Monavida Opiniões 230

Resposta da Monavida

23/10/2025

Beste Inge,

Wat fijn om te horen dat de bezorging snel is verlopen! We vinden het erg belangrijk dat onze klanten hun bestelling vlot ontvangen en zijn blij dat dit goed is gegaan. We hopen dat je tevreden bent met je aankoop en kijken ernaar uit je binnenkort weer te mogen verwelkomen bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

23/10/2025

Beste Miranda,

Het spijt ons om te horen dat je bestelling niet compleet was en dat je ontevreden bent over de geboden oplossing. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit moet zijn en willen dit graag persoonlijk voor je rechtzetten. Zou je alsjeblieft contact willen opnemen met onze klantenservice, zodat we dit samen kunnen oplossen?

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

23/10/2025

Beste Ineke,

Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over je bestelling. We begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer de pasvorm niet goed is en de ervaring niet aan je verwachtingen voldoet. Dat is natuurlijk nooit de bedoeling. Graag willen we dit persoonlijk met je bekijken en een passende oplossing bieden. Zou je contact willen opnemen met onze klantenservice, zodat we dit samen kunnen oplossen?

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

23/10/2025

Beste Rijk,

Het spijt ons oprecht om te horen dat je teleurgesteld bent over het retourproces. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend kan zijn, zeker als de procedure niet aan je verwachtingen voldoet. We willen dit graag persoonlijk voor je toelichten en bekijken wat we hierin kunnen betekenen. Zou je contact willen opnemen met onze klantenservice, zodat we dit samen kunnen bespreken en een passende oplossing kunnen vinden?

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

23/10/2025

Beste Birgit,

Het spijt ons enorm om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is als een product niet past en je geen reactie hebt ontvangen op je berichten. Dat is absoluut niet de service die we willen bieden. We willen dit graag persoonlijk voor je nakijken en zo snel mogelijk oplossen. Zou je contact willen opnemen met onze klantenservice, zodat we dit direct kunnen rechtzetten?

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

23/10/2025

Beste Sonia,

Het spijt ons oprecht om te lezen dat je ontevreden bent over de afhandeling van je bestelling en dat de situatie nog niet naar wens is opgelost. We begrijpen volledig dat dit frustrerend is en dat je graag duidelijkheid wilt over de terugbetaling. Dat is uiteraard niet de ervaring die we voor onze klanten willen.

We willen dit graag persoonlijk verder met je bespreken om tot een passende oplossing te komen. Zou je contact willen opnemen met onze klantenservice, zodat we dit rechtstreeks kunnen afhandelen en duidelijkheid kunnen geven over de vervolgstappen?

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

16/10/2025

Beste Peter,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Wij waarderen het enorm dat u zo vriendelijk bent geweest in het mailcontact en dat u uiteindelijk het perfecte item heeft ontvangen. Het is onze prioriteit om u te helpen bij het vinden van wat echt bij u past, en we zijn blij dat dit via het overleg gelukt is.

We begrijpen uw punt over de extra verzendkosten voor de tweede zending en de totale tijd die is verstreken sinds de oorspronkelijke besteldatum. Het spijt ons dat dit proces langer duurde dan ideaal. We zijn constant bezig met het stroomlijnen van onze processen om ook bij omruilingen snellere en soepelere service te bieden.

Het is geweldig om te lezen dat het nu "Top" is en u tevreden bent met het uiteindelijke product. We hopen u in de toekomst een volledig vlekkeloze ervaring te kunnen bieden!

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

16/10/2025

Beste Suzan,

Hartelijk dank voor uw feedback en dat u de tijd heeft genomen om een review te schrijven.

We zijn oprecht verheugd om te horen dat de items zo fijn zitten! Dat is waar we naar streven met al onze producten.

Tegelijkertijd begrijpen wij volkomen uw teleurstelling over de lange verzendtijd. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij u willen bieden en het spijt ons dat dit tot ongemak heeft geleid. We zijn voortdurend bezig met het verbeteren van onze logistieke processen om de levertijden in de toekomst aanzienlijk te verkorten.

Wij willen dit graag voor u inzichtelijk maken en persoonlijk helpen. Zou u alstublieft direct contact met ons willen opnemen met uw bestelnummer? Dan kunnen wij de situatie nader bekijken en u zo goed mogelijk ondersteunen.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

10/10/2025

Beste Sandra,
Het spijt ons ontzettend dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad en dat je nog steeds geen oplossing hebt gekregen. We begrijpen volledig hoe teleurstellend en frustrerend dit voor je moet zijn, zeker na zoveel tijd en inspanning. Dit is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden aan onze klanten, en we vinden het vervelend dat het zo gelopen is.

