Mode Bern Opiniões 21

Absolutely horrible, unprofessional, and misleading company.

I ordered a shirt that was supposedly ready for immediate dispatch, but it only arrived a week later. When it did, the sleeves were far too short, and both the sleeve ends and collar were misformed. The item was also missing a label indicating the material composition, or any other label.

There is no straightforward option to return the item, you have to contact them directly. Despite their policy clearly stating that returns are accepted within 30 days if you are not satisfied, they actively refuse to honor this. Their claim was that the item is just like described on the website (which was obviously not the case) so I can't return it.

They claim to be a Dutch company, but when I requested a return, I was told to ship the item to China at my own expense. They then stated they could not issue a refund and instead offered a 50% discount on a future purchase. Even after insisting, they still refused to refund the item.

Avoid at all costs.

Ze zetten op hun site dat je makkelijk retour kan sturen maar niets is minder waar! Wij krijgen onze aankoop, totaal 90euro, niet geretourneerd! Ze reageren op niks. Als je wilt bellen naar het nummer dat ze aangeven, krijg je direct te horen dat het nummer dat je vormt niet in gebruik is.
NIET kopen op deze site is de boodschap. Het zijn gewoon oplichters!

Ga nik sekt p dewebsite staan precies dezelfde kleding als bij Shein maar dan 3x zo duur!
Oplichterij dus!

Oplichters. Website geeft aan dat je eenvoudig kan retourneren en geld terug krijgt. Je denkt dan dat het iets als Shein is. Integendeel. Geld terugkrijgen is onmogelijk. Moet eerst een fotoalbum aan foto’s sturen en krijgt dan te horen dat je ( na beoordeling van hen) winkel tegoed kan krijgen terwijl je juist NOOIT meer iets wil bestellen bij ze. En kosten voor terugsturen mag je ook volledig zelf betalen.
Jammer dat ik de bestelling wat gehaast heb gedaan en niet eerdere reviews heb gelezen. Dure les.

The sent item was completely different than the purchased one.

Uitermate slechte kwaliteit, gratis terug sturen is niet mogelijk. Allemaal troep uit China maar dan van een kwaliteit die zelfs de Chinezen niet dragen.
Wat verschrikkelijk jammer dat ik de reviews niet eerst heb gelezen. Dan had ik namelijk NIKS bij jullie besteld, ik ben een alleenstaande vrouw met slechts een laag inkomen en nu geef ik 118,62 uit voor waardeloze en niet passende artikelen.
In de review lees ik dat je je geld niet terug krijgt maar een tegoedbon? Jullie denken toch niet dat ik ooit nog iets bij jullie bestel!!!! Dit is oplichterij, dit heb ik nog niet eerder meegemaakt zolang ik leef. Dat ik de terugzending zelf betaal kan ik begrijpen maar niks kunnen retourneren is geldklopperij.
Ik wil de spullen op eigen kosten terug sturen maar eis daarbij het bedrag wat ik betaalde voor deze waardeloze lompen van 118.62 terug op mijn bankrekening.
Had ze bovenstaande gemaild antwoord was of ik wel even foto's wilde maken. Ik ben bang dat ik mijn geld gewoon kwijt ben, echt verschrikkelijk wat een ontzettend slecht bedrijf. Koop hier nooit iets! Kwaliteleit van trmu en shein is vergeleken met deze nog redelijk goed. Om van te huilen zo slecht.

Ik had wat hemden en een trui besteld bij Mode Bern, nadat ik kort even gecheckt had of er een retournering mogelijk was. Levertijd was 3-8 dagen, maar ik kreeg mijn bestelling na 12 dagen.
Pasvorm van de hemden viel tegen, en de trui was qua stof dunner dan het op de site leek, en slobberde nogal. Daarom liet ik Mode Bern weten dat ik de bestelling terug wilde sturen, en een terugbetaling wenste.
Hierop volgde een uitgebreide mailwisseling, met van mijn kant toenemende irritatie. Het kwam erop neer dat je pas voor terugbetaling in aanmerking komt als het bedrijf oordeelt dat de geleverde artikelen afwijken van het bestelde. Je kunt dan foto’s opsturen. Omdat dat volgens Mode Bern niet afweek, kon ik geen terugbetaling krijgen, wel na terugzending een winkeltegoed.
Ik heb meerdere keren aangegeven dat ik dat niet wenste, en dat zij naar mijn idee niet van een foto de pasvorm kunnen beoordelen, maar ving hier uiteindelijk bot. Telkens een naar het schijnt AI gegenereerd bericht met uitgebreide excuses en hoe vervelend het voor mij moest zijn, maar helaas, geen terugbetaling.
Ik heb deze gang als zeer klantonvriendelijk en niet service gericht ervaren en raad iedereen af hier een bestelling te doen.

