Monceau Fleurs Opiniões 

J’ai commandé un grand bouquet à domicile pour la fête des grands mères. Il n’a jamais été envoyé et je n’ai reçu aucun mail pour m’en prévenir. Après les avoir contacté, ils m’ont indiqué qu’ils n’ont pas pu livrer ma commande à cause d’un « bug informatique ». Malgré de nombreuses relances, je n’ai jamais été remboursée des 60€ qu’ils me doivent.
Évitez absolument de commander car ils ne sont ni en capacité de livrer ni en capacité de rembourser les commandes !!

Ma filleule m’a envoyé un bouquet accompagné de chocolats.
La livraison ne comportait pas de chocolat et une partie des fleurs sont fanées 48h après . Impensable !!! J’envoie une réclamation il y a une semaine. Toujours pas de réponse. Plus jamais ce site

en achetant via le site, je pensais que ce serait les magasins près du lieu de livraison qui livreraient : pas du tout !! les fleurs sont envoyées de Paris via Chronopost... et les délais de livraison sont catastrophiques ... (Chronopost n'est PAS DU TOUT efficace : ma livraison a été livrée le lendemain .... et parce que j'ai insisté) 
(qui plus est, leurs "arguments" pour dire que la livraison n'était pas possible étaient tous erronées ! ils ont dit qu'il n'y avait personne (faux), qu'il n'y avait pas de boite à lettre pour mettre un avis de passage (faux), qu'ils ont envoyé un SMS au numéro que j'avais mis dans la commande (encore faux...)).

J'avoue que j'étais quelque peu fâchée de tant de mauvaise foi !! et le pire c'est que je n'ai aucun recours....

Ils devraient faire comme interflora : transmettre à un magasin de proximité !!
Je déconseille fortement de passer par ce site pour commander.

Livraison prévue entre 10 et 13 heures par Monceau fleurs Koenig à Paris. J'appelle le magasin à 14 heures pour avoir des nouvelles. Après recherche, ils me disent que le destinataire n'a pas répondu à leur appel à 10h05. Nont pas rappelé après. Bouquet non préparé. Livraison une heure plus tard après que j'ai vérifié que le destinataire était à son domicile. Bouquet décevant, payé 70 euros mais ne valant pas plus de 50 euros en boutique.

Très cher et les fleurs de très mauvaise qualité.
Elles ne tiennent pas, pourtant les lys durent longtemps, là ils jaunissent au bout de 2 jours.
Je déconseille

J’étais là destinataire d’un supposé magnifique bouquet de monceau fleurs : arrivé dans une boîte Chronopost mouillée et reconditionnée lors de l’envoi, le bouquet dans un état pitoyable à l’arrivée avec un plastique mouillé défait la lettre complètement abîmée par l’eau , fleurs défraîchies et la comparaison avec le bouquet du site : rien à voir. Aussi être prévenue le jour J que chronopost va vous livrer selon moi gâche toute l’expérience client et surprise attendue . Aussi : 70 euros pour un bouquet envoyé la veille du VAR alors que j’habite en île de France ? C’est juste une aberration totale . Nous demandons le remboursement de cette commande . Irrespect total du client et site mensonger. Nous vous déconseillons la commande sur leur site .

Bouquet de roses payées 9.5€ l’unité fanées apres 48h achetées à monceau Allauch.
J’ai honte de l’avoir offert…

Livreur épouvantable Irrespectueux
Ainsi que le gérant de cette boutique
Première expérience que je ne renouvellerai jamais

Très déçu du Monceau Fleurs Saint Maclou a Mantes.Mauvais accueil, désagréable après mon achat jai demandé un sac pour mettre mon bouquet la vendeuse me dit qu'il est a 5 euros le sac basique du magasin😳

N ayant jamais reçu de SMS,en janvier pour aller choisir un bouquet offert!j y retourne ce jour de la St Valentin et là le responsable de caisse me dis"offre terminée, nous sommes en fevrier"..d une amabilité sans nom!..pas même d excuses,de geste commercial,comme si de ma faute!!!hors c est quelqu'un du personnel qui m avait fait choisir une date,en me refaisant une carte,car déjà aucune trace de la mienne qui physiquement était chez moi,mais que personne ne retrouvait trace dans le fichier!..bref j aimais bien mais maintenant c est FINI ..

40 euros les 5 roses en cette Saint-Valentin. La plaisanterie a dépassé des limites...

Très déçu plus d’eau dans le vase carton esquinté,livré par chronopost alors que monceaux fleurs boutique est à 2 kilomètres.JE N’ACHÈTERAIS PLUS DE FLEURS À MONCEAUX.

Indigne!!l Obsèques de notre maman
Fleurs livrées en retard , le maître d oeuvre et nous avons patienté 1 quart d heure au cimetière dans le froid .Nous les avons appelés, réponse automatique : votre correspondant est inaccessible. Nous ne pouvions pas attendre plus. La cérémonie s est terminée et je n avais pas les roses à jeter sur son cercueil. Je ne décolère pas. AUCUN RESPECT! PAS SÉRIEUX !

Bonjour,
J’ai passé commande pour une livraison le 4 février, la commande n’a pas été faite…. Finalement le conseiller m’annonce une livraison le lendemain entre 8 et 10h …. En l’absence de livraison une nouvelle date m’ait proposée soit le 6 février… le conseiller n’écoute pas n’apporte aucune solution… pire il a la faculté de vous prendre pour un imbécile….conclusion. Fuyez à toute jambe cette enseigne

J’ai passé commande pour un bouquet à livrer pour une occasion spéciale, et non seulement il n’a jamais été livré, mais je n’ai reçu aucune information de leur part. J’ai dû les contacter plusieurs fois pour finalement obtenir une réponse vague et aucune solution concrète. Service client inexistant, aucun geste commercial proposé, et bien sûr, ils avaient déjà encaissé mon paiement ! Je ne recommande absolument pas ce fleuriste, manque de sérieux total.

Des fleurs pour une cérémonie ? Allez voir ailleurs. Mauvaise foi, mauvaise volonté, mensonges, mépris du client qui ne reviendra jamais de toute façon. J'ai commandé sur le site Monceau Fleurs un coussin de deuil pour 143 euros mercredi soir pour une livraison vendredi à 11h. Le site transmet la commande au fleuriste de DENFERT-ROCHEREAU. Je téléphone le soir même pour confirmer et demander une photo. Vendredi matin à 9h, SMS de Shopopop, surprise, la livraison sera assurée par un particulier. Première déconvenue pour une livraison à 17 euros. Je re-téléphone au fleuriste pour re-demander la photo. "Rappelez à 10h30, je ne sais pas envoyer les photos". Sauf qu'à 10h30, le coussin a été livré (j'espère !). Mais heureusement, "je sais pas envoyer les photos" a quand même eu la bonne idée d'en prendre une. Youpi, sauvée. On me promet toute la journée de me l'envoyer. Je vous l'aurais bien mise, cette photo, mais je ne l'ai jamais reçue. Parce que ce n'est pas mon coussin qu'il a photographié. Dans ce cas, ont-ils mis la bonne carte et le bon ruban sur la bonne composition, et livré la bonne composition au bon endroit ? On ne le saura jamais. Pas fiable, pas digne de confiance, je suis écoeurée.

J'ai commandé un bouquet pour l'anniversaire de ma mère. L'emballage était minable et la carte d'anniversaire trempée. Livré par Chronopost et non le Monceau Fleur de la ville.
Je ne recommande pas du tout
Sandrine

Je suis profondément déçu par le service que j'ai reçu de cette entreprise dans un moment aussi difficile de ma vie. En tant que seule famille de ma sœur récemment décédée, j'avais commandé un dessus de cercueil pour 400€ une semaine avant la cérémonie à l'église Saint Pierre à Saint Louis. J'avais fourni tous les détails nécessaires à l'employée du magasin, en m'assurant que tout serait prêt pour rendre hommage à ma sœur.

Le jour de la cérémonie, le 15/01/2025 à 14H15, je m'inquiète de ne voir aucune livraison. Après un appel au fleuriste, c'est le choc : rien n'avait été préparé ! À 14H50, soit dix minutes avant la fin de la cérémonie, une composition faite à la va-vite m'est finalement livrée à l’église et déposée sur le cercueil en pleine cérémonie par le personnel des pompes funèbres.
Inadmissible pour un moment aussi solennel et unique !

Après la cérémonie, j'ai contacté le magasin pour exprimer ma colère. On m'a avoué que ma commande avait été mise dans classeur au mauvais jour et que la composition avait été réalisée à la hâte. J'ai exigé d’être rappelé par le Directeur ce qui a été fait le lendemain. Il m’affirmé n'avoir jamais eu un tel problème, que son entreprise avait été au dessous de tout, m’a proposé de me rembourser les 400€ et de m’offrir une grosse coupe de plantes en guise de dédommagement, ce qui est la moindre des compensation.

Une semaine après cet incident, je n'ai reçu aucun remboursement ni aucune réponse aux 3 messages ma part adressés en ce sens sur son téléphone portable. Comment puis-je continuer à faire confiance à une entreprise qui traite des moments aussi sensibles avec si peu de respect et de professionnalisme ? Je déconseille vivement ce fleuriste à quiconque cherche à honorer la mémoire d'un être cher.

Nous sommes allées en boutique, la commerçante était très agréable et nous a donné de bons conseils pour la conservation de notre bouquet.
Merci Montgeron

le bouquet a été livrée ce jour soit le 20/01 pour une livraison prévue le 18/01.
Mais quel service, heureusement que c'était pas une livraison pour un mariage, le livreur aurait laissé le bouquet devant la porte de l'église.
J'ai envoyé 2 email au service consommateur de cette formidable entreprise, pour demander le remboursement de ma commande. J'attends la réponse...