We willen dit graag persoonlijk met je oplossen. Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail willen doorgeven? Dan kijken we direct naar je situatie en zorgen we dat er een passende oplossing wordt gevonden. We nemen je ervaring serieus en willen dit rechtzetten waar dat mogelijk is.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

10/10/2025

Beste Jacqueline,
Het spijt ons ontzettend om te lezen dat je je bedrogen voelt en dat je zo’n frustrerende ervaring hebt gehad met je bestelling en retour. We begrijpen volledig dat dit vervelend en teleurstellend voor je is, vooral als de maat niet klopt en het retouradres niet overeenkomt met je verwachting. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen geven.

We bieden normaal gesproken alternatieven zoals gratis vervangingen, gedeeltelijke terugbetalingen of shoptegoed aan om klanten te helpen de hoge retourkosten en het gedoe van het internationale retourproces te vermijden. We begrijpen dat dit in jouw geval niet passend was en dat spijt ons zeer.

Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail willen doorgeven? Dan kijken we persoonlijk met je mee en zoeken we een oplossing die beter aansluit bij jouw situatie. We nemen je ervaring serieus en willen dit graag rechtzetten.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

8/10/2025

Beste Eliza,
Het spijt ons ontzettend om te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad met het retourproces en onze service. We begrijpen dat dit heel frustrerend voor je moet zijn, vooral wanneer de pasvorm niet klopt en het retourproces niet duidelijk is. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen geven.

We willen je uitleggen dat het internationale magazijn inderdaad kan leiden tot ongemakken met retouren, wat niet de ideale situatie is. We bieden normaal gesproken alternatieven zoals gratis vervangingen, gedeeltelijke terugbetalingen of shoptegoed aan om klanten te helpen de hoge kosten en het gedoe van het retourproces naar ons magazijn in China te vermijden. We realiseren ons dat dit voor jou niet goed heeft uitgepakt, en dat spijt ons enorm.

Wat betreft het EU-retourrecht, willen we je verzekeren dat we altijd proberen transparantie en klantenservice hoog in het vaandel te dragen, maar we begrijpen dat dit in jouw geval niet goed is overgekomen. We nemen je opmerkingen zeer serieus en willen graag een oplossing vinden die voor jou werkt.

Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail kunnen doorgeven? Dan kijken we persoonlijk naar een passende oplossing voor je. We hopen dat we het voor je kunnen oplossen en nemen je ervaring mee om onze processen te verbeteren.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

4/10/2025

Beste Aruam,
Het spijt ons enorm om te horen dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad met je bestelling en onze service. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend en vervelend voor je moet zijn, vooral als de maat niet klopt, de kwaliteit niet naar verwachting is en het retourproces ingewikkeld lijkt. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen geven.

Om het ongemak van retourneren naar ons internationale magazijn te voorkomen, bieden we normaal gesproken alternatieven zoals een gratis vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling of shoptegoed. Hiermee willen we voorkomen dat klanten hoge retourkosten of extra rompslomp ervaren. We begrijpen dat dit in jouw geval niet passend is geweest, en dat spijt ons zeer.

Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail willen doorgeven? Dan kunnen we persoonlijk met je mee kijken en een passende oplossing zoeken. We nemen je ervaring serieus en willen dit graag samen met jou rechtzetten.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

2/10/2025

Beste Mirjam,
Het spijt ons enorm dat je deze negatieve ervaring hebt gehad. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het moet zijn om niet verder te komen met je retour en het pakket vast te zien zitten. Dit is absoluut niet de service die we onze klanten willen bieden.

Wat betreft het retourneren naar China, willen we je graag uitleggen dat dit inderdaad te maken heeft met ons internationale magazijn, maar dat we altijd proberen om klanten alternatieven zoals gratis vervangingen, gedeeltelijke terugbetalingen of shoptegoed aan te bieden. We willen niet dat klanten met hoge verzendkosten of vertragingen te maken krijgen.

Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail willen doorgeven? Dan kijken we meteen persoonlijk naar je situatie en zorgen we ervoor dat we een oplossing vinden. We willen je ervaring serieus nemen en dit samen rechtzetten.

Resposta da Monavida

20/10/2025

Beste Katrien,

Wat een verrassend mooie wending! Het is fantastisch om te horen dat uw impulsaankoop is uitgegroeid tot uw absolute favoriet. Hartelijk dank voor deze geweldige review!

We zijn erg trots op het ontwerp van de lace push-up bh. Het is ons doel dat onze kanten items, zoals u aangeeft, niet alleen stijlvol zijn, maar ook zacht en absoluut niet irriterend. We zijn blij dat u de combinatie van de mooie lift en het hoge draagcomfort waardeert. En u heeft helemaal gelijk: het is de perfecte bh om net te laten zien onder een elegante blouse.

We kijken ernaar uit u snel weer te mogen verwelkomen bij Monavida!