- schoenen besteld maar toen bleek dat ik mijn huisnummer niet ingevuld had. Ze vroegen er naar in mail. Want ze konden zo niet versturen. Ik heb teruggestuurd dat ik de order wilde annuleren aangezien ik er achter gekomen was dat dit om Chinese troep gaat.
- ze hebben gezegd dat het niet ging want het lag al klaar om te verzenden. Ik zei dat ze juist zeiden dat het niet ging ivm missen van huisnummer.
- meermaals over en het weer gemaild. Uiteindelijk hebben ze gewoon een willekeurig huisnummer verzonnen en het pakket opgestuurd.
- resultaat? Pakket kwijt. Geld kwijt. Oplichting.
- mails worden beantwoord door AI

Jurk gekocht van meer dan 50 euro. Website kwam over als een rustige Nederlandse website. Had eigenlijk niet door dat het om Chinese prul ging.. Bestelling kwam veel later dan verwacht aan. Jurk komt niet overeen met de verkoopsfoto: jurk komt niet tot aan de grond maar net onder de kuiten (scheelt in realiteit meert 25 cm!) Taille komt tot net onder mijn borst (dus 15 cm te hoog). Ik heb een eerder slank, sportief postuur en ben 175m dus geen reden voor de rare pasvorm. Jurk komt totaal niet overeen met de ‘elegante jurk’ van op de website. Enkele AI-vriendelijke mails ontvangen als reactie op mijn klacht met opties dat ik winkeltegoed voor hun webshop kon krijgen ter waarde van 50% van de aankoopprijs van de jurk of de jurk terugsturen op eigen kosten naar China met douane kosten voor eigen rekening.. met andere woorden: je bent beroofd.
Nooit zal ik hier nog iets kopen.

Zoals diverse reacties hieronder ben ik ook in het schip gegaan. Ellende, moeite met communiceren, kwaliteit zwaar ondermaats, en retouren lijkt niet te gaan ook niet naar tig mails op en neer willen ze daar niet in mee gaan. Bestel hier nooit iets!!!

Ik bestelde een jurk die blijkbaar dubbel in het winkelmandje terechtkwam en ik ook dubbel betaalde. Op mijn verzoek werd de dubbele jurk uit de bestelling verwijderd. Toch werd deze jurk na meerdere verzoeken nog steeds niet terugbetaald. Wanneer de bestelde jurk arriveerde, bleek deze totaal niet te voldoen aan de pasvorm of kwaliteit die de jurk op de foto's van de website beloofde te hebben. Terugsturen voor volledige terugbetaling kon alleen onder voorwaarden die de prijs van de jurk ver overstegen: de jurk moest verstuurd worden naar een depot in Azië, met een trackingnummer en ook de invoerrechten zou ik zelf moeten betalen. Kortom, terugsturen zou me meer kosten dan wat ik de jurk betaald had. Kortom, Ik heb het gevoel dat dit bedrijf doelbewust goedkope en onkwaliteitsvolle artikelen levert, vervolgens de klant ontmoedigt om het strenge retourbeleid te volgen, louter met als doel zich te verrijken met het aanrekenen van te veel geld voor waardeloze producten. Ook in de communicatie achteraf word je vanalles op de mouw gespeld door chatbots.

