Ich habe mich heute zum Kauf eines Bürostuhls entschlossen. Aufgrund meiner gesundheitlichen Einschränkungen fragte ich die Mitarbeiterin am Counter in Offenbach ausdrücklich, ob der Stuhl direk... Ver mais
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Gefällt mir sehr gut dieser Shop sehr freundliche Verkäufer und sehr guter Service ich empfehle diesen Shop jedem schnell Qualität und gute Stimmung.
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Hab ein topper gekauft stat 2 Meter 190 erst hieß es sie holen ihn ab dann sollte ich ihn hin bringen unverschämt
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Beim Umtausch und beim Kauf. Man wird nicht gleich überfallen und kann sich in Ruhe umsehen. Frau Finestra war sehr behilflich beim Umtausch
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Informações sobre a empresa
- Loja de móveis
- Loja de mobília para quartos
- Loja de armários
- Decoração e Design de Interiores
- Loja de móveis para cozinha
- Loja de mobília para sala de estar
Escrito pela empresa
Bei moebel-boss.de findest du ein breites Angebot an Möbeln, Heimtextilien sowie Kleinelektrogeräten wie Toaster, Bügeleisen und Küchenwaagen. Das Angebot im Bereich Möbel reicht von Polstermöbeln, Stühlen, Betten und Matratzen über Vitrinen, Sideboards und Kleiderschränken bis hin zu Armaturen und Hängeschränken für das Badezimmer. Vor über 40 Jahren eröffnete der erste Möbel BOSS Markt. Heute ist SB Möbel BOSS mit über 90 Standorten deutschlandweit vertreten. Dabei steht die Marke seit jeher für ein ausgesprochen gute Preis Leistungsverhältnis und ein Produktsortiment, welches insbesondere durch Funktionalität und Praxistauglichkeit besticht. Außerdem besticht Möbel BOSS durch eine hohe Warenverfügbarkeit in dem Märkten. Die Ware kann somit in den meisten Fällen direkt vom Kunden mitgenommen werden. Der Onlineshop ist unter www.moebel-boss.de rund um die Uhr geöffnet und bietet dir die Möglichkeit bequem von zuhause aus zu bestellen und liefern zu lassen. Zusätzlich kannst du hier auch deine Click&Collect Abholung in deinem Lieblingsmarkt buchen oder dich darüber informieren, ob das Produkt deiner Begierde in einem Markt in deiner Nähe ausgestellt ist. So ersparst du dir unnötige Anfahrten und kannst deinen Besuch in einem unserer Märkte hervorragend vorbereiten.
Informações de contacto
Odenwaldring 10, 63069, Offenbach am Main, Alemanha
- 069/8300480
2,9
Aceitável
4 opiniões
Sem histórico de convites para avaliação
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Respondeu a 79% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
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Kunden- und Servicefreundlichkeit
Ich habe mich heute zum Kauf eines Bürostuhls entschlossen. Aufgrund meiner gesundheitlichen Einschränkungen fragte ich die Mitarbeiterin am Counter in Offenbach ausdrücklich, ob der Stuhl direkt im Markt zusammengebaut werden könne. Dies wurde verneint. Stattdessen wurde mir angeboten, das Ausstellungsstück mitzunehmen.
Da mein eigenes Fahrzeug für den Transport zu klein war, fragte ich nach, ob ich den Stuhl noch am selben Tag oder am nächsten Tag gemeinsam mit einem Kollegen abholen könne, der über ein größeres Fahrzeug verfügt. Dieser Vorgehensweise wurde ausdrücklich zugestimmt.
Etwa drei Stunden später, gegen 18:30 Uhr, kehrte ich in den Markt zurück. Der Counter war inzwischen anders besetzt, die Mitarbeiterin vom Nachmittag hatte offenbar bereits Feierabend. Die neue Besetzung zeigte jedoch wenig Interesse daran, den bereits zugesagten Kauf ordnungsgemäß abzuwickeln. Erst auf meine ausdrückliche Nachfrage wurde widerwillig intern nachgefragt, da die Mitarbeiter angeblich nicht berechtigt seien, ein Ausstellungsstück zu verkaufen.
Genau diese Lösung war mir jedoch wenige Stunden zuvor von einerBoss MItarbeiterin verbindlich zugesagt worden. Hinzu kam ein Tonfall, der weder kundenfreundlich noch serviceorientiert war. Nach rund 20 Minuten ohne konstruktive Lösung habe ich mich daher entschieden, vom Kauf Abstand zu nehmen.
Ein derart widersprüchlicher Ablauf sowie der Umgangston gegenüber Kunden entsprechen keinesfalls meinen Erwartungen an guten Kundenservice. Ich vermisse Kunden- und Servicefreundlichkeit gegenüber allen Kunden und gerade gegenüber älteren Menschen. Ich fühlte mich nicht im Haus Möbel Boss Offenbach willkommen.
19 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SB-Möbel BOSS - Offenbach
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geschildert haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch in unserem Markt Offenbach für Sie so enttäuschend verlaufen ist und Sie sich nicht gut betreut fühlten. Besonders der von Ihnen beschriebene widersprüchliche Ablauf sowie der unfreundliche Umgangston entsprechen nicht unserem Anspruch an Kundenservice und Verlässlichkeit.
Dass Ihnen zunächst eine klare Lösung zugesagt wurde, die später nicht eingehalten wurde, ist nicht akzeptabel. Ebenso ist es uns wichtig, dass jeder Kunde – und insbesondere ältere Menschen oder Personen mit gesundheitlichen Einschränkungen – respektvoll, hilfsbereit und wertschätzend behandelt wird. Wir entschuldigen uns ausdrücklich dafür, dass dies bei Ihrem Besuch nicht der Fall war.
Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und werden den geschilderten Vorgang intern aufarbeiten, um sicherzustellen, dass solche Situationen künftig vermieden werden. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Möbel Boss Team Offenbach
Hab ein topper gekauft stat 2 Meter 190…
Hab ein topper gekauft stat 2 Meter 190 erst hieß es sie holen ihn ab dann sollte ich ihn hin bringen unverschämt
10 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SB-Möbel BOSS - Offenbach
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe zu überprüfen und Verbesserungen vorzunehmen, damit solche Situationen künftig vermieden werden. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu optimieren.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Freundliche Grüße
Ihr Möbel Boss Team
Gefällt mir sehr gut dieser Shop sehr…
Gefällt mir sehr gut dieser Shop sehr freundliche Verkäufer und sehr guter Service ich empfehle diesen Shop jedem schnell Qualität und gute Stimmung.
12 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da SB-Möbel BOSS - Offenbach
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Shop, der Service und die Beratung so gut gefallen haben. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben – genau das ist unser Ziel.
Herzliche Grüße
Ihr Möbel Boss Team in Offenback
Beim Umtausch und beim Kauf
Beim Umtausch und beim Kauf. Man wird nicht gleich überfallen und kann sich in Ruhe umsehen. Frau Finestra war sehr behilflich beim Umtausch
28 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da SB-Möbel BOSS - Offenbach
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die 4 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns in Ruhe umsehen konnten und mit dem Umtauschprozess zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass Frau Finestra Ihnen so behilflich war. Wir werden Ihr Lob gerne an sie weitergeben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Möbel Boss Team in Offenbach
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