momondo Opiniões 

Resposta da momondo

9/05/2019

Hallo Fabian,
vielen Dank dafür, dass du dir die Zeit für dein Feedback bekommen hast.

momondo ist eine kostenlose, weltweite Reisesuchmaschine. Wir helfen dir, deine Reise zu planen, aber wir führen keine Buchungen durch und nehmen keine Zahlungen an. Die Entscheidung, mit wem gebucht wird, liegt immer bei dir als Nutzer. Daher empfehlen wir dir, dass du dir die Nutzungsbestimmungen der Seite des Anbieters vor Abschluss der Buchung durchliest. Allerdings ist uns eine positive Nutzererfahrung sehr wichtig! Solltest du Probleme mit einem Anbieter haben, kannst du uns jederzeit auf momondo.de/support kontaktieren und deinen Fall schildern, sodass wir dessen Servicequalität intern prüfen können.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung bei unserem Nutzerservice!

Beste Grüße

Ilona
momondo

Resposta da momondo

27/04/2019

Hi Adel,

vielen Dank für deine Bewertung und deine netten Worte. Verrätst du uns, was wir verbessern können, um ein oder zwei Sterne mehr von dir zu erhalten? :-)

Liebe Grüße

Ilona
momondo

Resposta da momondo

27/04/2019

Hallo Ramona,
vielen Dank für dein Feedback! Als preisvergleichende Suchmaschine beziehen wir unsere Daten bzw. Preise aus verschiedenen Quellen, generieren diese jedoch niemals selbst. Insofern haben wir selbst keinen Einfluss auf die angezeigten Preise. Gerne kannst du uns unter momondo.de/support die genauen Angaben deiner Suche zukommen lassen, sodass wir die Situation genauer unter die Lupe nehmen können.

Mit freundlichen Grüßen

Ilona

Resposta da momondo

22/03/2019

Hallo!

Vielen Dank, dass du momondo für deine Reiseplanung nutzt und dir Zeit für dein Feedback genommen hast. Gerne teile ich dies mit unseren Entwicklern, um diesen Prozess ggf. zu optimieren.

Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast!

Einen schönen Start ins Wochenende wünscht dir

Ilona
momondo Nutzersupport

Resposta da momondo

22/03/2019

Hi Birte,

wir bedanken uns für Ihr Feedback.
momondo ist eine kostenlose Reisesuchmaschine, die das Internet nach verfügbaren Angeboten entsprechend Ihrer Suchkriterien durchforstet. Buchungen finden generell immer bei dem Unternehmen statt, dass Sie ausgesucht haben. Unser Gepäckkostenrechner ist eine Such- und Informationshilfe und die Gepäckangaben müssen während der Buchung auf der Anbieterseite ggf. neu eingegeben und vor Abschluss der Buchung geprüft werden. Wir bedauern, dass bei Ihrer Buchung dies nicht richtig funktioniert hat.

Mit freundlichen Grüßen
Ilona
momondo

Resposta da momondo

15/02/2019

Hallo Frank,

momondo bietet die Bestpreisgarantie auf Flüge und Hotels weltweit an, dies bedeutet, dass wenn man einen Flug über momondo gefunden und gebucht hat und am selben Kalendertag denselben Flug bei einem anderen deutschen Online-Reiseportal günstiger hätte buchen können, erstatten wir den Differenzbetrag zwischen dem Ticketpreis des gebuchten Fluges und des Vergleichsangebotes.

Mehr Informationen über die Preisgarantie von momondo finden Sie hier: https://www.momondo.de/ueber-uns/preisgarantie

Was Ihnen bei Ihrer letzten Buchung passiert ist, bedauern wir ausdrücklich, trotz das wir als Suchmaschine für das Verhalten des Anbieters nicht verantwortlich sind.

Auf momondo finden Sie für Ihre eingegebenen Suchkriterien so viele Angebote wie möglich und haben dann die Wahl, bei welchem Anbieter Sie buchen möchten.

Herzliche Grüße

Irene
momondo