voor uw uitgebreide toelichting. Wij willen graag helder reageren op de punten die u noemt, omdat deze niet overeenkomen met de werkwijze van Mobilae.

Allereerst nemen wij het zeer kwalijk dat u stelt dat wij u zouden hebben gechanteerd om een review te plaatsen. Mobilae chantageert geen klanten, vraagt geen beoordelingen in ruil voor diensten en koppelt nooit service-afspraken aan het plaatsen van recensies. Een dergelijke werkwijze past niet bij onze bedrijfsvoering en wij wijzen deze beschuldiging dan ook nadrukkelijk van de hand.

Daarnaast willen wij benadrukken dat het volledig logisch en gebruikelijk is dat verschillende aanbieders verschillende prijzen hanteren. Iedere leverancier bepaalt zijn eigen prijsstelling, afhankelijk van model, voorraad, uitvoering en servicepakket. Het staat u als klant uiteraard vrij om te kiezen voor de aanbieder die het beste aansluit bij uw wensen. Dat andere partijen andere bedragen hanteren, betekent niet dat u door ons misleid bent.

In uw dossier zien wij dat u gebruik heeft gemaakt van uw recht om de koop te annuleren en dat wij deze annulering correct in werking hebben gezet. Ook zien wij geen aanwijzingen dat u agressief te woord bent gestaan, zoals u stelt. De gesprekken zijn zakelijk gevoerd en gericht op het afhandelen van uw verzoek.

Wat betreft de €180 ophaalkosten: deze kosten zijn duidelijk vermeld in de algemene voorwaarden die u vooraf heeft ontvangen en zelf heeft ondertekend. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere annulering binnen de wettelijke bedenktijd. Het in rekening brengen van deze kosten is daarmee volledig conform afspraak en regelgeving.

Wij begrijpen dat uw ervaring niet heeft voldaan aan uw verwachtingen, maar de wijze waarop u onze handelspraktijken omschrijft, komt niet overeen met de feiten zoals deze in ons systeem zijn vastgelegd. Wij vinden het belangrijk om dit recht te zetten, zodat er geen onjuiste beeldvorming ontstaat.

Met vriendelijke groet,
Mobilae