Ziet er redelijk professioneel uit maar is ordinaire dropshipper. Kwaliteit geleverde artikelen niet conform plaatjes. Retour policy omvat terugsturen naar Ningbo China duty paid wat duurder is dan aankoop bedrag. Niks kopen, valt tegen en retourneren kost meer dan geld terug. Kortom onbetrouwbare site

Koop hier echt nooit wat, meest onbetrouwbare bedrijf wat je kunt bedenken.
Jurk gekocht, komt totaal niet overeen met de foto.
Je krijgt je geld niet terug. Zijn gewoon dieven.

Très mauvaise expérience.

La robe reçue est de très mauvaise qualité et ne correspond pas du tout à ce qui est présenté sur le site (tissu terne, coupe et tombé plus que décevants, doublure insuffisante). Cela donne un sentiment clairement trompeur.

Après contact avec le service client, un remboursement n’est possible qu’en renvoyant l’article en Chine, à mes frais, alors que le colis a été expédié depuis la Belgique (Willebroek). Les coûts et contraintes rendent le retour pratiquement impossible! La robe coûte 45 € (et ne vaut certainement pas ce prix-là), le retour et les frais de douane coûteraient au miniumum 30 € !

Comme “solution”, ils proposent uniquement 50% de crédit en magasin à condition de garder l’article, ce qui semble surtout destiné à éviter un remboursement réel.

L’ensemble (présentation trompeuse, origine peu claire et conditions de retour dissuasives) inspire très peu confiance.

Soyez très prudents avant de commander.

Als het kon zou ik ze nog minder sterren geven. Je hebt hier te maken met een shippingbedrijf: paar weken wachten op je bestelling. Artikelen voldeden niet aan de kwaliteit dus aangemeld voor retour. Daar gaan nog een paar mailtjes overheen: je moet perse foto's maken van het artikel en hetzelfde artikel op de website. Daarna zelf zorgen voor shipping naar China!! Belachelijk allemaal. Bezint eer ge begint zou ik zeggen!!

Ik heb bij deze internetwinkel 2 shorts besteld. Te laat kwam ik er achter dat het hier om een Chinese winkel gaat. De kwaliteit van de broeken is echt schandalig slecht. Als afzender wordt een expeditiebedrijf in Rozenburg genoemd. De recensies van dit bedrijf zijn ook bedroevend. Op de website van mode Bern wordt aangegeven dat je producten terug kunt sturen. Uit meerdere reviews begrijp ik dat je dat beter niet kunt doen. Je wordt aan het lijntje gehouden en je bent dan nog meer geld kwijt, terwijl je uiteindelijk geen geld terug krijgt. Het zijn dus gewoon oplichters. Een hele vervelende ervaring, waardoor ik voor ruim 100 euro het schip in ben gegaan. Advies: koop nooit iets bij Mode-Bern.com.

Ordered a product size S and received a size more looking like XXL. After extensive contact with their customer service (looks like a robot) still no support unless I’m willing to pay for sending the goods back to China.
Worst shop in the world!

Slechte kwaliteit. Foto’s op de site zijn niet echt. Geen labels in de kleding. Zeer hoge retourkosten naar China. Trap er niet in.

Instappers gekocht, een maat te groot gekozen en zijn nog te klein. Retouren lukt niet. Kwaliteit instappers zeer slecht.
Koop hier niet.

Bij Mode-Bern.com laarzen gekocht die Chinese maten hebben: maat 41 = 38/39, dus veel te klein. Bij reclameren lijkt het bedrijf in eerste instantie goed te reageren, maar dat is schijn, terwijl op hun website staat "30 dagen probleemloos retourneren". Elke dag komen ze in hun mail met een andere optie waaruit je kan kiezen: geld terug of korting op nieuw te bestellen artikelen en elke keer een wijziging in de opties om je zoveel mogelijk te frustreren. Na aandringen eindelijk een retouradres gekregen in China, maar of dat gaat lukken moet ik nog zien en ook hier weer veel drempels: je moet zelf voor export van het artikel betalen en een track en tracecode aanvragen. En je geld terug is maar zeer de vraag, want dat ontvang je alleen als de spullen die je opzendt, goed aankomen. Telefoonnummer is niet in gebruik en de reacties komen via AI. BESTEL HIER NIETS, DIT RIEKT NAAR OPLICHTING!! Inferieure Chinese artikelen die niet te retourneren zijn.