momondo Opiniões 

Resposta da momondo

6/12/2017

Beste Tino,

Bedankt voor je feedback.

momondo is een gratis, wereldwijde reiszoekmachine waar je de huidige online prijzen kunt zoeken en vergelijken van luchtvaartmaatschappijen, online reisagenten, hotels en autoverhuurbedrijven. Ons doel is om je op elk moment de best beschikbare prijzen te tonen.

Ticketprijzen fluctueren continu afhankelijk van een aantal factoren, met name vraag en aanbod. Dit kan de reden zijn waarom je prijzen hebt zien fluctueren bij het gebruik van momondo.

Om het een en ander beter te kunnen onderzoeken vragen we je vriendelijk om je zoekactie opnieuw uit te voeren op momondo.

Mocht het prijsverschil zich nog steeds voordoen, dan zouden we het op prijs stellen als je ons wat screenshots van je zoekactie en de bevindingen kunt sturen, samen met de volgende informatie:

• Het apparaat dat je gebruikt voor de zoekactie
• Het mondiale momondo domein dat je gebruikt (bv. momondo.com, momondo.co.uk, etc.)
• De naam van je luchthaven van vertrek
• De naam van je luchthaven van aankomst
• De datum en tijd van je vertrek
• De datum en tijd van je terugkeer
• Het aantal reizigers waar je voor zoekt
• De naam van het bedrijf dat de ticket verkoopt
• De prijs die getoond is op momondo
• De prijs die getoond is op de website van het bedrijf dat de ticket verkoopt

We zijn je heel dankbaar voor je hulp en we kijken uit naar je reactie.

Met vriendelijke groet,
momondo

Resposta da momondo

6/12/2017

Beste Reiziger,

Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen.

Jouw feedback wordt zeer gewaardeerd. Wij zullen het doorsturen naar de desbetreffende afdeling en dit zal ons helpen om onze diensten te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
momondo

Resposta da momondo

6/12/2017

Beste Nick,

Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen.

De moeite die je hebt genomen om je ervaring en feedback met ons te delen waarderen we zeer en het zal bijdragen aan een verbetering van onze dienstverlening.

momondo helpt je om je reis te plannen, maar we maken geen daadwerkelijke boekingen. Als je eenmaal hebt gevonden waar je naar op zoek bent, dan verwijzen we jou door naar het juiste bedrijf om je boeking af te ronden (dit gebeurt wanneer je klikt op de knop ‘Ga naar site’ in je zoekresultaten). Het betekent dus dat je boeking bij hen loopt en niet bij ons.

Het zou ons erg helpen als je ons gedetailleerde informatie zou kunnen sturen over je ervaring met het bedrijf dat verantwoordelijk is voor jouw boeking. Dit zal het eenvoudiger maken om het verder te onderzoeken.

Met vriendelijke groet,
momondo