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

30/09/2025

Beste Yvonne,
Het spijt ons enorm om te lezen dat je zo ontevreden bent met je ervaring bij ons. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is en dat de verschillende voorstellen die je hebt ontvangen niet aansloten bij wat jij wilde. Het is absoluut niet onze bedoeling om het moeilijk te maken of om de indruk te wekken dat we niet klantvriendelijk zijn.

Wij proberen het retourproces juist makkelijker te maken door alternatieve oplossingen zoals een gratis vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling of shoptegoed aan te bieden. Deze opties zijn bedoeld om je hoge internationale verzendkosten en ongemak te besparen. We begrijpen dat dit in jouw geval niet de juiste oplossing was en dat je daardoor teleurgesteld bent geraakt.

Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail willen doorgeven? Dan kijken we persoonlijk met je mee en zoeken we samen naar een passende oplossing voor jouw situatie. We nemen je ervaring serieus en willen dit graag voor je rechtzetten.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

30/09/2025

Beste Voorschoten,
Het spijt ons enorm om te lezen dat je zo teleurgesteld bent in je bestelling en onze service. We begrijpen heel goed dat dit voor jou frustrerend moet zijn, zeker wanneer het product niet overeenkomt met je verwachtingen en je last ervaart van de sluiting. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen geven.

Normaal gesproken proberen we het makkelijker te maken door alternatieven zoals een gratis vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling of shoptegoed aan te bieden, zodat je niet zelf hoeft te retourneren en hoge internationale kosten en risico’s moet dragen. We merken dat dit in jouw geval niet passend is geweest, en dat spijt ons.

Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail willen doorgeven? Dan kijken we persoonlijk met je mee naar een passende oplossing en zorgen we dat dit netjes wordt afgehandeld. We nemen je ervaring serieus en willen dit graag samen met jou rechtzetten.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

30/09/2025

Beste Natacha,
Wat een prachtig compliment om te lezen. Geweldig dat je deze bh als de beste ooit ervaart en dat hij geen pijn veroorzaakt. Precies dat comfort en die pasvorm willen we onze klanten bieden.
Heel erg bedankt voor je mooie woorden en we hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

25/09/2025

Beste Astrid,
Het spijt ons oprecht dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad en dat je dit zo hebt ervaren. We begrijpen dat dit teleurstellend en frustrerend voor je voelt. Het is absoluut niet onze bedoeling om klanten met dit gevoel achter te laten.

We willen graag benadrukken dat wij altijd proberen mee te denken door alternatieve oplossingen zoals een gratis vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling of shoptegoed aan te bieden. Deze opties zijn bedoeld om het proces eenvoudiger te maken en je de hoge retourkosten naar ons internationale magazijn te besparen. Het spijt ons dat dit voor jou niet duidelijk of passend was.

Als je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail zou willen doorgeven, dan kijken we graag persoonlijk met je mee en zorgen we dat er een oplossing komt die beter aansluit bij jouw situatie. We nemen je ervaring serieus en willen dit graag samen rechtzetten.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

25/09/2025

Beste Mirjam,
Het spijt ons enorm dat je deze ervaring hebt gehad en dat je je zo teleurgesteld voelt. We begrijpen heel goed dat dit voor veel frustratie kan zorgen. Ons doel is juist om klanten duidelijkheid en gemak te bieden, en we vinden het jammer dat dit bij jou niet zo is overgekomen.

We willen je graag laten weten dat we altijd proberen mee te denken door alternatieven zoals een gratis vervanging, een gedeeltelijke terugbetaling of shoptegoed aan te bieden, zodat een retour naar ons internationale magazijn vaak niet nodig is. Op die manier willen we de procedure voor onze klanten juist zo eenvoudig mogelijk maken.

Als je ons je ordernummer en gebruikte e-mail zou willen doorgeven, kijken we graag persoonlijk met je mee om een passende oplossing te vinden. We nemen je ervaring serieus en willen dit graag samen met jou rechtzetten.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Resposta da Monavida

25/09/2025

Beste Annette,
Het spijt ons enorm dat je zo teleurgesteld bent in je bestelling en onze service. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend voor je voelt. Ons doel is altijd om klanten een oplossing te bieden die zo min mogelijk moeite kost, zoals een gratis vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling of een shoptegoed, zodat je niet met de retourzending en de hoge internationale verzendkosten wordt belast. Uiteraard nemen we jouw ervaring serieus en willen we dit persoonlijk met je oplossen.

Zou je ons alsjeblieft je ordernummer en de gebruikte e-mail kunnen doorgeven? Dan kijken we direct met je mee naar de beste oplossing voor jouw situatie. We willen er alles aan doen om dit zo goed mogelijk voor je recht te zetten.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida