momondo Opiniões 

Resposta da momondo

12/06/2018

Lieber Nutzer,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu senden.

momondo ist eine freie globale Reisesuchseite, mit der Sie die günstigsten Flüge, Hotels und Mietwagen finden können, da wir die Angebote von einer Vielzahl an Anbietern, wie etwa Fluggesellschaften und Online-Reisebüros, suchen und vergleichen. Wir helfen Ihnen zwar bei der Reiseplanung, aber Sie buchen Ihre Flüge oder Hotels nicht bei uns, sondern bei dem gewählten Anbieter. Falls Sie eine negative Erfahrung mit einem unserer Anbieter gemacht haben sollten, können Sie uns gerne eine E-Mail an feedback@momondo.de schicken und wir geben Ihr Feedback an den zuständigen Anbieter weiter.

Flugtickets haben verschiedene Ticketklassen, die zum Beipsiel nur Handgepäck, Aufgabegepäck oder die Wahl des Sitzplatzes beinhalten oder zugebucht werden müssen. Da wir die Angebote verschiedener Anbieter vergleichen, können in einem Ticket verschiedene Ticketklassen enthalten sein für Hin- und Rückflug. Dies ist aber im Buchungsprozess erkenntlich gemacht und angegeben, damit Sie sich sicher sein können, welche Services und Leistungen Sie auf Ihren Flügen erwarten können.

Bei Fragen oder Problemen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Herzliche Grüße,
Ihr momondo Kundenservice

Resposta da momondo

12/06/2018

Lieber Peter,

danke für dein Feedback!

momondo ist eine freie globale Reisesuchseite, mit der du die günstigsten Flüge, Hotels und Mietwagen finden kannst, da wir die Angebote von einer Vielzahl an Anbietern, wie etwa Fluggesellschaften und Online-Reisebüros, suchen und vergleichen. Wir helfen dir zwar bei der Reiseplanung, sind aber nicht für deine Buchung zuständig, da wir dich an den von dir gewählten Anbieter weiterleiten, damit du deine Buchung abschließen kannst. Dementsprechend können wir auch keine Umbuchungen oder Storinierungen abwickeln, da diese von dem Online-Reisebüro oder der Fluggesellschaft durchgeführt werden, bei der du gebucht hast. Falls du eine negative Erfahrung mit einem unserer Anbieter gemacht haben solltest, kannst du uns gerne eine E-Mail an feedback@momondo.de schicken und wir geben dein Feedback an den zuständigen Anbieter weiter.

Herzliche Grüße,
Dein momondo Team

Resposta da momondo

12/06/2018

Lieber Rolf,

danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu senden.

Alle Preise, die du auf unserer Seite siehst, werden uns direkt von den Anbietern übermittelt. Wir berücksichtigen in unseren angezeigten Preisen alle obligatorischen Kosten, die die Nutzer zahlen müssen, allerdings werden Zahlungsgebühren und Kosten für die Wahl des Sitzplatzes oder für Aufgabegepäck dabei nicht mit einbezogen, da diese vom Nutzer abhängig sind. Solltest du einen Preisunterschied zwischen dem von uns angezeigten Preis und dem Preis auf der Anbieterseite feststellen, würden wir uns freuen, wenn du uns eine E-Mail an feedback@momondo.de sendest, damit wir den Fehler untersuchen und den zuständigen Anbieter kontaktieren können.

Wir danken dir für deine Unterstützung.

Herzliche Grüße,
Dein momondo-Team