The Mobility House Opiniões 

J’ai été obligé de souscrire à un contrat d’électricité chez TMH pour profiter de la V2G avec ma Renault 5 électrique. Je suis extrêmement déçu car il n’y a aucune visibilité par rapport au contrat. Aucune visibilité par rapport à mes mensualités. Aucune application ou site internet pour gérer mon contrat comme ce que fait la concurrence. Obligé de payer mon électricité par rapport à ce que je vais consommer au mois et du coup impossible de lisser mes mensualités à l’année. Du coup j’ai un énorme trou dans mon budget en hiver ou je vais payer une blinde jusqu’à 450€ alors qu’en été je vais payer 50€ … personnellement je ne trouve pas cela du tout pratique !
De plus, cela fait 5 semaines que j’ai ma voiture et ma borne de recharge, et la V2G n’est toujours pas opérationnelle ! Donc aucun bénéfice et que des désagréments. Je suis très mécontent.

Rechnungen enthalten nicht die Mindestangaben gemäß § 14 Umsatzsteuergesetz (UstG).
Keine quantitative oder qualitative Angaben zu den geleisteten Arbeiten, verbauten Materialien/Komponenten oder den geleisteten Stunden.
Damit ist weder nachvollziehbar was genau geleistet wurde noch kann die Rechnung bei der Steuererklärung genutzt werden.

Auf Rückfrage kam keine Antwort.

Es ging Anfang des Jahres los über 4 Monate , so was habe ich noch nicht erlebt.Hier ist alles schief gelaufen was nur schief laufen kann ,zum Schluss musste ich die Wallbox selbst konfigurieren und war meines Erachtens dann auch abgeschlossen.
Aber jetzt kommt heute eine Mahnung obwohl bereits alles bezahlt wurde. Ich wollte dort anrufen das war schon ein Lotto spiel wenn man Glück hatte mal nach 15 Tagen mal ein Gespräch, jetzt geht es nur noch über ein Kontaktformular. Ich bin mal gespannt ob sich jemand bei mir bis nächste Woche meldet. Ich kann hier nur jeden abraten.

Leider bin ich äußerst unzufrieden mit dem Service von The Mobility House. Trotz der Zusage, zwei neue Wallboxen als Kulanz zu liefern, ist die Ware bis heute nicht eingetroffen. Mehrmaliges Nachhaken blieb ohne Reaktion, und telefonisch ist niemand erreichbar.

Dieses Verhalten lässt auf schlechte Geschäftsgebaren schließen. Ich kann daher nur von einer Zusammenarbeit mit The Mobility House abraten. Kundenorientierung und Verlässlichkeit sehen anders aus!

Bestellung umfasste 2 Produkte.
Am folgenden Tag wurde eine Lieferung angekündigt,
Mich erreichte aber eine Fehlsendung mit Schrauben.
Nach 3 Tagen Warten auf die 2. Sendung erfolgreiche Reklamation beider Produkte.
1 Produkt wurde sofort nachgeliefert.
Das andere ist noch in Bearbeitung (Wochenende).
Es wurde heute perfekt erledigt, alles ok.

Kein Suport!!
Ich habe eine Webasto Wallbox bestellt. Nach 10 Monaten ist diese defekt. Trotz 5 Jahre Werksgarantie kein Rückruf, keine Mail, niemand zu erreichen. Die gleiche Webasto Next Box wird noch im Onlineshop verkauft. Webasto hat diese Sparte verkauft und fühlt sich auch nicht mehr zuständig.

Die Wallbox ist nach zwei Monate im Betrieb kaputt. Abgesehen davon dass die noch in der Gewährleistung ist habe ich von Mobility Haus eine zusätzliche 5 Jahres Garantie gekauft. Für nichts. Telefonisch ist seit zwei Wochen keiner erreichbar. Keiner von Mobility Hause ruft zurück obwohl die meinen es wäre so. Per Email kommen nur automatische Antworten mit dem Hinweis ich soll den Hersteller ABL kontaktieren. Der Hersteller hat sich nach etwa 10 Tage endlich gemeldet. Mal sehen wie es weiter geht. Ich habe nicht beim Hersteller gekauft sondern bei Mobility House. So eine schlechter Service habe ich noch nie erlebt. Nie wieder werde ich hier was kaufen.

Die Ladefunktion meiner Wallbox funktioniert nicht mehr. Wenn ich mein Auto an die Wallbox hänge, springt das Licht auf rot um und der Ladevorgang wird gar nicht erst gestartet. Und das nach nur ca. 3 Monaten Betriebszeit. Telefonisch ist so gut wie niemand zu erreichen. Angeblich würde aber das Ausfüllen eines Online-Formulars die Bearbeitung beschleunigen. Hab ich dann gemacht, gebracht hats aber gar nichts. Es gibt keine Rückmeldung. Nach mehrmaligen Versuchen hatte ich dann irgendwann mal jemand am Telefon, der aber natürlich nicht weiterhelfen konnte. Er wollte mein Problem an die entsprechende Stelle weiterleiten, aber wiederum keine Rückmeldung, geschweige denn einen Lösungsvorschlag. Auch ein Austausch des Gerätes wurde nicht angeboten. Ich bin sehr verärgert, weil ich mein Auto zur Zeit auf meine eigenen Kosten außerhalb laden muß und nicht zu Hause an meiner Wallbox über die PV-Anlage. Einen schlechteren Service habe ich noch nicht erlebt. Nicht zu empfehlen.

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Bestellung Lieferung hervorragend

Kommt eine email mit Mahnung, ohne das übliche Logo. Bei Anruf wird man vom Anrufbeantworter auf das Kontaktformular abgewimmelt. So geht Kundenservice nicht! Man sollte schon telefonisch Anfragen stellen können. Phisching?

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Alles bestens, sehr schnelle Lieferung. Jederzeit wieder.

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Sehr gute Homepage! Das Einkaufen bei dem Shop ist sehr einfach. Die bestellten Artikel waren sehr schnell da. Fazit: dieser Shop ist rundum zu empfehlen.

Mein NRGkick Connect Adapter scheint defekt. Das ist qualitativ nach 3,5 Jahren aus meiner Sicht sehr schlecht. Damit belaufen sich die Betriebskosten auf rund 100€ pro Jahr.
Telefonisch ist nie jemand erreichbar.
Rückmeldungen gibt es gefühlt gar keine.
Funktional ist die Ladestation sonst ok wenn man keine Hilfe benötigt.

sehr schnell und gut. gerne wieder

Die Vorkassenzahlung ist angeblich nicht überwiesen worden, daher wurde der Artikel storniert. Der Betrag wurde vor Wochen bezahlt. Leider erhalte ich keinerlei Rückmeldung auf meine Mails oder Anrufe.

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